캐세이퍼시픽 웹사이트에서 미국과 베트남 간 항공권을 검색하는 여행자들은 평소보다 단돈 1,100달러에 팔리는 일등석 좌석을 보고 그들의 눈을 믿으세요. $16,000.
아니요, 홍콩에 본사를 둔 항공사의 넉넉한 새해 세일이 아니었습니다. 컴퓨터 시스템의 오류였습니다.
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캐세이패시픽은 12월 31일 월요일에 잘못된 항공권 요금이 나왔을 때 재빨리 제거했지만, 많은 눈치 빠른 여행자들이 구매 버튼을 누르기 전에는 그렇지 않았습니다.
그러나 그들은 항공사가 터무니없이 저렴한 가격으로 예약을 이행할 것인지 알아보기 위해 며칠을 기다려야 했습니다. 기쁘게도 캐세이퍼시픽은 수요일에 예약을 허용한다고 발표했습니다.
수요일에 항공사는 트윗을 통해 다음과 같이 말했습니다. “2019년 모두 행복하세요. 설날의 '특별', 네 — 실수를 했지만 티켓을 가지고 여러분을 기내에서 맞이할 수 있기를 기대합니다. 발행 된. 이것이 당신의 2019년을 '특별'하게 만들 수 있기를 바랍니다!”
모두 행복한 2019년이 되십시오. 그리고 우리 제품을 구입하신 분들 – 설날에 아주 좋은 서프라이즈 ‘특별’입니다. 예 – 우리가 실수를 했지만 발행된 티켓으로 여러분을 기내에서 맞이할 수 있기를 기대합니다. 이것이 당신의 2019년을 '특별'하게 만들 수 있기를 바랍니다!
.#promisemade약속지킨#수업을 배웠습니다— 캐세이패시픽(@cathaypacific) 2019년 1월 2일
오류가 발생했습니다. 첫번째 교시 8월 뉴욕과 하노이 간 항공편 좌석 가격은 1,000달러가 조금 넘는데, 이는 일반적으로 해당 좌석에 청구되는 16,000달러의 일부에 불과합니다. 더 많은 돈을 절약하기 위해 저렴한 요금을 발견한 사람들은 돌아오는 비즈니스 클래스 항공편을 부칠 수도 있었습니다 미국의 여러 도시와 베트남 중부의 다낭 간 요금은 675달러로 평소 6,000달러보다 크게 할인됩니다. 가격.
캐세이패시픽은 실수를 발견하기 전에 얼마나 많은 사람들이 잘못된 요금을 이용할 수 있었는지 밝히기를 거부했지만 여행 블로거와 소셜 미디어가 빠르게 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 되면서 많은 정보가 급속도로 퍼졌을 가능성이 있습니다. 분.
이러한 오류는 때때로 발생합니다. 항공사를 통해 직접 좌석을 예약한 경우 이번 주 캐세이패시픽처럼 예약이 이루어질 가능성이 항상 있습니다. 그러나 때로는 항공사가 항공권을 취소하고 전체 요금을 제공하는 경우도 있습니다.
이런 경우가 있었습니다 2015년에 유나이티드 항공(United Airlines)이 덴마크 웹사이트에서 뉴욕과 런던 간 항공편에 대해 잘못된 가격으로 판매한 일등석 티켓을 거부했을 때. 유나이티드는 오류가 발견되기 전에 약 5,000달러가 아닌 단돈 74달러에 "수천" 좌석을 판매했다고 밝혔습니다. 미국 항공사는 “제3자 소프트웨어 제공업체가 잘못된 환율을 적용하고 항공사가 제대로 제출한 요금을 잘못 인용했기 때문에 실수가 발생했다”고 설명했다.
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