Amazon이 지루한 창고를 멋진 공간으로 바꾸는 방법

당신이 우리와 같다면 Amazon의 "주문하기" 버튼에 너무 의존할 수도 있습니다.

무선 이어버드나 종이 타월을 쇼핑할 때 장치의 버튼 몇 개를 탭하세요(또는 당신의 목소리를 사용 아마존이 있다면 알렉사 장치) 그리고 며칠 후 비올라! 당신이 주문한 그 달콤한 차는 항상 거기에 있었던 것처럼 행동하면서 당신의 옷장에 앉아 있습니다.

그렇다면 Amazon은 어떻게 그렇게 빨리 우리 물건을 제공합니까?

Amazon은 주문 처리 센터 투어를 제공하기 때문에( 대중에게 공개, 미디어뿐만 아니라) 우리는 전체 프로세스에 대한 비하인드 스토리를 살펴보기로 결정했습니다.

우리는 무엇을 배웠나요? "구매"를 클릭한 시점부터 상품이 배송을 위해 트럭에 실리는 시점 사이에 발생하는 모든 작업은 우리가 생각했던 것보다 훨씬 빠르고 시원하며 효율적입니다.

창고인가, 아니면 미니어처 도시인가?

인디애나 존스의 마지막 장면을 기억하세요 잃어버린 방주의 침입자, 언약궤가 창고에 들어가고, 카메라가 점점 더 멀리 패닝하여 광활한 공간을 보여주며, 언약궤가 영원히 사라질 것이라는 사실이 분명해지면 어떨까요? 우리는 워싱턴주 켄트에 있는 855,000평방피트 규모의 주문 처리 센터에 보관되어 있는 아마존의 끝없는 재고 "라이브러리"를 보고 그런 느낌을 받았습니다.

단, 품목이 분실되는 대신 Amazon은 귀하가 주문한 품목을 추적하고 찾고 배송하는 매우 효율적인 방법을 갖추고 있습니다.

우리가 둘러본 거대한 창고는 컨베이어 벨트의 교차하는 고속도로를 따라 물건 상자가 이동하는 미니어처 도시처럼 느껴졌습니다. 통근자들은 역에서 역으로 이동했습니다.

켄트 주문 처리 센터의 문을 통과한 후 가장 먼저 눈에 띄는 것은 세심하고 예술적으로 건설된 12피트 높이의 아치형 통로입니다. 또 무엇이 있을까요? — 아마존 배송 상자.

아치 길 왼쪽에는 시애틀 스페이스 니들(Seattle Space Needle)의 판지 모형이 있습니다. 이는 온라인 거대 기업이 에메랄드 시티에서 시작했다는 사실에 대한 고개를 끄덕이는 것입니다. 주문 처리 센터는 설립된 지 몇 년밖에 되지 않았음에도 불구하고 아마존 세계에서 아주 가깝습니다. 본부.

그러나 아치와 스페이스 니들은 너무 오랫동안 주의를 끌지 않습니다. 거대하고 다층적인 시설은 당신의 위와 앞에서 윙윙거리는 고속 컨베이어 벨트, 체계적으로 수천 개의 거대한 진공 같은 로봇과 같이 눈에 띄는 것들로 가득 차 있습니다. 제품 선반을 밀고, 놀이터에 있는 것처럼 보이지만 실제로는 패키지가 아래로 미끄러져 적재될 트럭을 만나기 위한 구불구불한 슬라이드 배달.

보기만 해도 아찔하고 아찔한 광경이며, 단 한 번뿐이라는 점을 생각하면 더욱 감동적이다. 전국에 걸쳐 비슷한 규모의 Amazon 주문 처리 센터가 100개 이상 있습니다. 말하다). 전 세계적으로 이 온라인 거대 기업은 유사한 작업 흐름 설정을 갖춘 이러한 센터를 150개 이상 보유하고 있습니다.

Amazon의 로봇 홍보 관리자인 Lindsay Campbell은 Digital Trends에 “우리는 시스템을 매우 효율적으로 만드는 방법을 확실히 찾았습니다.”라고 말했습니다.

한시간도 안되서 박스포장으로 구매

치약이 필요해요. 구매버튼을 누르셨네요. 이제 뭐? 글쎄, 당신이 미네소타에 산다고 가정해 봅시다. 치약은 가장 가까운 중서부 주문 처리 센터에서 배송될 수도 있고, 주문한 브랜드나 제품에 따라 워싱턴 주 또는 뉴욕에 있는 시설에서 배송될 수도 있습니다. Amazon의 알고리즘은 귀하가 선택한 품목의 근접성과 가용성에 따라 어디에서 가져올지 결정합니다.

치약의 위치가 결정되면 주문 이행을 위해 할당된 주문 처리 센터가 실행됩니다. 켄트 시설에서는 치약을 회수하기 위해 "드라이브 유닛"이라고 불리는 거대한 진공청소기처럼 생긴 로봇이 파견됩니다. 약 15피트 높이의 선반과 유사한 노란색 "꼬투리"에서, 샴푸, 에게 스마트 자물쇠.

로봇은 포드 아래로 운전하여 조심스럽게 들어올린 다음 도서관 바닥의 안내선을 따라 포드를 체계적으로 이동합니다. 수십 개의 드라이브 유닛이 인간의 "피커"에게 접근하고 서로 부딪히는 것을 피하기 위해 큰 사각형 패턴으로 움직이는 것을 보는 것은 매혹적이며 약간 교향곡과도 같습니다.

우리를 투어로 이끈 Amazon의 대변인 Lauren Lynch는 “우리 로봇 센터는 가장 효율적이고 직원 수가 가장 많습니다.”라고 말했습니다. "드라이브 유닛은 훌륭한 댄서입니다. 회전하고 이동할 수 있으며 주변 사물과 부딪히지 않도록 할 수 있습니다."

Kent 시설에는 6,000개 이상의 드라이브 장치, 60,000개 이상의 포드, 3,000명 이상의 직원이 있습니다. 로봇은 초당 5피트를 움직일 수 있고 최대 1,250파운드를 운반할 수 있습니다. 전 세계적으로 약 100,000개의 재고가 이동하고 있습니다.

구동 장치는 포드를 지정된 스테이션으로 전달하며 이때 인간이 1분 동안 프로세스를 인계받습니다. "피커(pickers)"라고 불리는 Amazon 직원은 컴퓨터 화면에서 내용을 읽고 포드에서 치약을 선택하여 스캔한 후 작은 재활용 쓰레기통과 유사한 토트백에 넣습니다. 그런 다음 치약이 담긴 토트를 컨베이어 벨트에 올려놓으면 제품이 중앙을 중심으로 포장 스테이션으로 이동합니다.

컨베이어 벨트는 주문 처리 센터 전체를 이동하며 일부는 매우 빠르게 움직이고 일부는 천천히 움직입니다. 켄트 주문 처리 센터의 커뮤니티 전문가 브라이언 망가노는 모든 것은 제품이 얼마나 멀리 전달되어야 하는지에 달려 있다고 말했습니다. 예를 들어 제품이 시설 반대편으로 이동하는 경우 고속 고속도로 컨베이어 벨트에 있을 것으로 예상합니다. 이행 도시에서 단지 몇 블록만 이동하는 것이라면 주거 벨트에 있을 것입니다.

치약으로 돌아가세요. 그것은 내리막 토트를 통해 포장업자에게 전달되고, 포장업자는 컨베이어 벨트에서 물건을 꺼내어 스캔한 다음 포장을 시작합니다. 스테이션에 있는 컴퓨터는 포장업자에게 어떤 상자를 선택할지 알려주고 자동으로 정확한 양의 포장 테이프를 분배합니다. 대부분의 포장업자는 단 몇 초 만에 품목을 포장할 수 있습니다.

치약을 꺼내서 이번에는 상자와 다른 컨베이어 벨트에 넣어서 거대한 스탬핑 장치라고밖에 설명할 수 없는 기계를 통해 패키지를 가져옵니다. 기계는 품목을 스캔한 후 즉시 올바른 주소 라벨을 인쇄하여 패키지에 부착합니다. 이제 상자에 넣어 주소가 적힌 치약을 다른 컨베이어 벨트에 올려 놓습니다. 이 컨베이어 벨트는 "신발"을 사용하여 패키지를 올바른 구불구불한 슬라이드 아래로 밀어냅니다. 인간이 다시 그 일을 맡아 상자를 지게차와 트럭에 싣습니다. 치약이 당신에게로 가는 중입니다.

그렇다면 구입부터 박스 포장 및 적재까지 전체 과정에 얼마나 시간이 걸리나요?

“30분도 안 걸릴 수 있어요.” 망가노가 말했습니다.

저 테디베어를 잡아라!

이 컨베이어 벨트는 정확히 얼마나 빨리 이동하고 있나요? 린치는 시간당 마일에 대한 통계를 제공하지 않고 예를 제시했습니다. Amazon은 재미삼아 GoPro 카메라를 토트백에 넣어 센터의 넓은 컨베이어 벨트 고속도로를 휘감는 내부 품목을 촬영한 적이 있습니다. 그러나 그들이 가진 문제는 카메라로 가방을 회수하려는 것이었습니다. 전체 고속도로 시스템을 중단하지 않는 한 매우 어려웠습니다.

또 한 번은 테디베어가 시설의 한 쪽에서 다른 쪽으로 얼마나 빨리 이동하는지 알아보기 위해 테디베어를 가방에 넣었습니다. 곰이 발견되었는지 여부는 확실하지 않습니다.

아마존은 귀하가 주문한 물건이 그 테디베어처럼 되지 않을 것이라고 약속합니다.

"주문이 들어오는 순간부터 트럭에 실리는 순간까지의 과정은 효율적이고 빠릅니다."라고 Lynch는 말했습니다.

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