T-Mobile의 John Legere 최고경영자(CEO)는 “4년 전 우리는 업계 동향에 대해 이야기하고 있었습니다. “무선 고객의 70% 이상이 무선 요금제가 너무 복잡하다고 말합니다. 그들은 단순함을 원합니다.”
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이를 위해 T-Mobile은 제한적인 데이터 요금제를 새로운 T-Mobile One 요금제 올해 초에 발표되었습니다. 단일 회선은 무제한 통화, 무제한 문자 메시지, 무제한 4G LTE 데이터에 대한 자동 청구서 지불 시 $70부터 시작합니다. 4인 가족용 라인은 40달러부터 시작합니다. 옵션 추가 기능에는 월 20달러의 국제 전화 요금제와 월 15달러의 추가 요금으로 4G LTE 테더링(표준 요금제에서 3G 속도) 및 HD 비디오(480p)가 포함됩니다.
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"인터넷은 무제한으로 제공되어야 했습니다."
One 요금제의 광범위한 출시의 일환으로 T-Mobile은 "One 요금제 보장"을 도입했습니다. 1월 22일부터 신규 고객에 대한 가격을 고정하지 않을 것을 약속합니다.
하지만 그게 전부는 아닙니다. 이동통신사는 가입자가 사용하지 않는 데이터에 대해 환불해 주는 새로운 요금제 혜택을 추가합니다. KickBack이라고 불리는 이 제품은 2GB 이하의 데이터를 사용하는 가입자에게 결제를 제공하는 "주요 제공업체"의 첫 번째 사례라고 T-Mobile은 말합니다. 해당 월의 데이터 기준치에 해당하고 청구서를 기한 내에 지불하는 경우 청구서 크레딧 형태로 최대 10달러의 크레딧을 받게 됩니다. 앞으로 몇 주 안에 T-Mobile의 계정 관리 앱에 회선당 20달러의 선택 옵션으로 표시될 예정입니다.
T-Mobile은 소비자가 각각 전환 수수료와 초과 요금으로 지불하는 13억 달러와 24억 달러 이상에 맞서 싸우고 있다고 말했습니다. 회사는 가볍게 사용하는 라인을 리베이트로 한 달에 최대 120달러를 절약할 수 있다고 추산합니다. T-Mobile One에서 20달러짜리 회선을 구입하면 가입자는 한 달에 10달러에 해당하는 회선을 추가할 수 있습니다. 킥백.
“인터넷은 비트와 바이트 단위로 측정되도록 만들어진 것이 아니었는데, 무선 회사들이 아직도 이런 식으로 인터넷을 구매하도록 강요하고 있다는 것은 미친 짓입니다. 요금제는 사라졌습니다. 모든 전화나 문자로 무선이 측정되던 시대의 화석입니다.”라고 Legere는 말했습니다. “인터넷은 무제한이어야 했습니다. T-Mobile에서는 모든 사람 무제한 모바일 인터넷이 있어야 합니다.”
T-Mobile은 또 다른 문제점인 요금제를 제거하기 위해 노력하고 있습니다. 통신사에 따르면 무선 가입자는 무선 셀 서비스 요금 외에 세금과 정부 수수료로 170억 달러 이상을 지불합니다. 이번 달부터 T-Mobile이 그 비용을 부담하고 있습니다. Legere는 "우리는 고객에게 투자하고 있습니다."라고 말했습니다.
'세금 환급' 혜택과 #FreeFace 형태의 항공사 출시 프로모션입니다. 1월 6일부터 고객은 다른 통신사에서 T-Mobile One 요금제로 전환하는 회선당 최대 12개 회선에 대해 회선당 150달러(4인 가족의 경우 600달러)를 받습니다. 그리고 부풀려진 무선 요금에 대한 반응을 소셜 미디어에 셀카로 게시한 고객은 매일 #FeeFace off에 참여하게 되며, 각 우승자는 다음과 같은 상품 팩을 가지고 떠나게 됩니다. 스마트 폰 자신이 선택한 T-Mobile One 1년 무료 이용권과 Beats 한 쌍 헤드폰. 대상은 2인 4박 5일 간의 베가스 여행입니다.
Digits와 One 계획은 T-Mobile의 유일한 최근 혁신과는 거리가 멀습니다. Simple Global 요금제는 140개 이상의 국가에서 무제한 문자 메시지와 데이터 로밍을 제공하며, 이로 인해 고객은 국제적으로 255배 더 많은 데이터를 사용할 수 있게 되었습니다. 국경 없는 모바일은 T-Mobile 보장 혜택을 멕시코와 캐나다 일부 지역으로 확대했습니다. T-Mobile Tuesdays에서는 영화 티켓, 차량 공유 서비스 등에 대한 주간 할인을 도입했습니다. 그리고 Binge On과 Music Freedom은 데이터 한도에 포함되지 않는 다양한 스트리밍 비디오 및 음악 서비스에 대한 액세스를 제공했습니다.
그리고 12월에 T-Mobile은 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터, 심지어 웨어러블 기기 전반에 걸쳐 작동하는 단일 전화번호를 제공하는 새로운 서비스인 Digits를 발표했습니다. 가입자는 앞서 언급한 장치에서 전화를 받거나 걸 수 있으며, 전용 Digits 대시보드는 통화 기록, 메시지 및 음성 메일에 대한 액세스를 제공합니다.
그들은 네트워크 개선의 뒤를 잇고 있습니다. 지난 12월 T-Mobile은 미국 내 3억 1,300만 명을 커버한다고 발표했습니다. 이는 Verizon의 커버리지보다 100만 적은 수치입니다. 현재 세대의 셀룰러는 이제 세계의 다른 모든 주요 통신사보다 더 빠른 이론 속도(1Gbps)를 달성할 수 있습니다. 우리를.
성장 측면에서 항공사는 상승 궤도에 있습니다. 올해 4분기에 T-Mobile은 210만 명의 고객을 추가했으며 1.28%라는 역대 최고의 이탈률을 기록했습니다. 2016년 동안 이 항공사는 820만 명의 고객을 추가했습니다.
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