아마도 최신 Steam 세일 기간에 너무 지나쳤거나 PC의 감자가 가장 낮은 설정을 제외하고는 새 게임을 처리할 수 없다는 것을 깨달았을 것입니다. 이유가 무엇이든 최근 구매에 대해 Steam에서 환불을 원합니다. 다행히 Steam은 간단하고 공정한 환불 정책을 시행하고 있습니다.
내용물
- Steam에서 게임을 환불받는 방법
- Steam 환불 자격 규칙
간단한 대답은 당신이 이것으로 가야한다는 것입니다 스팀 지원 구매 후 14일 이내에 페이지를 방문하여 로그인하고 환불을 요청하세요. 그러나 환불할 수 있는 게임이나 DLC에는 몇 가지 제한이 있으며 Steam 하드웨어 환불에 대한 완전히 다른 규칙이 있습니다. 밸브 인덱스. Steam의 환불 규칙 및 제한 사항에 대해 알아야 할 모든 것은 다음과 같습니다.
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Steam에서 게임을 환불받는 방법
아 이런, 내가 낚아챘어 토키토리 90% 할인을 받았는데, 스위치에 이미 이 제품이 있다는 사실만 기억해 두시면 됩니다! 가격은 0.49달러에 불과하지만 Steam 세일 기간에는 0.5달러면 상당한 비용을 지불할 수 있습니다. 이제 그 돈을 돌려받을 시간입니다.
1. 브라우저에서 Steam 지원에 로그인하세요.
Steam 앱을 통해 환불을 받을 수 있는 방법은 없습니다. 당신은 가야합니다 help.steampowered.com 거기에서 Steam 계정에 로그인하세요. 이중 인증이 추가되었다고 가정하면(실제로 그래야 함) 여기에 이메일로 전송된 코드도 입력해야 합니다.
2. 환불하려는 게임을 선택하세요.
다른 계정 문제와 함께 지난 6개월 동안의 이전 구매 항목을 선택하여 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 Steam의 정책은 다음에서 구매한 게임에 대한 환불 요청만 존중하는 것입니다. 지난 14일. 한 달 전에 구입한 게임에 대한 환불 요청이 중간에 플레이를 누르지 않았더라도 받아들여질 가능성은 거의 없습니다.
3. 구매 관련 문제를 설명하세요.
요청 양식에서는 구매를 취소하려는 이유에 대한 설명을 요청합니다. 엄밀히 말하면, 14일 기간 내에 해당 타이틀을 플레이하지 않은 경우 두 시간 이상, 선택한 항목에 관계없이 환불 요청이 수락될 가능성이 높습니다. 요청에 대한 타당한 이유를 제공하는 것도 좋은 생각이지만 언제든지 "내 문제가 목록에 없습니다."라고 말할 수 있습니다.
4. 선택하다 환불을 요청하고 싶습니다 그리고 요청을 제출하세요
당신은 집에 있습니다. “환불 옵션을 요청하고 싶습니다”를 선택하면 카드 환불을 원하는지 아니면 Steam 지갑으로 금액을 환불할지 선택할 수 있습니다. Valve에서는 특정 결제 방법은 환불을 지원하지 않지만 다음 방법은 환불을 지원한다고 말합니다.
- 페이팔
- 비자
- 마스터 카드
- 아메리칸 익스프레스
- 발견하다
- JCB
해당 옵션 아래에는 이전에 선택한 환불 이유가 표시되지만, 추가 정보를 입력할 수 있는 메모 필드도 있습니다.
Valve는 “우리가 설명한 환불 규정을 벗어나더라도 요청을 제출하면 우리가 조치를 취할 것입니다. 좀 봐.” 따라서 부적격 구매에 대해 유효한 환불 사례가 있다고 생각한다면 지금이 귀하의 요청을 처리할 수 있는 기회입니다. 논쟁.
이제 요청을 제출하시면 요청이 접수되었다는 확인 이메일을 받게 됩니다.
5. 확인을 기다리세요
Steam에서는 7일 이내에 환불 요청을 수락하거나 거부하려고 노력하지만, 종종 같은 날 이내에 응답하는 경우도 있다고 말합니다. 일단 완료되면 어느 쪽이든 새로운 확인 이메일을 받게 되므로 그 전에 은행 계좌를 살펴보는 것에 대해 걱정하지 마십시오.
승인된 후 환불이 귀하의 계정에 표시되기까지 최대 7일이 걸릴 수 있으며 Steam에서는 "해외 결제 방법은 더 오래 걸릴 수 있습니다"라고 말합니다. 그러나 만약 요청이 구매 후 24시간 이내에 승인되면 Steam은 대신 원래 거래를 취소합니다. 즉, 더 이상 귀하의 청구 내역이나 크레딧을 볼 수 없게 됩니다. 계정.
환불 요청이 거부되었으나 정당한 대우를 받지 못했다고 생각되는 경우, 동일한 절차로 돌아갈 수 있습니다. 스팀 지원 페이지에서 동일한 환불 단계를 다시 거쳐 더 나은 케이스를 만들어 보세요. 귀하의 요청은 "다른 Valve 직원이 검토할 것입니다."
Steam 환불 자격 규칙
위에서 언급했듯이 Steam 환불 시 기억해야 할 주요 규칙은 구매 후 14일 이내에 신청서를 제출해야 하며, 게임을 2시간 이상 플레이할 수 없다는 것입니다. 추적된 플레이 시간이 121분이라도 Valve가 귀하의 요청을 거부하기에 충분합니다.
그러나 DLC나 게임 내 다운로드와 같은 특정 구매 카테고리에 대해서는 고려해 볼 만한 규칙이 있습니다. 반품할 수 있는 항목과 유효한 게임 반품 사유에 관해 귀하가 알아야 할 모든 정보를 아래에 수집했습니다.
환불 가능한 콘텐츠
1. Steam 하드웨어 환불 방법: Steam 하드웨어를 반납해야 하는 기간은 장치에 따라 다릅니다. Valve Index의 반납 기간은 14일이지만 다른 경우에는 최대 30일까지 연장될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 하드웨어 구매가 게임 구매 목록에 나열되므로 위에 나열된 것과 동일한 Steam 지원 단계를 사용하여 반품하세요.
기기를 반품하겠다고 선언하면 Steam에서 기기 반품 방법에 대한 지침 목록을 보내드립니다. 14일 이내에 하드웨어를 Valve에 우편으로 반송해야 하며 배송 비용은 귀하가 부담해야 합니다. Valve에서 하드웨어의 상태가 거의 새것과 같다고 확인하면 기기 비용과 배송비를 모두 환불해 드립니다. 그러나 더 빠른 배송을 위해 추가 비용을 지불한 경우 Valve는 표준 배송 비용만 환불해 드립니다.
2. 선주문 구매 시계는 출시일부터 시작됩니다. 몇 달 전에 멋진 E3 예고편을 보고 게임을 열심히 선주문했지만 실제로 출시된 후에 게이머들이 온라인에서 게임을 패닝하는 모습을 볼 수 있었습니다. 걱정하지 마세요. 구매 후 2주 후에 환불을 금지하는 규칙은 게임이 실제로 출시될 때까지 사전 구매한 타이틀에는 적용되지 않습니다.
3. 번들과 선물은 (일반적으로) 환불 가능합니다. 일반적으로 게임 번들은 2시간이 전체 번들에 걸쳐 있다는 점을 제외하면 개별 구매와 동일한 14일, 2시간 제한을 유지합니다. 10개의 다른 게임에서 한 시간을 플레이하고 나중에 모두 반환할 것으로 기대할 수는 없습니다. 한 가지 잠재적인 예외: 환불 불가능한 DLC가 포함된 일부 번들은 환불되지 않을 수도 있으므로 구매하기 전에 직접 확인하시기 바랍니다.
선물받은 게임의 경우, 귀하(선물한 사람)는 선물이 교환될 때까지만 게임을 반환할 수 있습니다. 그 시점부터 선물 수령인만 14일/2시간 이내에 반품할 수 있습니다. 두 경우 모두 해당 금액은 원래 구매자에게 반환됩니다.
4. 낮은 판매 가격은 환불을 받을 수 있는 완벽한 이유입니다. 게임이 판매되기 일주일 전에 정가로 게임을 구매한다고 가정해 보겠습니다. Steam은 이 시나리오를 게임 환불에 대한 정당한 변명으로 명시적으로 언급합니다. 요청을 제출한 후 요청이 승인되면 할인된 가격으로 다시 구매할 수 있습니다. 하지만 세일해서 구매할 수 있는 시간이 제한되어 있다면 세일 가격으로 선물로 구매하고 환불이 이루어질 때까지 기다린 후 자신에게 게임을 선물해보세요.
환불 불가능한 콘텐츠
1. 일부 DLC는 환불되지 않습니다. 일반적으로 DLC에는 정식 게임과 동일한 환불 정책이 적용됩니다. 즉, 확장팩을 다운로드한 후 2시간 이상 기본 게임을 플레이하지 않은 경우 14일 이내에 환불할 수 있습니다. 게임의 DLC 부분을 플레이하지 않더라도 Steam은 시간 제한을 기준으로 모든 게임 플레이 시간을 계산합니다.
DLC를 구매하기 전에 Steam에서 환불 불가로 표시했는지 확인하세요. 게임 내 머니나 자동 레벨링과 같은 일부 DLC는 게임 내에서 취소가 불가능하므로 환불도 불가능합니다.
2. 게임 내 구매에 대한 환불은 게시자에 따라 다릅니다. Valve 게임 내에서 게임 내 구매는 48시간 이내에만 반품할 수 있으며, 특히 이러한 구매가 "소비, 수정 또는" 처리되지 않은 경우에만 반품할 수 있습니다. 옮겨졌어.” 다른 게시자의 경우 대부분의 게임 내 구매는 환불되지 않으며 Steam의 환불을 통해서도 환불되지 않습니다. 문.
3. 사기꾼은 성공하지 못합니다. Valve에서는 부정 행위를 한 후 게임에 액세스할 수 없는 게이머는 환불을 받을 수 없다고 구체적으로 밝혔습니다.
4. Steam 키는 환불할 수 없습니다. 이는 매우 당연한 사실이지만 철저하게 하기 위해 다른 사이트에서 구입한 Steam 키를 활성화한 다음 Steam을 통해 환불할 수 없습니다. 그리고 키가 활성화되면 키를 판매한 제3자 사이트에서 환불을 받을 수 있을지 의심스럽습니다.
5. 동영상 환불 불가: 아니요, Steam 영화를 다운로드하여 1시간 59분 동안 시청한 후 반납할 수 없습니다. 한번 구입하면 반품이 불가능합니다.
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