Best Buy、送料無料プロモーションによるオンライン買い物客のターゲット争い

ソニーの 250 以上のハイレゾリスニングステーションをベストバイで購入
このホリデーシーズンに消費者のお金を争っている大手小売業者2社は、オンラインで購入したすべての商品に対して送料無料を提供する計画をすでに発表している。 本日より、消費者は Best Buy での全商品の送料無料を利用できるようになり、最低購入金額は必要ありません。 そのプロモーションは、 2016 年 1 月 2 日まで. 通常、Best Buy で送料無料の対象となるには、最低 35 ドルの商品を購入する必要があります。

Target も 11 月 1 日から、12 月 25 日まで同様の送料無料プロモーションを実施します。 現時点では、Target では送料無料の対象となるには最低 25 ドルの注文が必要です。 すべての注文で送料がかからないことに加えて、Target はすべてのオンライン返品でも送料無料を提供します。 プロモーションの詳細に記載されているように、Target はオンライン店頭から発送される大型商品に対して手数料を請求する場合があります。

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ウォルマートもアマゾンもこれらのプロモーションにはまだ応じていない。 Amazon では送料無料の最低注文が 35 ドル必要で、ウォルマートでは最低注文が 50 ドル必要です。 ただし、両社とも速達配送プログラムを推進しています。 Amazon Prime は年間 99 ドルの注文で 2 日以内の配送を提供していますが、ウォルマートの ShippingPass (現在パイロット プログラム) は年間 50 ドルの注文で 3 日以内の配送を提供しています。

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興味深いことに、 2015 年のピトニーボウズの調査 米国の買い物客の 88% が、5 日以内にかかる無料配送を好むことがわかりました。 追加料金がかかる速達便の場合は 1 ~ 2 日かかりますが、到着までに 7 日かかります。 さらに、回答者の約 93% が送料が「ショッピング体験全体において重要な要素」であると感じています。 これは前年比 23% の増加です。

オンライン領域の外で、Best Buy は 2015 年 11 月 7 日のプロモーションで買い物客を店舗に引き込もうとしています。 約 400 の Best Buy 参加店舗が顧客にテクノロジー ギフトを提供するほか、Twitter の懸賞で 1,000 ドル分の Best Buy ギフト カードが当たる機会も提供します。 同社はまた、Best Buy モバイル アプリ内で、製品やホリデー オファーに関する顧客からの質問に答えるためのライブ チャット機能も展開しています。

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