RingCentral と Microsoft チームはまさに天の組み合わせ

リソースが限られている中小企業としては、相互にシームレスに統合できるツールやアプリケーションを選択するのが合理的です。 そうすれば、管理するものが大幅に減り、1 つのシンプルなインターフェイスまたはダッシュボード内ですべてにアクセスできるようになります。

ビジネスフォン プラットフォームやデジタル コミュニケーション ツールなど、従来は統合できなかったものもあります。 少なくとも、以前はそうでした。 現在、RingCentral のクラウド PBX との統合など、さまざまなソリューションが状況を変えています。 マイクロソフトチーム. 通話制御、録音、キュー、レポートなど、最新のビジネスフォン ソリューションに必要なものがすべて揃っていますが、すべて Microsoft Teams と統合されている点が異なります。 また、何百ものアプリケーションや主要なビジネス プラットフォームと組み合わせることができます。 2020 年 10 月の時点で、Teams のユーザー ベースが 1 億 1,500 万人を超えていることを考えると、多くの専門家にサポートが広がっていることになります。 これはあなたのビジネスにとって何を意味しますか? また、統合はあなたのチームに何を提供できるでしょうか?

Microsoft Teams と RingCentral の統合の仕組み

基本的に、RingCentral は Teams 内にエンタープライズ グレードの通信機能を導入します。 Web アプリ、デスクトップ アプリ、およびアプリケーションを含むアプリケーションのすべてのインスタンスで動作します。 リングセントラルボット。 それは正確には何を意味しますか？ そして、それはどのように機能するのでしょうか?

RingCentral Cloud PBX は、チームが単一のシステムからメッセージ、ファックス、ビデオ チャット、電話での会話をすべて行うことを可能にするエンタープライズ レベルの通信およびテレフォニー プラットフォームであるため、鍵となります。

ビジネス向け RingCentral その多くは VoIP (ボイス オーバー インターネット プロトコル) のおかげで実現します。 特に電話ベースの通信では、高度なコール フローのサポートを提供します。 リアルタイムの通話レポートと洞察、通話ルーティング、通話キューにより、状況が悪化したときにオーバーフローを処理します。 本当に忙しい。 これらはいずれも、Microsoft の Teams プラットフォーム内ではネイティブに利用できません。 すべてクラウドまたはオンライン上にあるため、オフィスやビジネスに高価なハードウェアをインストールする必要はありません。 携帯電話、タブレット、またはコンピュータを使用して、従業員と顧客の両方と通信できます。 標準サービスだけでも、多くのレガシー システムを現代のデジタル時代に導入することで、働き方を変革します。

RingCentral の統合により、誰もが Microsoft チームのインターフェイス内からサービスの独自の機能にアクセスできるようになります。 たとえば、Teams 内から同僚や連絡先にすぐに電話をかけることができます。 ライブビデオ会議や会議を開始することもできます。 または、チーム メンバーや顧客に SMS メッセージを送信することもできます。

比較する場合 リングセントラルとズーム、後者の方がもう少しユーザーフレンドリーかもしれませんが、RingCentral は間違いなくより包括的な機能セットを提供します。 もちろん、Microsoft Teams との統合により、人々はすでに知っているツール内からアクセスして電話をかけることができるため、ユーザーの懸念は解消されます。

これがあなたのビジネスにとって何を意味するか

つまり、この統合により、「Teams 内の任意のスペース」から、Web、デスクトップなどの任意のアプリ インターフェイスを通じて、RingCentral の機能に非常に簡単にアクセスできるようになります。 中小企業の場合、コミュニケーション面全体が合理化されます。 複数のアプリを管理したり、さまざまなサービスを全員に慣れさせたり、顧客を含む全員を独自のアプリに参加させたりすることについて心配する必要はありません。 いつも直接サポートを受けているのと同じ方法で Microsoft Teams を使い続けることができます。 顧客は、これまでと同じように電話であなたのビジネスに電話をかけることができます。

Teams 内には従来の電話ダイヤラーが用意されているので、電話をかけたり受けたりすることができます。 これには、通話録音、キューなどの小売店固有の通話機能へのアクセスが含まれます。 これは、より現代的なデジタル ツールセットと統合された電話ベースのシステムに必要なものがすべて揃っていると考えてください。

また、あなたとあなたのチームがどこからでもリモートで安全に作業を続けることができることも意味します。 これらの通話は、会社やオフィスから離れているときでも、コンピューターと Teams インターフェイスにルーティングできます。 使用可能なコンピューターがない場合でも、いつでも使用できます。 スマートフォン — 常につながっています。 RingCentral では以下の特典も提供しています 自動応答 出られない電話に応答します。

さらに、RingCentral は、Salesforce、Hubspot、Slack、Okta などのプラットフォームを含む 200 以上のアプリやサービスと統合します。 これらのプラットフォームの多くを統合し、既存のツールをすべて活用するより包括的な販売サイクルを作成することで、生産性と自動化を向上させることができます。

RingCentral と Teams の統合を使用する主な利点は次のとおりです。

• いつでも利用可能で、常にオンになっています。
• いつでも、どこからでも、どのデバイスでも通信できます。
• 追加の機器を購入したり設置したりする必要はありません。
• RingCentral は、さまざまなビジネス アプリやツールと統合します。
• クラウドシステムなので互換性があり、世界中で利用可能です。
• 必要なものだけを選択してプランをカスタマイズできます。
• 必要な全員が Teams 内の RingCentral 機能にアクセスできるようになります。
• 最新のデジタル機能とサービスを手頃な価格で利用できます。

統合を試してみる方法

統合を試してみたい場合、またはその仕組みについて詳しく知りたい場合は、いつでも RingCentral に連絡して担当者に連絡することができます。 まず、あなた自身とあなたのビジネスについていくつかの詳細を提供します。

利用可能なサービスごとに無料プランと有料プランの両方があり、 リング中央価格 （むしろコスト）最初は混乱するかもしれません。 いくつかの階層があります。 アプリ統合を含む標準プランでは、月額 28 ドルで VoIP プロバイダーを試すことができます。 機能が少ない安価なプランや、大規模なチーム向けのプランなど、より高価なプランもあります。 無料トライアルもあります。

Teams との直接統合は、すでに知っているアプリケーションから離れる必要がないため、さらに多くの価値をもたらします。 何か新しい設定をする必要もなく、すべて問題なく機能します。 適切なプランを使用すると、チーム全体が機能にアクセスできるようになり、デスクトップまたはモバイルの Microsoft Teams アプリ内からすべて通話の応答、発信、他のユーザーとの対話が可能になります。

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