アン 第1四半期のアップデート に アメリカの消費者満足度指数 (ASCI) によると、ケーブルおよび衛星テレビのプロバイダーは長らくスコアが最も低い業界の 1 つであった 消費者満足度に関する調査では、第 1 四半期に消費者満足度が上昇しました 2006年のこと。 そうです。ケーブル業界とテレビ業界は 3% の増加を記録し、全体的な顧客満足度のレベルはなんと 63% に達しました。
はい、それでもかなり低いスコアです。 ソフトウェア大手のマイクロソフトは 73 点を獲得し、イワシを詰め込んだ格安航空会社サウスウエストは 74 点に値します。
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ケーブルおよび衛星 TV 業界をリードしているのは DirecTV で、消費者満足度は 6% 上昇の 71 を達成しました。 他の企業は、満足度が 55 年で 2% 低下し、業界で最も低かったチャーター コミュニケーションズを除いて、ほぼ安定を保っていました。 ヒープの頂点近く: EchoStar、満足度 68。 最後から 2 番目は Comcast で、満足度スコアは 60 でした。
これらの数字で興味深いのは、ケーブルおよび衛星テレビ サービスが業界全体でダウンしていないことです。 研究の分析によれば、ケーブルテレビや衛星テレビのサービスが実際に改善されたという証拠はほとんどないという。 調査。 したがって、最も可能性の高い説明は、サービスのバンドル化です。
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