ベライゾンはケーブルユーザーを説得するためにFCCの協力を求めている

ベライゾンはFCCを望んでいる

電気通信事業者 ベライゾン を請願しました 連邦通信委員会 消費者がより簡単にできるようにするために ビデオサービスプロバイダーを切り替える—特に、ケーブル事業者から Verizon などの電話会社が提供するビデオ サービスに切り替えることです。 ベライゾンは、ケーブル事業者が顧客の新サービスへの切り替え要求に遅延を課しており、市内番号ポータビリティに関してFCCが義務付けているタイミング要件を定期的に満たしていない、と主張している。

同社は請願書で「ビデオプロバイダーを切り替えるプロセスは消費者にとってより煩雑である」と述べている。 「既存のケーブル会社は新しいプロバイダーからの切断命令を受け入れません。 代わりに、新しいビデオプロバイダーを選択した後にサービスをキャンセルし、機器を返却する場合は、顧客に直接連絡する必要があります。 これにより、ビデオ プロバイダーを切り替えるプロセスが大幅に複雑になり、既存のケーブル会社の市場での支配的な地位が確固たるものになります。」

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消費者が電話サービスの切り替えを希望する場合、電話会社は通常、顧客に直接連絡することを要求せずに、新しいプロバイダーからのキャンセル命令を受け入れます。 しかし、そのような行為は時として悪用につながり、顧客が自分の電話サービスが同意なしに変更されたことに気づくことがあります(例:「スラミング」)。

ベライゾンは別の提出書類で、顧客がケーブル事業者から新しい通信事業者へ音声サービスを切り替えるのを遅らせるケーブル業界の慣行を停止するようFCCにも求めた。 ベライゾンはまた、ケーブル業界がFCCや一部の地域規制当局を利用しようとしていると主張している。 顧客が他社から競合サービスに関する情報を受け取らないようにすることで、競争を防ぎます。 企業。

Verizon は、音声、データ、ビデオ サービスをまとめたファイバーベースの FiOS サービスの構築に数十億ドルを費やしています。 しかし、規制当局の承認の遅れやネットワーク構築の複雑な手続きにより、多くの分野で FiOS の導入が遅れています。

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