ケーブルボックスのリセットは、Comcastの技術者がリモートで行うことができます。
Comcastケーブルは、電話、インターネット、ケーブルサービスを提供します。 ケーブルボックスにはコンピュータと同様のプロセッサが搭載されており、システムがリセットされるまで動作を停止できます。 正しく機能していない、または機能を停止したケーブルボックスがある場合は、最初にケーブルボックスを休ませてみてください。 ケーブルボックスをリセットしても問題が解決しない場合は、ケーブルボックスを交換する必要があります。
ホームリセット
ステップ1
Comcastケーブルボックスのプラグを抜きます。 これにより、電源への接続が切断されます。 ボックスのプラグを抜いたまま1〜2分間待ちます。 1分以上待たないと、ケーブルボックスをリセットできません。
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ステップ2
Comcastケーブルボックスを再び接続し、ボックスの電源をオンにします。 これには通常より少し時間がかかる場合があります。
ステップ3
チャンネルを変更して、ボックスが機能しているかどうかを確認してください。 ボックスが正しく表示されるようにこの情報をダウンロードするのに時間がかかるため、メニューとガイドには現在の情報が表示されません。 それでもボックスが正しく機能しない場合は、次のセクションに進んでください。
Comcastに電話する
ステップ1
テクニカルサポートスペシャリストに連絡するには、1-800-COMCASTに電話してください。 アカウントに関連付けられている電話番号を入力し、テクニカルサポートに連絡するためのプロンプトに従います。
ステップ2
Comcastエージェントに、ケーブルボックスに問題があり、プラグを抜いてボックスをリセットしようとしましたが、成功しなかったことを伝えます。 エージェントは、ケーブルボックスに記載されている番号を読む必要があります。 番号は箱の裏側にある白いラベルに記載されています。
ステップ3
エージェントの指示に従ってください。 彼は自分の側でシステムを確認し、ボックスにエラーが表示されるかどうかを確認します。 彼はあなたに再び箱のプラグを抜こうとさせるかもしれませんし、あるいは彼はすぐに箱に信号を送ってそれを遠隔でリセットするように進むかもしれません。
ステップ4
エージェントがボックスをリモートでリセットできない場合、または引き続き問題が発生する場合は、ボックスを最寄りのComcastの場所に戻します。 Comcastはボックスを無料で交換します。
