עודכן בתאריך 18-07-2014 ע"י סיימון היל: לא הוסיף שום בעיה עם צליל דרך אוזניות, אתחולים אקראיים והבעיה לא תידלק.
סרטונים מומלצים
קָשׁוּר: סקירת HTC One, כיסויי HTC One האהובים עלינו, עצות וטריקים מועילים של HTC One.
לחץ על בעיה כדי לדלג אליה:
- בעיה: אין קול דרך אוזניות
- תקלה: אתחול אקראי
- בעיה: HTC One לא נדלק
- תקלה: המצלמה לא תעבוד
- בעיה: התחממות יתר
- באג: המיקרופון לא עובד
- תקלה: רעש רקע או סטטי
- בעיה: רווחים, קצוות גסים, בליטות או שריטות
- תקלה: חיישני קרבה לא עובדים
- תקלה: כפתורי דף הבית או חזרה לא מגיבים
- תקלה: פיקסלים מתים או תקועים
- בעיה: רעש כחול/סגול/אדום בתמונות בתאורה נמוכה
- מטרד: לוקח הרבה זמן לטעון
- באג: Bluetooth לא יתחבר אוטומטית
- תקלה: אין שגיאה בכרטיס SIM
- בעיה: Wi-Fi לא יתחבר או "בעיית אימות"
————
בעיה: אין קול דרך אוזניות
נראה שלא מעט אנשים נתקלו בבעיה שהאוזניות או האוזניות לא עובדות עם ה-HTC One שלהם. הם מתחברים כרגיל, אבל שום קול לא יבוא דרכם. הצליל דרך הרמקול לא מושפע. קודם כל כדאי לנסות את האוזניות במכשיר אחר כדי לוודא שהן פועלות.
דרכים לעקיפת הבעיה:
- נסה לנתק ולחבר אותם שוב.
- חלק מהאנשים גילו את זה להיכנס ל הגדרות ומסתובב Beats Audio כיבוי ושוב עשה את ההבדל.
פתרונות פוטנציאליים:
- ודא שקצה שקע האוזניות נקי ושאין שום דבר ביציאה. אוויר דחוס אידיאלי לניקוי היציאה אם יש שם משהו.
- אם שום דבר אחר לא עובד אז יש סיכוי טוב שהיציאה עצמה פגומה ותצטרך ליצור קשר עם HTC לגבי תיקון או החלפה. זה לא אמור להיות בעיה אם אתה עדיין באחריות.
תקלה: אתחול אקראי
חלק מבעלי HTC One מגלים שהטלפון מאתחל את עצמו באופן אקראי מדי פעם. זה פשוט יכבה את עצמו ויתחיל מחדש ללא כל טריגר ברור. סביר להניח שזה נגרם על ידי אפליקציה, אז שימו לב למה שפועל כאשר האתחולים מתרחשים.
פתרונות פוטנציאליים:
- התחל במעבר אל הגדרות > אודות > עדכוני תוכנה וודא שה-HTC One שלך מעודכן.
- עליך גם להפעיל את אפליקציית Play Store ולגשת לתפריט משמאל למעלה, עבור אל האפליקציות שלי ולוודא שהכל מעודכן.
- כדי לוודא אם אפליקציה של צד שלישי אשמה, לחץ והחזק את הלחצן כּוֹחַ לחצן ולאחר מכן הקש והחזק את כיבוי אפשרות ושחרר כשתראה הפעל מחדש למצב בטוח. זה יופעל מחדש ואתה תראה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך. אם אינך חווה אתחול מחדש, זה תלוי באפליקציה. לחץ והחזק את כּוֹחַ כפתור ובחר איתחול כדי לחזור לשגרה. אתה יכול לעבור על האפליקציות שלך בזה אחר זה ולהסיר את ההתקנה ולאחר מכן לבדוק אם מתרחשים אתחול מחדש, או שאתה יכול לבחור בגיבוי ואיפוס להגדרות היצרן ולאחר מכן להתקין מחדש באופן סלקטיבי.
בעיה: HTC One לא נדלק
זה רגע נורא כשאתה לוחץ על כפתור ההפעלה והמסך הריק פשוט ממשיך לבהות בך בחזרה. אל תיבהל, ה- HTC One שלך כנראה לא מת. הנה מה לעשות:
פתרון פוטנציאלי:
- לחץ והחזק את כּוֹחַ כפתור ואת הגבר קול לחצן יחד למשך עשר שניות לפחות. אתה אמור להרגיש את הטלפון רוטט ואז הוא אמור להפעיל מחדש כרגיל.
- אם זה לא עובד, חבר את הטלפון למטען שלך והשאיר אותו למשך 20 דקות ואז נסה שוב את שלב 1.
- אם זה לא עובד, נסה לחבר את ה-HTC One למחשב או למחשב הנייד שלך, השאר אותו למשך 20 דקות ואז נסה שוב את שלב ראשון.
תקלה: המצלמה לא תעבוד
אם תגלה שהמצלמה ב-HTC One שלך מסרבת להיטען אז אתה לא לבד, ויש פתרון פוטנציאלי. ייתכן שתקבל את ההודעה "לא ניתן להפעיל את המצלמה", או אולי היא פשוט קפואה על תמונה סטטית, או שהיא קורסת לעתים קרובות בחזרה למסך הבית. בכל מקרה, נסה את השלבים האלה לפי הסדר.
תיקונים פוטנציאליים:
- נסה ללכת הגדרות > אפליקציות > מצלמה ו כוח עצירה, לאחר מכן נקה מטמון ו נקה נתונים.
- נסה ללכת הגדרות > הפעלה ולכבות אתחול מהיר.
- החזק את לחצן ההפעלה לחוץ עד שה-HTC One יופעל מחדש. תראה אם זה ייטען עכשיו.
בעיה: התחממות יתר
הרבה אנשים דיווחו על חששות לגבי התחממות יתר של ה-HTC One. יש כאן הבחנה בין להתחמם להתחמם כל כך שהטלפון מכבה את עצמו. זכור שגוף האלומיניום של HTC One עשוי להרגיש חם יותר מאשר טלפון פלסטיק. אם אתה עושה משהו אינטנסיבי, כמו משחקים, אז זה יתחמם. אם הוא מתחמם כשאתה לא משתמש בו, או מתחמם יתר על המידה עד כדי כיבוי, אז יש לך בעיה.
דרך לעקיפת הבעיה:
- מקרים מסוימים יכולים באמת למנוע את בריחת החום ולגרום לטלפון שלך להתחמם יתר על המידה. אם יש לך תיק על זה נסה להסיר אותו ולראות אם התחממות יתר נפסקת.
- קחו בחשבון גם את הסביבה. אם אתה במכונית לוהטת, זה הולך לחמם את הטלפון, נסה להרחיק אותו מאור שמש ישיר.
תיקונים פוטנציאליים:
- זה אפשרי מאשר אפליקציה גורמת לבעיה שלך. אם אינך מבחין בהתחממות יתר המתרחשת באפליקציה ספציפית, תסתכל פנימה הגדרות > הפעלה > נוֹהָג. האם משהו אוכל כמות גדולה באופן יוצא דופן מחיי הסוללה שלך?
- ייתכן שיהיה מהיר יותר לגבות כל דבר יקר ולאפס את הטלפון להגדרות היצרן. אתה יכול לעשות את זה באמצעות הגדרות > גיבוי ואיפוס > אפס טלפון > מחק את כל הנתונים > אישור. כעת היה סלקטיבי לגבי מה שאתה טוען בחזרה והיזהר מהבעיה שתצוץ שוב.
באג: המיקרופון לא עובד
היו הרבה בעלי HTC One שהתלוננו על המיקרופון. במהלך שיחות המתקשר השני עשוי לדווח שאתה נשמע עמום ואיכות הצליל ירודה. מעבר לרמקול מקל על הבעיה, אבל אף אחד לא רוצה להשתמש ברמקול כל הזמן. ישנם שני מיקרופונים ב-HTC One: אחד בקצה התחתון ואחד בגב בחלק העליון מימין למצלמה.
תיקונים פוטנציאליים:
- קח בזהירות רבה מחט, או אפילו טוב יותר קנה פחית אוויר דחוס, וודא שאין אבק או לכלוך תקועים באף אחד מהמיקרופונים שלך.
- אם אתה משתמש במארז נסה להסיר אותו ולראות אם הבעיה נעלמה. יכול להיות שאחד המיקרופונים או שניהם נחסמים.
- יש אנשים שדיווחו על הצלחה בעצם כיסוי המיקרופון מאחור, אתה יכול להחזיק אותו בצורה כזו שהוא מכוסה, או שאתה יכול לשים עליו חתיכת סרט.
- אם כל זה לא עובד אז אולי כדאי לנסות ולארגן תחליף.
תקלה: רעש רקע או סטטי
מספר אנשים התלוננו על צליל זמזום או סטטי ברקע. הבעיה נפוצה בעיקר דרך הרמקולים, אך ניתן לשמוע אותה גם בשימוש באוזניות. חלק מהאנשים מדווחים על חרשות דרך האוזניות בעת האזנה למוזיקה, בולט במיוחד במהלך פערים באודיו. אחרים מדווחים על קולות קופצים מהרמקולים, בעיקר לאחר שנכנסו התראות. יש גם שריקה עבור חלק במהלך שיחות קוליות, וגמגום במהלך השמעת אודיו.
לא ברור אם זו בעיית חומרה או תוכנה. חלק מהאנשים החזירו את המכשירים שלהם להחלפה ומדווחים על אותה בעיה בדיוק המתרחשת גם במכשיר החדש.
דרכים לעקיפת הבעיה: אולי לא תוכל להיפטר מהבעיה לחלוטין, אבל אתה יכול לצמצם אותה על ידי כיבוי Beats Audio באמצעות סמל גלגל השיניים בחלונית ההתראות. יש אנשים שמדווחים שהפעלת NFC מחמירה גם את המצב, אז כבה גם את זה.
פתרונות אפשריים:
- ייתכן שבסופו של דבר יהיה עדכון תוכנה שיטפל בבעיה זו, אך HTC לא אישרה את הבעיה, כך שאין ערובה.
- אתה יכול לנסות להשיג מכשיר חלופי בתקווה שזו בעיית חומרה ולחדש לא תהיה אותה בעיה. יש הרבה אנשים שמדווחים שאין להם בעיות שמע עם מכשירי HTC One שלהם. צור קשר עם HTC, הקמעונאי או הספק שלך כדי לדווח על הבעיה.
בעיה: רווחים, קצוות גסים, בליטות או שריטות
נראה שחלק ממכשירי HTC One נשלחו במצב פחות מושלם. היו מספר דיווחים על בעיות באיכות הבנייה עם פערים בין הפלסטיק למתכת, בליטות מוזרות, שריטות מסתוריות על הגוף וקצוות שמרגישים מחוספסים למגע.
פִּתָרוֹן: זה ממש פשוט ויש רק דרך פעולה אחת לנקוט. אם אינך מרוצה מאיכות הבנייה של ה-HTC One שלך, עליך להחזיר אותו. צור קשר עם הקמעונאי שבו קנית אותו, הסביר את הבעיה ותקבל מכשיר חלופי.
תקלה: חיישני קרבה לא עובדים
כמה אנשים דיווחו שהחיישנים שלהם אינם פועלים כהלכה. ייתכן שתבחין שהלחצנים הקיבוליים לא נדלקים וזה יכול למעשה להיות סימן שהחיישן לא פועל. נסה לכסות את החיישנים (משמאל למעלה) עם האצבע ולראות אם הכפתורים הקיבוליים נדלקים. אתה יכול גם לבדוק את החיישנים באמצעות אפליקציה חינמית בשם תיבת חיישן אנדרואיד.
פִּתָרוֹן: אם הם לא עובדים, זו תקלת חומרה ותצטרך להחזיר את הטלפון ולקבל תחליף.
תקלה: כפתורי דף הבית או חזרה לא מגיבים
בעלים רבים הדגישו בעיה עם כפתורי הבית והחזרה הקיבוציים משני צדי הלוגו של HTC מתחת למסך. נראה שהם לא מגיבים חלק מהזמן. זו עשויה להיות בעיה גדולה יותר אם אתה משתמש במגן מסך. אם זו בעיית תוכנה, HTC תשחרר עדכון שיתקן אותה בשלב מסוים, אבל בינתיים יש משהו שתוכלו לנסות.
דרך לעקיפת הבעיה: אם תקיש על נעילה ואז תבטל את הנעילה, או הקש על מסך המגע ולאחר מכן תנסה שוב את הלחצנים, ייתכן שתגלה שהם מגיבים יותר.
פתרונות אפשריים:
- לך ל הגדרות > שפה ומקלדת > קלט HTC Sense > מתקדם > כלי כיול ופשוט השתמש במגע קל מאוד כדי לכייל. כעת אתה אמור לגלות שמקשי הבית והחזרה מגיבים מעט יותר.
- אתה יכול להדליק משוב רטט ב הגדרות > סאונד כדי לוודא שאתה נוגע נכון בכפתור (כנראה שהשטח הקיבולי קטן וצריך לדייק).
תקלה: פיקסלים מתים או תקועים
היו לא מעט תלונות על פיקסלים מתים (פיקסלים שלא יידלקו בכלל) ופיקסלים תקועים (פיקסלים שנשארים דולקים לצמיתות) במכשירי HTC One החדשים.
פתרונות אפשריים:
- אתה יכול לנסות אפליקציה כמו זיהוי ותיקון של פיקסל מת ולראות אם זה עוזר.
- אתה יכול להחזיר את השפופרת ולקבל החלפה.
בעיה: רעש כחול/סגול/אדום בתמונות בתאורה נמוכה
HTC ציידה את ה-One במצלמה די מוצקה. כאשר שמנו את ידינו על זה לראשונה, לא היינו בטוחים למה לצפות מארבעת ה-"UltraPixels" של הטלפון, אבל הופתענו לטובה כשהתחלנו לצלם. זה מצלם תמונות נהדרות, אבל אנשים רבים הגיעו עם תלונות על הביצועים שלו בתאורה חלשה, תוך ציטוט של תמונות עם רעש כחול, סגול או אדום שבהם צריך להיות שחור. HTC הכירה כעת בבעיה זו ועדכון תוכנה אפשרי עם תיקון נמצא בתהליך עבודה. הנה מה שאתה יכול לנסות בינתיים.
פתרונות אפשריים:
- הורד את ה-ISO שלך. זה יפחית את רגישות המצלמה לאור ויעזור להפוך את התמונות שלך לפחות מגורעות ורועשות.
- אם שינוי הגדרות המצלמה שלך לא עוזר, אתה תמיד יכול להחזיר את השפופרת שלך ולקבל החלפה.
- ודא שתוכנת HTC One שלך מעודכנת באמצעות הגדרות > אודות > עדכוני תוכנה.
מטרד: לוקח הרבה זמן לטעון
ל-HTC One יש סוללה גדולה יותר מהרבה סמארטפונים, מדורגת ב-2,300mAh, וכמה בעלים התלוננו שלוקח זמן רב להיטען. אולי אתה רגיל שהסמארטפון שלך נטען במלואו תוך שלוש שעות, אבל ה-HTC One עשוי לקחת ארבע שעות או יותר. ככל הנראה HTC נקטה באמצעי זהירות כדי להבטיח שהסוללה תחזיק מעמד (מכיוון שהיא אינה ניתנת להסרה) וזה אחראי בחלקו לזמן הטעינה הארוך יותר. אם נראה שזה לוקח הרבה יותר זמן אז יש כמה דברים ששווה לבדוק.
פתרונות אפשריים:
- האם אתה משתמש במטען שנשלח עם הטלפון? אם אתה משתמש במטען ישן יותר או מחבר אותו למחשב שלך באמצעות USB לטעינה, זה ייקח יותר זמן. אם אתה משתמש במטען שהגיע עם ה-HTC One שלך, ייתכן שתנסה מטען אחר, רק כדי לוודא שהמקור אינו פגום.
- האם יש לך הרבה אפליקציות שפועלות בטלפון בזמן שהוא נטען? ככל שפחות זה פעיל ומסתנכרן, הטלפון ייטען מהר יותר.
באג: Bluetooth לא יתחבר אוטומטית
הרבה אנשים נתקלים בבעיות לגרום לסמארטפונים שלהם להתחבר אוטומטית למכשירי בלוטות', במיוחד במכונית. יש אנשים שגילו שפונקציות ספציפיות לא עובדות. ראינו כמה תלונות מבעלי HTC One על בעיות בלוטות' ויש כמה תיקונים פוטנציאליים ששווה לנסות.
פתרונות אפשריים:
- נסה למחוק את כל הזיווגים הקודמים במערכת המכונית וב-HTC One, באמצעות הגדרות > Bluetooth, ולאחר מכן נסה להתחבר שוב.
- אם אתה מתקשה לשלוח הודעות, עבור אל הגדרות > Bluetooth > מתקדם ולוודא את זה גישה להודעות פועל.
- ודא כי שלך שם התקן תַחַת הגדרות > Bluetooth זה לא משהו מסובך (הימנע מתווים מיוחדים).
- בדוק שהקושחה במכונית שלך, או במידת האפשר, במכשיר ה-Bluetooth שאליו אתה מנסה להתחבר, מעודכנת.
- נסה להתקין אפליקציה חינמית כמו העברת קבצים באמצעות בלוטות'; נראה שזה פתר את הבעיה עבור אנשים מסוימים.
תקלה: אין שגיאה בכרטיס SIM
מספר בעלי HTC One נתקלו בהודעת שגיאה על כך שכרטיס ה-SIM אינו מזוהה כראוי. בעיה זו צצה בכמה סמארטפונים, כולל מספר מהדורות קודמות של HTC. סביר להניח שזה נגרם ממגע לקוי בין כרטיס ה-SIM לטלפון.
פתרונות פוטנציאליים:
- אתה יכול לקחת אותו בחזרה ולנסות מכשיר חלופי, או אולי כרטיס SIM חדש.
- מגש כרטיס ה-SIM נמצא בחלק העליון של עמוד השדרה השמאלי ותצטרך להכניס את סיכת מפליט כרטיס ה-SIM (או מהדק נייר) לחור כדי להוציא את המגש החוצה. לפעמים רק לוודא שהוא מותקן מחדש כראוי והכנסה מחדש תפתור את הבעיה.
- נסה לנקות בעדינות את מגעי הזהב בכרטיס ה-SIM עם קצת אלכוהול ומטלית מיקרופייבר. ודא שהוא יבש לחלוטין לפני שאתה מכניס אותו מחדש וודא שאין אבק או פסולת במגש.
- אתה יכול גם להוסיף שכבה אחת או יותר של סרט, או חתיכת כרטיס קטנה לצד השני של כרטיס ה-SIM ללא מגעי הזהב ואז להכניס אותו מחדש. אם זה רופף, זה פוטנציאלי יפתור את הבעיה.
בעיה: Wi-Fi לא יתחבר או "בעיית אימות"
בעיות Wi-Fi נפוצות בכל הסמארטפונים והטאבלטים וה-HTC One אינו יוצא דופן. הרבה אנשים נתקלו בבעיות בניסיון להתחבר לנתבי Wi-Fi שונים, ויש כמה דיווחים על הודעת "בעיית אימות" שצצה בטלפון. יש לנו כמה רעיונות שעשויים לעזור.
פתרונות אפשריים:
- כבה את הנתב וה-HTC One שלך למשך 30 שניות ולאחר מכן הפעל את שניהם שוב ונסה שוב להתחבר.
- מחק את החיבור ב-HTC One שלך והזן מחדש את הפרטים באופן ידני.
- יש אנשים שמדווחים על הצלחה לאחר כיבוי ה-Wi-Fi, הפעלת מצב טיסה, הפעלת Wi-Fi שוב, ולאחר מכן כיבוי מצב טיסה.
- נסה להתקין את החינמי מנתח Wi-Fi אפליקציה ולגלות עד כמה הערוצים עמוסים. אם זה נראה כמו בעיה, שנה את הערוץ בנתב ה-Wi-Fi שלך.
- ודא שקושחת הנתב שלך מעודכנת.
- בדוק את פרוטוקול האימות בנתב ובדוק את ההגדרות האחרות. ודא שסינון Mac אינו מופעל.
אם נתקלת בבעיות אחרות של HTC One או, אפילו יותר טוב, מצאת פתרון שאינו מופיע ברשימה, אנא פרסם תגובה ושתף. תוכלו גם לקבל הרבה עצות נהדרות ב- פורום מפתחי XDA עבור HTC One.
עודכן ב-25-3-2014 על ידי Simon Hill: נוספה שגיאת מצלמה, בעיית התחממות יתר ובעיית מיקרופון.
עודכן ב-13-11-2013 על ידי סיימון היל: נוספה בעיית Bluetooth, בעיית חיבור Wi-Fi וללא שגיאה בכרטיס SIM.
עודכן ב-26-8-2013: נוספה בעיית המצלמה.
המאמר פורסם במקור ב-5-02-2013.
המלצות עורכים
- טלפונים אנדרואיד הטובים ביותר בשנת 2023: 16 הטובים ביותר שאתה יכול לקנות
- בעיות נפוצות של Samsung Galaxy Z Fold 3 וכיצד לתקן אותן
- בעיות נפוצות באנדרואיד 12 וכיצד לתקן אותן
- הבעיות הנפוצות ביותר של Google Wear OS וכיצד לתקן אותן
- בעיות נפוצות של iPad Pro וכיצד לתקן אותן
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
