תוכן
- הטענות של VanMoof
- הבדיקה שלנו
- עושה טוב יותר
מוקדם יותר השבוע, Digital Trends פרסם סיפור על האופניים האלקטרוניים VanMoof S2 שכותרתו "האופניים האלקטרוניים האלה בסך 3,000 דולר בלתי אפשריים לכאורה לגנוב. גנבנו אותו תוך 60 שניות". Digital Trends חוזר בו מהסיפור המקורי שלנו לאחר סקירת עריכה נרחבת שבה לא הצלחנו לשחזר את הטענות שהועלו על ידי צד שלישי.
כשירות לקוראים שלנו ולמען ההגינות ל-VanMoof, ברצוננו להסביר מה קרה.
סרטונים מומלצים
הטענות של VanMoof
האופניים החשמליים S2 המחושמלים של VanMoof מגיעים עם כמה תכונות אבטחה מרשימות, כולל מעקב GSM נגד גניבות, אזעקה מובנית ונעילת גלגלים אחוריים ש-VanMoof אומר "הופך את זה לבלתי אפשרי לרכוב, שלא לדבר על למכור, אם נגנב". החברה מתארת את האופניים כ"מוגני גניבה" ו "כמעט בלתי אפשרי לגנוב." תמורת 100 דולר לשנה או 240 דולר לשלוש שנים, VanMoof מציעה את מה שהיא מכנה שירות שקט נפשי שמבטיח לאתר את האופניים שלך אם הם אי פעם ייגנבו או להחליף אותם אם הם לא יוכלו לשחזר אותם תוך שבועיים.
הבדיקה שלנו
המאמר המקורי שלנו טען שהצלחנו "לנטרל את כל מערכת המעקב של האופניים בלי אף פעם כיבוי האזעקה" על ידי הסרת מחשב "מחסנית חכמה" הפנימי ולאחר מכן הוצאת SIM כַּרְטִיס. טענו גם ש"ברגע שכרטיס ה-SIM מוסר, האזעקה ונעילת הגלגלים של ה-S2 מפסיקים לתפקד". עַל בדיקות נוספות, לא הצלחנו לשחזר טענה זו או לקבוע כיצד הבעיות עלולות להתרחש בְּמָקוֹר.
VanMoof הגיב לסיפור שלנו עם א פוסט בבלוג ו וִידֵאוֹ מראה שהאופניים פועלים כהלכה - כאשר הם נעלו את האופניים והוציאו את כרטיס ה-SIM, נעילת הגלגל האחורי נשארה תקועה - מה שהופך את האופניים לחסרי תועלת למעשה. בתחילה, החברה הציעה שיש לנו דגם פגום, אך בדיקות נוספות לא הצליחו לשחזר את השגיאה המקורית. נראה שכל הפונקציות של האופניים פועלות כמתוכנן. עד כמה שאנחנו יכולים לדעת, זה לא, כפי שהאמנו קודם לכן, לימון ולכן אנחנו לא רואים שום סיבה להאמין שזו בעיה רווחת עבור VanMoof S2.
כדי להמשיך ולבדוק את הטענות המקוריות, רכשנו S2 משומש כדי לבצע בדיקה נוספת. כשניסינו "לגנוב" את האופניים, נשמעה האזעקה ונעילת הגלגל האחורי נשארה תקועה - וזה בדיוק מה שקרה בסרטון של VanMoof. האופניים הפכו למעשה לבלתי שמישים.
מאז שסיפור זה פורסם לראשונה, היינו בקשר מתמיד עם VanMoof על מנת לפתור את הבעיה שחוותה במהלך הבדיקה הראשונה ולקבוע את סיבת השורש שלה. אנו מעריכים את שיתוף הפעולה של VanMoof במהלך תהליך זה ומתנצלים בפני החברה על כך שלא בדקה באופן יסודי יותר טענות של צד שלישי, כמו גם על אי יצירת קשר עם VanMoof לפני הפרסום.
עושה טוב יותר
אנחנו כאן כדי לתת דין וחשבון לחברות. בדיקת טענות אקסטרווגנטיות - כמו שכמעט בלתי אפשרי לגנוב אופניים - היא בדיוק סוג העיתונות ש-Digital Trends מנסה להציע לצרכנים. לפעמים אנחנו פוגעים במטרה, כמו חשיפה הגיחה המפוקפקת של מפלצת להימורים מקוונים, רדאר פגום לרכב של ניסאן, ו שירות הלקוחות העגום של פייסבוק. אבל גם אנחנו נותנים אחריות. ובמקרה הזה, הבדיקה הראשונית שלנו לא הייתה מספיק מקיפה.
עדכנו את מדיניות העריכה שלנו כך שתכלול כללים מחמירים יותר לגבי בדיקת מוצרים ושימוש במקורות אנונימיים, מנדט לבקש הערות מחברות כאשר אנו מאמינים שהטענות שלהן אינן מחזיקות מעמד, ובדיקה נוספת מצד הנהגת העריכה הבכירה לפני פרסום מחלוקת טוען.
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
