בעלי Nexus One רבים שלא קראו את האותיות הקטנות של החוזה שלהם עם גוגל ו-T-Mobile כשרכשו את ה-Nexus One שלהם היו המומים. כדי לגלות שדמי הסיום המוקדם (ETF) אם הם החליטו לבטל את חשבונם היו 550 דולר בשילוב העמלות שגובים על ידי גוגל T-Mobile. תעודת הסל הענקית לא הסתדרה עם רבים וכדי לעזור לפתות משתמשים לשדרג למרות עמלות גבוהות אם הם לא אהבו את המכשיר, גוגל הורידה את מחיר השדרוג של ה-Nexus One בינואר ב-100 דולר.
גוגל תפסה פגם בגלל תעודות הסל הגבוהות מאוד שלה מהציבור והעיתונות. ה-FCC גם הוציא מכתבים לגוגל ולספקים אלחוטיים אחרים עם בקשה שהחברות יסבירו מדוע הם היו גובים תעודות סל כה גבוהות וכיצד הם מוודאים שהלקוחות מודעים לעמלות אם הם לא אוהבים את המכשיר או שֵׁרוּת.
סרטונים מומלצים
מדווח ComputerWorld שגוגל הפחיתה כעת בשקט את תעודת הסל שלה ב-Nexus One ב-200 דולר, מה שהפך את סך תעודות הסל עם גוגל ו-T-Mobile ביחד ל-350 דולר. המחיר הזה תואם ל-ETF של 350$ ש-Verizon גובה מלקוחותיה. ענקית החיפוש לא פרסמה את תעודת הסל המופחתת ופשוט שינתה את תנאי השירות שלה כדי לשקף את שינוי המחיר.
גוגל גם הוסיפה שורה לתנאי השירות שלה שמשתמשים ששדרגו קו T-Mobile קיים ל-Nexus One יצטרכו לשלם לגוגל רק 50 דולר עבור ביטול מוקדם. גוגל טוענת שהיא לא מרוויחה על תעודות סל ושהחיובים פשוט משקפים את אלה של T-Mobile אם לקוח מבטל מוקדם.
גוגל פרסמה הצהרה שבה נאמר: "הפילוסופיה הפיננסית הכוללת של גוגל בכל הנוגע לתוכניות שירות למפעיל נשארת ללא שינוי: אנחנו לא מרוויחים מ עמלות ממפעילים או מדמי שחזור ציוד, ודמי השחזור שלנו מבוססים על חיובי המפעיל ל-Google עבור סיום מוקדם של שֵׁרוּת."
גוגל השיקה גם Nexus One קו תמיכה טלפוני מדווח CNET News. קו התמיכה הטלפוני החדש נועד לענות על כל שאלה שיש לבעלי Nexus One לגבי המכשירים שלהם. המספר של קו התמיכה הוא 888-48NEXUS והוא נענה בין 4 בבוקר ל-7 בערב. PST.
דובר גוגל אמר, "לפי התכנון, התמקדנו בתחילה במתן תמיכת הלקוחות הטובה ביותר האפשרית באמצעות המקוון שלנו הערוץ, והניסיון שלנו בארבעת השבועות מאז השקת Nexus One אפשרו לנו לשפר משמעותית את התמיכה המקוונת הזו הַצָעָה. הצלחנו לתת מענה לרוב הגדול של פניות הלקוחות בהצלחה באמצעות תמיכה מקוונת, בשילוב עם תמיכה טלפונית מהשותפים שלנו, HTC ו-T-Mobile. עם זאת, הגישה שלנו עם ערוץ הצרכנים החדש שלנו היא ללמוד מהר ולהמשיך לשפר... תמיכה טלפונית חיה מ-Google, בשילוב עם חווית תמיכה מקוונת אופטימלית, מאפשרים ללקוח Nexus One מעולה ניסיון."
המלצות עורכים
- שום דבר טלפון 2 לעומת גוגל פיקסל 7: איזה טלפון 599 $ הוא הטוב ביותר?
- מחפשים טלפון זול? Google Pixel 6a ב-100 דולר הנחה היום
- טלפונים אנדרואיד הטובים ביותר בשנת 2023: 16 הטובים ביותר שאתה יכול לקנות
- Google Pixel Fold לעומת Galaxy Z Fold 4: איזה מהם שווה $1,800?
- הטלפונים הטובים ביותר של OnePlus בשנת 2023: 6 הטובים ביותר שאתה יכול לקנות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
