אין ספק שעברו שבועיים רעים עבור משתמשי T-Mobile Sidekick, עם מיקרוסופט ו T-Mobile הודיעה בתחילת השבוע, לאחר ימים של שירות נקודתי, כי נתונים אישיים המאוחסנים ב- השירות היה "כמעט בוודאות" אבד. אבל עכשיו נראה שיש אור בקצה המנהרה: רוז הו של מיקרוסופט - לשעבר ראש היחידה העסקית של מקינטוש של מיקרוסופט וכעת סמנכ"ל תאגיד עבור שירותי הפרימיום הניידים של מיקרוסופט חלוקה - אומר את זה מיקרוסופט שחזרה את "רוב, אם לא את כל, נתוני הלקוחות". מיקרוסופט אומרת שהיא עובדת עם T-Mobile כדי לשחזר את נתוני המשתמשים במהירות האפשרית, החל מאנשי קשר אישיים. לאחר מכן, תהליך השחזור יעבור ליומנים, הערות, פריטי מטלות, תמונות וציוני המשחקים החשובים ביותר.
"אנו מתנצלים על המצב הזה ועל אי הנוחות שהוא יצר. אנא דעו שאנו פועלים בכל הכוח כדי לפתור את המצב הזה ולהחזיר את מהימנות השירות", אמר הו בהצהרה.
סרטונים מומלצים
T-Mobile ומיקרוסופט מעורפלות מאוד לגבי מספר משתמשי Sidekick שהושפעו מבעיית אובדן הנתונים, ומציינים רק שהיא מאמינה ש"מיעוט" מלקוחות Sidekick הושפעו. החברות גם זוכות לביקורת על חוסר שקיפות לגבי אובדן הנתונים, מהות הבעיה ומה הלקוחות יכולים לעשות.
קָשׁוּר
- T-Mobile סובלת מפרצת נתונים מאסיבית... שוב
- יש היום מבצע ענק על מכשירי Microsoft Surface
- T-Mobile חוקרת טענות על פריצה מאסיבית הכוללת נתוני לקוחות
בינתיים, ייתכן שמשתמשי Sidekick המושפעים יקבלו את הנתונים שלהם בחזרה, אבל הם כמעט בוודאות לא יחזירו את אמונתם באחסון נתונים אישיים בשירותים מרוחקים, או כל זמן שאבד בניסיון לבנות מחדש את רשימת אנשי הקשר שלהם או לנהל את מכשירים. מיקרוסופט אומרת שלקוחות שחווים אובדן נתונים "קבוע ומשמעותי" בגלל בעיה זו יעשו זאת קבל כרטיס הערכת לקוח בסך $100.
עורכי דין כבר החלו להסתובב, עם מספר תביעות משפטיות שהוגשו נגד T-Mobile, מיקרוסופט, וחברת הבת של מיקרוסופט, Danger, טוענות לרשלנות ותביעות שווא בנוגע ל-Sidekick שֵׁרוּת. יתכן שהמשפט התלוי ועומד הזה קשור למה שמיקרוסופט מתלבטת לגבי מהות הבעיה וכמה לקוחות הושפעו.
המלצות עורכים
- Microsoft Surface Pro 7+ עם כיסוי סוג הוא יותר מ-$200 הנחה
- מכשיר הקשר של Microsoft Teams מגיע לאנדרואיד ול-iOS
- T-Mobile מאשרת פריצה, חוקרת אם נגנבו נתוני לקוחות
- העסקה הטובה ביותר של Microsoft Surface Duo נמצאת כעת באמזון לרגל הפריים דיי
- תוכנית מג'נטה מקס החדשה של T-Mobile מציעה נתוני 5G בלתי מוגבלים באמת, 40GB של נקודה חמה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
