גלוריה באקה-לוסרו, בת 48, התעצבנה כל כך מדמי שירות בלתי צפויים של Comcast עד שהיא שלפה אקדח על עובד של החברה במהלך שיחת שירות שגרתית ביום שני, לפי דו"ח של העיתון Albuquerque Journal. האישה הואשמה בתקיפה בנסיבות מחמירות עם נשק קטלני, הוכנסה לכלא ושוחררה מאוחר יותר באותו היום.
סרטונים מומלצים
לפי המשטרה, איש השירות של קומקאסט, קליפטון רטליף, הגיע לביתו של באקה-לוסרו לעבודות שירות שהאישה האמינה שיהיו ללא תשלום. Ratliff הודיע ל-Baca-Lucero שלמעשה יהיה תשלום עבור קריאת השירות, ובקה-Lucero התקשר לקו שירות הלקוחות של Comcast כדי לאשר. לאחר שנציג הטלפון הודיע לה שהיא תצטרך לשלם עבור השירות, האישה סירבה, ורטליף החל להעמיס את הכלים שלו לרכבו לפני שיצא. אז, על פי הדיווחים, הדברים קיבלו תפנית שעיר לרעה.
קָשׁוּר
- קומקאסט משיקה את Xfinity Flex, שירות של 5 דולר לחודש המיועד לחותכי חוטים
לפי הדיווח, האישה תפסה את אחד מתיקי הכלים של העובדת ולקחה אותו לביתה, ולמעשה החזיקה אותו כבן ערובה. כשרטליף ניגש לבית כדי לחלץ את הכלים שלו, הוא אומר שבקה-לוסרו שלפה אקדח מכיסה וכיוון אותו לעבר פלג גופו. Baca-Lucero טוענת שהיא פשוט הרימה את האקדח באוויר - עדיין לא בדיוק מודל התנהגות לקוחות מתחת
כל נסיבות, שלא לדבר על מחלוקת קלה על דמי שירות.רטליף טוען שהוא עזב אז עם ידיים מורמות, ולאחר מכן התקשר למוקד 911. לאחר מכן התקשר גם באקה-לוסרו למשטרה. המשטרה ערכה חיפוש בביתה של האישה ומצאה גלוק שחור ומגזין גלוק עם 11 כדורים, וכן תיק הכלים של רטליף.
בעוד קומקאסט עושה יש את גורם ה-X המופלא הזה כדי להכעיס ומבלבל את לקוחותיה, נראה שהמקרה הספציפי הזה של חוסר שביעות רצון לקוחות נוטה הרבה יותר לחוסר יציבות של לקוחות.
[תמונה: ljh images/Shutterstock]
המלצות עורכים
- Comcast מבהירה את הצעת Xfinity Flex החינמית שלה ללקוחות אינטרנטיים בלבד
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
