אימון VR מסייע למשטרה לצמצם שימוש מיותר בכוח

"אתה השוטר הראשון במקום. אתה מקבל טלפורטציה פנימה ואתה בבניין משרדים. אתה זז במסדרון ויש אווטאר על הקרקע שנורה והוא אומר, 'עזור לי, בבקשה תעזור לי'. בשלב הזה אתה, המשתמש, צריך לקבל החלטה".

כך מסביר אוליבר נוטוור, מייסד שותף ומנכ"ל סטארט-אפ מניו יורק בשם Street Smarts VR. Street Smarts מייצרת טכנולוגיית אימון במציאות מדומה. עבור שוטרים.

הרעיון של מערכות אימון מציאות מדומה הוא, בעצם, זהה ללא קשר בין אם זה ניתוח אוֹ עבודה במוקד שירות לקוחות: המשתמש עוטה אוזניות VR וממוקם בסביבה וירטואלית, משחזר תרחיש טיפוסי שהוא עשוי להתמודד איתו. לאחר מכן הם זוכים לתרגל זאת שוב ושוב, בונים בהדרגה ביטחון עצמי, ניסיון, ובסופו של דבר, מומחיות.

הטכנולוגיה של Street Smarts עושה את אותו הדבר עבור אכיפת החוק. ההבדל הוא במגוון התרחישים המוצעים בסביבות האימון הסוחפות של 360 מעלות. כמו כן, העובדה - כפי שכמעט מובן מאליו - הכשרת המשטרה הוכנסה לזכוכית מגדלת ראויה כאן בשנת 2020.

הרעיון של יכולת להכניס קצין חניך לתרחיש מסוים ולבחון בבטחה כיצד הם מגיבים; ואז לשחק בו שוב ושוב כדי להבטיח שהם יעשו את זה כמו שצריך (או לגלות אם הם לא יעשו זאת) הוא טעון רגשית בצורה שמעט תרחישי אימון אחרים יכולים להיות.

"על ידי יצירה מחדש של גורמי הלחץ והתרחישים הפיזיים, הרגשיים והפסיכולוגיים שהם עלולים מוצאים את עצמם, הם מתחילים לפתח רמת נוחות במצב הזה", אמרה Noteware לדיגיטל טרנדים.

זה עדיין ימים מוקדמים עבור מערכת אימון VR, אבל הסימנים טובים כשזה מגיע לאימוץ. תרחישי המציאות המדומה שלה כבר עברו את צעדיהם על ידי משטרת ניו יורק ומשטרת לואיזיאנה. איגוד המשטרה העירוני של טקסס, המונה כ-30,000 חברים, קיבל את מערכת ה-VR השבוע. והחברה קיבלה זה עתה "חוזה בן שבע ספרות" ממשרד ההגנה להמשך פיתוח הטכנולוגיה שלה.

החשיבות של הכשרה נכונה

בעיות כמו אכזריות משטרתית לא תמיד נובעות מהכשרה לקויה, כמובן. ייתכן שהם נובעים מנוכחותם של אנשים שמעולם לא היו צריכים לאפשר להם ללבוש תג ומדים מלכתחילה. או שזו יכולה להיות בעיה מערכתית שבה מונצחת תרבות שבה התנהגות כזו נסבלת, מנורמלת או אפילו חוגגת. אבל אימון לקוי בהחלט לא עוזר.

כפי שהסבירו ב-Noteware, במהלך העשורים האחרונים גדל מאוד מספר התקריות שצפויה המשטרה להגיב. זה לא רק על כמות האירועים האמורים, אלא על מגוון האירועים. יש אירועי התעללות במשפחה, אירועי טרור, מנות יתר, יורים פעילים ועוד הרבה. בכל אחד מאלה, החלטה שגויה אחת עלולה להיות קטלנית.

למרבה הצער, ההכשרה לא עמדה בקצב המספר ההולך וגדל של העבודות בהן צפויה המשטרה להתמודד. במקום זאת, התקציבים וההכשרה קוצצו, מה שהוביל למחלקות קטנות יותר, בעלות מימון נמוך יותר, עם רמות גבוהות של מחזור.

Noteware מודעת היטב למה אימון תת סטנדרטי יכול לעשות. לפני שקיבל את ה-MBA שלו בבית הספר לעסקים של קולומביה, לפני שהחל את Street Smarts עם מייסדת-שותפה אליס פורמוולט, Noteware היה קצין חי"ר בחיל הנחתים של ארצות הברית.

"לפני שנפרסנו, הרבה מההכשרה שקיבלנו על מערכות הסימולטור שהשתמשנו בהן הייתה די בסיסית", אמר ל-Digital Trends. "אלה היו מסכים שטוחים. אתה מכוון את האקדח ופשוט לוחץ על ההדק. זה יוצר צלקות אימון כי זה מאפשר לך פשוט להסתכל ישר קדימה; אל תסתכל לצדדים שלך כי לא היה שם כלום. [זה גם אימן אותך] פשוט לירות כי ידעת שהמדריך שלך מאחוריך עם דף נייר רק מחכה לראות אם ירית בזמן הנכון. לא היו מדידות ביצועים. לא היו סטטיסטיקות. זה היה מאוד מאוד בסיסי".

זה לא היה מקרה של לא אימון, אמר Noteware. למעשה, אולי זה היה אפילו יותר גרוע מזה. זה היה אימון שלילי. מערכות ההדמיה הלואו-טק, אך עדיין יקרות, עודדו אנשים לצלם תמיד, לא להיות מודעים לסביבתם, ולעמוד במקום (מכיוון שהסימולציה לא אפשרה להם לזוז בְּחוֹפְשִׁיוּת.)

כאשר שיתף פעולה עם פורמוולט, כבאי לשעבר ו-EMT שתכננו סימולציות טייסים עבור חיל האוויר, שניהם הסכימו ש-VR יכול להיות כלי רב ערך לאימון. אכיפת החוק נראתה תחום הגיוני לשאוף אליו. "[באותה תקופה] ב-2014 וב-2015, היה גל - לא ממש חזק כמו בחודשיים האחרונים כאן בארה"ב - אבל הייתה תשומת לב רבה לנושא השימוש של המשטרה בכוח", Noteware אמר.

תרחישי הסתעפות לכל אירוע

כדי לתמוך בתרחישי ההכשרה של משטרת VR שפיתחה, Street Smarts VR יצרה משטרת העתק אביזרים כגון פנסים, אלות, רובים, טייזרים וספריי פלפל, שניתן להשתמש בהם בווירטואלי עוֹלָם. "הם נראים לאורך כל התרחיש", אמרה Noteware. "כשאתה מסתכל למטה, אתה תראה את הכלים שלך שם על החגורה שלך."

התרחישים שהחברה יוצרת נעים בין עצירות תנועה שגרתיות למצבי יורים אקטיביים ועד לקריאות חשד לאלימות במשפחה. כל תרחיש כולל נרטיב מסועף עם עד חמישה עשר ענפים אפשריים. ענפים אלו אינם מבוססי זמן או ליניאריים, אלא נשלטים על ידי המדריך, שיכול לדלג אחורה או קדימה כרצונו. זה לא רק מאפשר למדריך לשנות את תרחיש האימון, אלא גם להפעיל שליטה מציאותית יותר על מה שקורה. ריאליזם הוא חיוני, אבל זה משהו ש-A.I. סימולציה פשוט אולי לא תוכל להתאים.

לדוגמה, סיטואציה שבה מעורב קורבן או חשוד פוטנציאלי עשויה להתנהל בצורה שונה מאוד אם במקום לשלם כראוי תשומת לב לאדם שהמשטרה מקיימת איתו אינטראקציה, השוטר במקום מביט סביב הזירה באופן שעשוי להיראות מזלזל. או מה אם, למרות שהם אולי מתנהגים בצורה מופתית בכל דרך אחרת, הם ישאירו את האקדח או תרסיס הפלפל שלהם שלופים כל הזמן? אלו הם סוגי הפרטים שמדריך אנושי יכול להיזהר מהם - ולשקף באופן שבו המצב מתפתח.

"המטרה שלנו היא ליצור תרחישי אימון שמחקים את העולם האמיתי כדי ליצור את הריאליזם והלחץ הזה ו[חוש של], 'אוי, בנאדם, אתה צריך לקבל החלטה'", אמרה Noteware. כאשר מערכות אימון מסוימות מתמקדות בשימוש בכלי נשק בכל התרחישים, Noteware אמרה כי עם התרחישים של Street Smarts, "תמיד יש הזדמנויות להסלים [מצב]".

שיפור מבוסס נתונים

לאחר ששיחקו בתרחיש, המשתתפים מקבלים הזדמנות לסקור אותו כחלק מהזדמנות לתחקיר. זה נותן למדריכים ולחניכים את האפשרות לצפות מחדש בכל מה שהם עשו, מהמקום שבו הנשק שלהם הופנה למילים המדויקות שבהן השתמשו.

"המערכת מאפשרת סקירה של התרחיש בזוויות שונות כך שהשוטר יוכל לראות את פעולותיו מ נקודות מבט שונות", אמר בריאן פלאט, רכז הדרכה שהשתמש בעבר בטכנולוגיה של Street Smarts VR, לדיגיטל. טרנדים. "זה לא אפשרי עם סימולטור מסך שטוח דו מימדי."

"אני יכול לומר שכולם התרשמו מאוד מהמוצר", אמר Hunter Martaindale, מנהל המחקר ב-ALERRT, אחת הקבוצות שמנסות את הטכנולוגיה, ל-Digital Trends. "[Street Smarts] פיתחה עבורנו תרחיש יריות אקטיבי ריאליסטי המבוסס על הקלטת וידאו של 360 מעלות שסיפקנו. היו לנו שחקנים מקצועיים ששיחקו את התפקיד של יורה ומספר קורבנות. SSVR צילם את הצילומים ויצר מחדש את כל הסביבה. המשתתפים עברו את השלב הראשון עם שחקנים מקצועיים. אספנו דגימות רוק ודם לפני ואחרי הריצה שלהם. [עכשיו] נשווה את הערכים הללו לקבוצה אחרת של משתתפים שעוברים את גרסת ה-VR בתקווה להראות שאימון VR יכול לעורר את אותה תגובה פיזיולוגית כמו היפר-מציאותי [מסורתי] תַרחִישׁ."

בינתיים, Street Smarts פועלת לשכלל עוד יותר את הטכנולוגיה שלה. הצוות מוסיף מדדי הערכה נוספים שיעזרו לפרש את התרחישים הווירטואליים שלו בצורה יותר מונעת נתונים. זה לא יהיה תהליך מדורג אלגוריתמית (זה הרבה יותר מדי מורכב ומשתנה בשביל זה), אבל זה יכול לשפוך אור על פרטים שבוחן אנושי עלול להחמיץ, במיוחד כאשר הוא קבור בתוך כאוס של מתאמים מעל זְמַן. לדוגמה, האם שוטר קופץ יותר ולכן צפוי ללחוץ על ההדק בלילה מאשר ביום? האם יש סיכוי נמוך יותר או פחות מעמית להושיט יד בעקביות לאקדח או טייזר או לנסות להרגיע מצב מילולית? כל נקודות הנתונים הללו עשויות להיות חשובות כחלק מההכשרה של השוטר.

"[זה] מאפשר לנו ליצור קצת מדידת ביצועים וניתוח נתונים כדי להתחיל להבין באמת, בסדר, איך [ה] קצין מופיע] בסימולציות בלילה או ביום או עם עצירות רכב או אנשים מופרעים רגשית [וכן הלאה,]" Noteware אמר. "אתה יכול לצבור כמה נתונים ולהתחיל להבין באמת איך הביצועים שלהם נראים."

ובתקווה לעזור לשנות את זה לטובה.

המלצות עורכים

• Apple Vision Pro העניק ל-VR את הרגע שלו לאייפון
• התקדמות המיקרו-LED הזו היא בדיוק מה ש-AR ו-VR צריכים
• זו הסיבה שאוזניות ה-VR של אפל עשויות להפוך ל'פלופ יקר'
• בקר SteamVR מודולרי זה פותר בעיה גדולה עם בקרי VR
• איך אפליקציית Quest VR החדשה הזו מכרה אותי לגמרי בהתעמלות במציאות מדומה