In qualità di responsabile dell'inclusione dei prodotti presso Google e autore di Costruire per tutti, Annie Jean-Baptiste sta cambiando il modo in cui pensiamo alla tecnologia. Il suo lavoro su genere, inclusione e pregiudizi razziali nella tecnologia e nei prodotti sta guidando il dialogo nel settore. André Stone e Arianna Escalante parlare con Jean-Baptiste come parte del nostro copertura completa del CES 2021.
Molti hanno familiarità con l’idea di inclusione e rappresentanza per quanto riguarda aspetti come la diversità sul posto di lavoro. Ma oltre a ciò, l’inclusione del prodotto è un’area altrettanto importante da discutere. Allora cos’è l’”inclusione del prodotto”? “Si tratta di portare una lente inclusiva durante l’intero processo di progettazione del prodotto. Stiamo costruendo per il mondo e vogliamo che le persone si sentano viste e pensate quando utilizzano un prodotto Google", afferma Jean-Baptiste. "Suo per tutti, con tutti."
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Quindi come farlo a livello pratico? In parte si tratta di ascoltare, in parte di testare, ma la parte più importante consiste nel “introdurre prospettive che storicamente sono state sottorappresentate”, afferma Jean-Baptiste. Ad esempio, il
Assistente Google è stato recensito da molte persone provenienti da contesti sottorappresentati nel tentativo di “sapere cosa volevano”. Assistente per dire e non per dire. In questo modo, i problemi di inclusione sono stati minimi quando il prodotto era disponibile lanciato.Imparentato
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Per quanto riguarda il futuro dell’inclusività nella tecnologia, Jean-Baptiste afferma: “se non hai un input inclusivo, non avrai un output inclusivo. I set di dati devono essere controllati per individuare eventuali errori e sono equi al momento fin dall'inizio. Nota inoltre che si tratta di un obiettivo a lungo termine, non di un problema immediato che può essere risolto rapidamente. Inoltre, è necessario abbandonare una mentalità che considera l’inclusività semplicemente come una questione morale, quando in realtà, più i tuoi prodotti sono inclusivi, maggiori saranno i potenziali acquirenti del tuo prodotto Avere. “Viviamo in questo mondo globalizzato e vogliamo assicurarci che i nostri prodotti funzionino per quante più persone possibile”.
Jean-Baptiste è anche il fondatore dell'Equity Army, una comunità impegnata nell'inclusione persone provenienti da molti settori professionali diversi che vogliono portare inclusività ed equità nel loro disegni. Attualmente è l'unica responsabile dell'inclusione dei prodotti in qualsiasi azienda, quindi è impegnata nell'idea di aiutare altre aziende a coinvolgere queste idee nelle proprie attività. Si tratta di aiutarli a capire che stanno “costruendo per il mondo”. E per costruire per il mondo, è necessario avere al tavolo tante prospettive, elevare le voci che storicamente sono state ai margini e portarle al centro”, afferma.
“La tecnologia, quando è fatta bene, può davvero amplificare la vita delle persone, e dobbiamo iniziare dal nucleo dell’empatia”.
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