L'istanza di un aggiornamento software che blocca un dispositivo non è una novità. Nel migliore dei casi, l'azienda rimborsa i clienti per i loro dispositivi danneggiati. Nei risultati peggiori, le persone sono sfortunate e senza soldi. L'anno scorso, un aggiornamento di Google per l'Assistente Google ha bloccato accidentalmente alcuni dispositivi Home e Home Mini, ma il colosso dei motori di ricerca ha sostituito gratuitamente ogni dispositivo rotto per il cliente.
Ora, un altro aggiornamento rappresenta una minaccia Google Home dispositivi, ma la buona notizia è che non tutti i dispositivi sono a rischio. Solo i dispositivi del Programma Anteprima sono vulnerabili all'aggiornamento e, di questi, sembra che solo l'originale Google Home l'unità è a rischio. Se il dispositivo è in muratura, i LED nella parte superiore del dispositivo diventeranno arancioni e lampeggeranno e non risponderà alle hotword.
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Secondo 9to5Google, alcuni utenti sono riusciti a ripristinare la funzionalità reimpostando i dispositivi, ma altri hanno riscontrato il contrario: dopo aver reimpostato il dispositivo, l'unità non è riuscita affatto a connettersi alla rete.
Mentre il problema ovvio è che l'aggiornamento sta bloccando i dispositivi, il problema secondario è che nessuno è abbastanza sicuro di cosa stia causando il problema. A questo punto, non c’è stata alcuna parola ufficiale da parte di Google sul problema e nessuna soluzione su come aggirarlo. Ufficiosamente, alcuni utenti hanno semplicemente disconnesso i propri dispositivi a rischio finché Google non rilascia una patch che risolve il problema o che evita il bricking delle unità Google Home.
Il programma Google Nest Preview consente agli utenti di testare le funzionalità più recenti prima che vengano rilasciate al pubblico e offre agli utenti l'opportunità di fornire feedback a Google, positivi o negativi, sulle novità aggiornamento. Anche se a molte persone sembra un programma "beta", Google afferma specificamente che tutte le funzionalità rilasciate nel Programma Anteprima sono della stessa qualità di quelle rilasciate per tutti gli utenti. Offre semplicemente a coloro che partecipano al Programma di anteprima la possibilità di sperimentare e testare queste funzionalità prima di altri e offre a Google la possibilità di apportare aggiornamenti e miglioramenti dell'ultimo minuto alle funzionalità.
Da quando è stata pubblicata la storia originale, un portavoce di Google ha contattato e ha fornito la seguente dichiarazione: "Abbiamo risolto un problema di configurazione del server che causava problemi a un piccolo numero di persone nell'utilizzo del proprio Google Casa. È stata rilasciata una correzione e i dispositivi dovrebbero essere ripristinati senza che sia richiesta alcuna azione da parte degli utenti."
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