Dispositivi domestici intelligenti dovrebbero semplificarci la vita, ma se improvvisamente smettono di funzionare senza preavviso, possono finire per fare esattamente l’opposto. Secondo nuovo ricerca, più di una persona su 10 ha segnalato casi in cui i propri dispositivi connessi a Internet non sono riusciti a causa di problemi tecnici rimasti irrisolti.
Parks Associates ha intervistato i consumatori di dispositivi domestici intelligenti per saperne di più su come le persone interagiscono con essi. Ciò che hanno scoperto è che il 12% dei possessori di dispositivi domestici intelligenti negli Stati Uniti ha visto un dispositivo diventare praticamente inutilizzabile a causa di un problema tecnico. Molti di questi problemi sono rimasti irrisolti per un periodo di tempo significativo.
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Vale la pena notare che la ricerca ha effettivamente riscontrato che il numero totale di problemi segnalati è diminuito: solo 14 la percentuale delle persone ha affermato di aver avuto uno o più problemi di qualsiasi tipo con un dispositivo domestico intelligente nell'ultimo anno. Ma i problemi che si sono verificati sono rimasti irrisolti a un ritmo più elevato, il che ovviamente è un problema serio, soprattutto per gli apparecchi che svolgono servizi vitali.
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Ad esempio, se sei connesso a Internet il termostato smette improvvisamente di funzionare e non esiste una soluzione chiara, sarà un inverno freddo al tuo posto. Allo stesso modo, se il tuo sistema di sicurezza domestica smette di funzionare correttamente, sarà difficile per te sentirti al sicuro a casa tua. Poiché una connessione Wi-Fi stabile è essenziale per la maggior parte di questi dispositivi, un servizio discontinuo può anche portare a problemi continui con i dispositivi.
Patrice Samuels, analista senior di Parks Associates, ha attribuito il problema in parte al fatto che i dispositivi stanno diventando sempre più complicati e l'ecosistema dei prodotti sempre più diversificato. “Un forte valore si ottiene dalla casa intelligente quando i dispositivi comunicano tra loro, ma la diversità nella tecnologia dei dispositivi e I protocolli di comunicazione aggiungono complessità alla casa intelligente e creano sfide nel raggiungimento di una comunicazione senza interruzioni", ha affermato in a dichiarazione.
I produttori di dispositivi domestici intelligenti possono ridurre alcuni di questi problemi offrendo soluzioni di supporto più solide. Quando le persone devono leggere documenti tecnici o gestire attività complesse da sole, è più probabile che lascino che il dispositivo rotto prenda polvere. Ciò non è eccezionale per il consumatore o per le aziende che lo servono.
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