Le recensioni false per articoli su siti come Amazon sono nella migliore delle ipotesi una seccatura e nel peggiore dei casi decisamente pericolose.
Nonostante gli sforzi per affrontare il problema, si tratta ancora di un grosso problema per i siti di shopping online, quindi è una sorpresa apprendere che questa settimana la Federal Trade Commission (FTC) ha raggiunto solo il primo accordo in un procedimento che contestava l'uso da parte di un commerciante di prodotti falsi e a pagamento recensioni.
Video consigliati
La FTC mirata Cure Encapsulations, Inc. in un caso che l'ha accusata di aver pagato un sito web di terze parti per scrivere e pubblicare false recensioni su Amazon per il suo integratore dimagrante Garcinia Cambogia e di aver fatto affermazioni infondate sul prodotto.
Secondo la FTC, la società ha pubblicizzato e venduto le capsule “Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA” su Amazon.com come pillola dimagrante che sopprime l’appetito e blocca il grasso.
Gli integratori a base di Garcinia Cambogia sono stati al centro di molti dibattiti nel corso degli anni esperti che mettono in dubbio la sicurezza e l'efficacia dell'estratto di frutta ai fini del peso perdita.
La FTC ha affermato che la società ha pagato un sito web chiamato amazonverifiedreviews.com per scrivere e pubblicare recensioni del prodotto dimagrante per i suoi Elenco Amazon e ha inoltre affermato di aver chiesto ai revisori di assicurarsi di mantenere una valutazione di almeno 4,3 stelle su un massimo 5.
Le recensioni, così come le informazioni visualizzate sulla pagina del prodotto dell'integratore su Amazon, sono state descritte come facendo “affermazioni false e infondate”, ad esempio, secondo cui il prodotto “BLOCCA letteralmente IL GRASSO Da Formando.”
Risolvendo il caso questa settimana, la FTC ha imposto una multa di 12,8 milioni di dollari, di cui 50.000 dollari dovuti immediatamente e il resto sospeso a condizioni specifiche.
Inoltre, a Cure Encapsulations è stato ordinato di contattare i clienti che hanno acquistato l'integratore e di informare Amazon che utilizzava recensioni false e a pagamento.
All’azienda è stato inoltre vietato di produrre prodotti identici o simili a meno che non disponga di “prove scientifiche competenti e affidabili” della loro efficacia sotto forma di test clinici sull’uomo.
"Le persone fanno affidamento sulle recensioni quando fanno acquisti online", ha affermato in un comunicato Andrew Smith, direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC. "Quando un'azienda acquista recensioni false per gonfiare le proprie valutazioni su Amazon, danneggia sia gli acquirenti che le aziende che rispettano le regole."
Resta da vedere se la recente azione della FTC segni l’inizio di uno sforzo più concertato per affrontare il problema delle recensioni false e a pagamento.
Amazon è noto per inseguirlo commercianti che acquistano recensioni false così come le aziende che li forniscono, ma insiste che la "stragrande maggioranza" delle recensioni sul suo sito siano autentiche.
La società ha dichiarato a Digital Trends di accogliere con favore il lavoro della FTC in questo settore, aggiungendo: “Amazon investe risorse significative per proteggere l'integrità delle recensioni nel nostro negozio perché sappiamo che i clienti apprezzano le intuizioni e le esperienze condivise dagli altri acquirenti."
Ha affermato di avere “chiare linee guida per la partecipazione sia per i revisori che per i partner di vendita” e, quando necessario, agisce contro coloro che violano le sue politiche.
Non sei sicuro che la recensione super positiva di Amazon per un articolo che ti interessa sia falsa? Quindi segui I migliori consigli sulle tendenze digitali per scoprirlo.
Aggiornato il 28 febbraio 2019: aggiunta dichiarazione di Amazon.
Raccomandazioni degli editori
- Amazon utilizza l'intelligenza artificiale per riassumere le recensioni dei prodotti
- Amazon insegue due aziende che presumibilmente vendono recensioni false
- Amazon abbatte un'altra popolare azienda di accessori tecnologici, dopo Aukey, Mpow
- Amazon rimuove i marchi più famosi di accessori tecnologici a causa di una fuga di notizie su un falso programma di revisione
- Twitter prevede una multa da parte della FTC fino a 250 milioni di dollari per presunte violazioni della privacy
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
