Recensione del sistema di sicurezza domestica intelligente Vivint

Vivint ha fatto molta strada da quando ha introdotto la sua videocamera per campanello nel 2015. Come la concorrenza, che include Comcast Xfinity, ADTe anche soluzioni fai-da-te come Semplicesafe – Vivinto offre una suite completa di dispositivi di sicurezza domestici intelligenti connessi che lavorano insieme per proteggere le case da qualsiasi cosa, dai furti con scasso agli incendi e alle inondazioni. La differenza, come ho sperimentato in prima persona, sta nell’esperienza di servizio.

Francamente, non avrei mai pensato che avrei avuto bisogno di un sistema di sicurezza. Sono cresciuto nelle zone remote del Texas centrale, dove era normale lasciare la porta d'ingresso aperta tutto il giorno. Chiamala ignoranza intenzionale, se vuoi, ma sono sempre stato contrario all'idea di dover pagare per i servizi di monitoraggio della sicurezza.

Il mio atteggiamento, tuttavia, è cambiato l’anno scorso, quando la mia famiglia è stata vittima di pirati del portico che hanno rubato diverse consegne di beni di notevole valore. È stato allora che ho installato un Amazon CloudCam e mi sono sentito a mio agio con la tranquillità offerta dall'accesso ai video di mia proprietà, su richiesta, per una cifra modesta.

Ho capito presto che una sola Amazon Cloud Cam non sarebbe stata sufficiente. Morso dal problema della sicurezza domestica intelligente, volevo più sicurezza: serrature intelligenti, controllo vocale, sensori per porte, sensori per finestre e telecamere con visione notturna. Quando Vivint è arrivato e si è offerto di installare un sistema di sicurezza domestico intelligente completo per la revisione con possibilità di rimuovere il sistema in un secondo momento o di lasciarlo in posizione per le revisioni di follow-up, lo faccio immediatamente concordato.

Diversi mesi dopo, sono convinto di mantenere il sistema. Vivint non è l'opzione di sicurezza domestica intelligente più conveniente (ricevi un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze), ma il loro servizio e l'esperienza con l'app sono eccezionali. Attraverso la mia esperienza con il loro sistema, ho imparato che entrambi questi fattori sono assolutamente fondamentali.

Il sistema

Vivint ha dotato la mia casa di una telecamera per campanello, una telecamera per interni, tre telecamere per esterni (tutte con visione notturna), due serrature con catenaccio Kwikset SmartCode, tre sensori per porte, 10 sensori per finestre, un sensore di movimento interno, due sensori di rottura vetri, due rilevatori di fumo, un sensore di allagamento/caldo/freddo e un controllo touchscreen pannello.

Sembra molto (perché lo è), ma ho escluso ancora più opzioni: quattro sensori per finestre per il secondo piano, un termostato intelligente (Vivint ne produce uno proprio e Nest è anche un'opzione), un modulo intelligente per l'apertura della porta del garage e qualsiasi soluzione di illuminazione intelligente di Vivint, che include moduli lampada e compatibilità con Philips Hue smart lampadine. Il punto qui è che i sistemi Vivint sono progettati per fornire comodità e sicurezza in una casa intelligente, e i sistemi possono essere scalati da modesti a quasi oscenamente elaborati.

L'installazione

Vivint installa professionalmente i suoi sistemi per una tariffa fissa di $ 99. Sono rimasto davvero colpito dalla rapidità con cui il team di due persone è riuscito a installare e configurare il mio sistema. Considerando tutta l'attrezzatura da montare e collegare, mi aspettavo che sarebbe stato un progetto di un'intera giornata, ma Vivint ha messo in funzione il sistema in meno di quattro ore.

Dopo l'installazione, il team ha assistito me e il mio coinquilino nella personalizzazione del sistema e ci ha guidato attraverso il suo funzionamento da cima a fondo. Quando se ne sono andati, sapevamo esattamente come regolare tutte le impostazioni di fabbrica e apportare personalizzazioni, sia dal pannello di controllo touchscreen che dall'app mobile Vivint.

È importante sottolineare inoltre che il team di installazione di Vivint non è stato solo professionale ma anche cortese, amichevole e paziente. L'equipaggio non ha lasciato alcun tipo di problema. Quando se ne furono andati, l'unica prova della loro presenza era un sistema ben installato.

Guarda mamma, (quasi) niente cavi!

I sistemi Vivint non sono totalmente wireless: tutte e tre le telecamere più il pannello di controllo devono essere collegate alle prese a muro per l'alimentazione. Vivint utilizza saggiamente quel punto di connessione, utilizzando l'impianto elettrico domestico per i dati invece di chilometri di cavi Ethernet.

Tutti i sensori e le serrature delle porte funzionano a batteria e comunicano con la centrale tramite Wi-Fi. Il risultato è un sistema furtivo che evita di attirare l’attenzione su di sé. I cavi elettrici che attraversavano la casa erano ordinati, se non invisibili.

Il costo

Se c’è una barriera all’ingresso con un sistema di sicurezza intelligente Vivint, è il costo iniziale. Vivint utilizza componenti di alta qualità, quindi la realizzazione del sistema può diventare costosa in fretta. Il sistema installato a casa mia viene venduto al dettaglio per circa $ 2.000 e include il componente aggiuntivo Vivint Smart Drive da $ 249 che consente la registrazione DVR continua di 30 giorni per tutte le telecamere. Se ciò non è interessante, il sistema memorizzerà clip video di 30 secondi da qualsiasi fotocamera per un massimo di 14 giorni come parte del piano di servizio descritto di seguito. Queste clip vengono attivate da sensori di movimento e altri "avvisi" e dovrebbero essere sufficienti per la maggior parte degli utenti.

Il piano di servizi in corso è molto più appetibile. A partire da $ 30 al mese, Vivint offre monitoraggio professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per furti con scasso, incendi, monossido di carbonio e servizi sanitari avvisi, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizio tecnico a domicilio quando necessario e garanzia sull'installazione attrezzatura. Se hai un problema con il funzionamento del tuo sistema, probabilmente si verificherà nei primi mesi e Vivint se ne occuperà. Se si verifica un problema con l'hardware, come una fotocamera rotta, è probabile che anche questo si verifichi presto (se mai accadrà) e Vivint si prenderà cura anche di quello.

Questa è Vivint Smart Security. Passa a Smart Home e la tariffa aumenta a $ 40 al mese. Aggiungi lo spazio di archiviazione Smart Home Video e ottieni fino a $ 50 al mese, senza contratto.

Per metterlo in prospettiva, Comcast addebita circa la stessa tariffa mensile di monitoraggio per i suoi sistemi di sicurezza Xfinity, con una tariffa contrattuale di 30 dollari per i primi due anni, che sale poi a 40 dollari. Sai cos'altro viene fornito con i sistemi Xfinity? Comcast. Ti lasceremo prenderlo come preferisci.

Vivint è migliore di ADT? Anche se non ho avuto esperienze recenti con ADT, dirò che è difficile immaginare di essere più soddisfatto di quello che ho con il servizio Vivint. Poiché il servizio e il prezzo sono considerazioni chiave, sono propenso a incoraggiare coloro che hanno i mezzi a perseguire Vivint come loro scelta.

Come funziona

Vivint offre accesso remoto completo e controllo dei suoi sistemi dalla sua app ben progettata. Ciò significa che puoi bloccare o sbloccare le porte a piacimento, creare nuovi codici di accesso per il pannello di sicurezza e le serrature al volo, monitorare telecamere, regolare il termostato, aprire e chiudere le porte del garage e accendere e spegnere le luci, tutto da qualsiasi luogo in cui sia disponibile Internet accesso. Anche se questo tipo di controllo non è esclusivo di Vivint, lo è la semplicità dell’app dell’azienda. C’è un’intuitività qui che abbiamo riscontrato mancare con altri sistemi.

Questa facilità d'uso si ritrova anche nell'interfaccia basata su tablet installata a casa perché utilizza la stessa app. Il tablet sembra essere il cervello dell'operazione e mostra automaticamente il campanello video ogni volta che suona.

Se sei il tipo a cui piacciono gli assistenti vocali, il sistema Vivint è compatibile con i dispositivi Amazon Alexa e Google Assistant. Sia tramite un altoparlante intelligente che una TV, gli utenti possono impartire comandi per chiudere le porte, regolare il termostato e regolare le luci. Gli utenti non possono sbloccare le porte o disinserire il sistema utilizzando i comandi vocali (a causa della sicurezza) e solo le regolazioni del termostato e della luce possono essere effettuate senza istruzioni Alexa per “chiedere a Vivint” di fare questo o quello.

Il funzionamento con altoparlanti o TV abilitati per Google Assistant è più completo. Non devi mai dire all'Assistente Google "chiedi a Vivint" prima di impartire un comando, e i comandi stessi possono essere impartiti utilizzando un linguaggio più naturale rispetto ad Alexa. Ecco un elenco dei comandi Alexa, e a elenco dei comandi dell'Assistente Google compatibile con i sistemi Vivint.

La sicurezza domestica, a modo tuo

Una delle cose che più mi colpisce dell’approccio di Vivint alla sicurezza domestica intelligente è il suo alto livello di personalizzazione. In effetti, ci sono così tante opzioni (ma non troppe) che non abbiamo spazio per esaminarle tutte.

Forse la caratteristica più utile è la capacità di ignorare determinate “zone” all’interno del campo visivo di una telecamera e la precisione con cui tali zone possono essere disegnate. Ho i rami degli alberi in vista di alcune telecamere e, quando ondeggiano nella brezza, tendono ad attivare il sensore di movimento della videocamera del campanello, che quindi richiede una notifica. In una giornata ventosa, ho ricevuto più di 50 notifiche "È stato rilevato un visitatore" tramite l'app Vivint.

Dicendo al sistema di ignorare il movimento dall'area in cui è stato rilevato il movimento, ho eliminato le notifiche errate ricorrenti. Tuttavia, non ho ancora perso una notifica su una persona reale che si avvicina a casa mia, per non parlare della mia porta.

Ho anche scoperto che automatizzare le serrature delle porte e l’inserimento del sistema è estremamente prezioso per la mia famiglia. A quanto pare, siamo abbastanza bravi a controllare le serrature prima di andare a letto, ma siamo pessimi nel ricordarci di inserire il sistema di sicurezza. Facendo in modo che il sistema si inserisca automaticamente alle 23:00. e le serrature delle porte si chiudono automaticamente ogni giorno alle 9:00, eliminiamo il rischio associato al dimenticarsi di fare entrambe le cose.

Vivint addebita un prezzo iniziale premium, ma con questo vengono fornite apparecchiature premium con funzionalità preziose e un servizio premium. Quest'ultimo pezzo è essenziale. Mi considero un esperto fai-da-te quando si tratta di tecnologia, ma non ho tempo nella mia vita per eseguire il debug di telecamere esterne o sensori di finestre. Avere Vivint a disposizione quando ne ho bisogno e vederli così professionali e competenti non ha prezzo. Per l’integrazione della sicurezza domestica intelligente, Vivint è facilmente la mia prima scelta.

Informazioni di garanzia

Per coloro che optano per il servizio premium di Vivint, tutto è coperto da difetti e guasti. Se il servizio premium viene rifiutato, Vivint sostituirà o riparerà qualsiasi parte difettosa, ma dopo un periodo di 120 giorni verrà addebitata una commissione di servizio per ogni visita a domicilio.

La nostra opinione

Pagherai un po' di più per iniziare con un sistema Vivint, ma la configurazione automatica e l'eccezionale servizio continuo valgono assolutamente il costo. Per quanto riguarda funzionalità, personalizzazione e automazione vocale, Vivint è in testa al gruppo.

Esiste un'alternativa migliore?

Esistono alternative meno costose, ma non ce ne sono in termini di servizio, qualità del prodotto ed esperienza dell'utente. ADT offre diversi livelli di servizi di monitoraggio domestico. Se stai cercando un'esperienza di sicurezza domestica fai-da-te, ce ne sono diverse sul mercato, tra cui Semplicesafe, Nido, E Squillo.

Quanto durerà?

Considerata l’infrastruttura su cui Vivint ha costruito i suoi sistemi, le fondamenta sono a prova di futuro. Man mano che nei prossimi anni arriveranno miglioramenti nella tecnologia delle fotocamere, coloro che tendono a soffrire di aggiornamenti potrebbero trovarsi a voler potenziare alcuni componenti del proprio sistema.

Dovresti comprarlo?

Sì, se stai cercando una combinazione di casa intelligente e sicurezza semplicissima da utilizzare con spazio per espandersi in futuro e un servizio clienti costante di prim'ordine. Non acquistare il sistema Vivint se preferisci fare il fai-da-te per la tua casa intelligente e le tue esigenze di sicurezza e non ti dispiace occuparti costantemente dei problemi tecnici da solo.

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