Jessica Alena Smith, residente in Alabama, è stata la prima a sporgere denuncia contro Mela per prestazioni 3G inferiori agli standard nel suo nuovo iPhone3G. E sta chiedendo che alla sua causa venga concesso lo status di class action, a causa del gran numero di utenti iPhone che riscontrano interruzioni delle chiamate e un servizio dati 3G inaffidabile dai dispositivi.
Numerosi possessori di iPhone 3G negli Stati Uniti e in tutto il mondo affermano di riscontrare chiamate perse e problemi con il 3G servizi dati, anche in aree in cui i segnali cellulari e il servizio dati 3G sono affidabili e facilmente disponibili per altri dispositivi. Sebbene alcune fonti affermare che il problema è nell'hardware dell'iPhone, Apple ha recentemente rilasciato un Aggiornamento del software dell'iPhone finalizzato a migliorare la connettività 3G; tuttavia, sembra che l'aggiornamento stia causando nuovi problemi ad alcuni utenti di iPhone: alcuni utenti statunitensi apparentemente non riescono nemmeno a effettuare chiamate senza passare alla più lenta rete EDGE di AT&T.
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La causa di Smith sostiene che Apple ha promosso aggressivamente l'iPhone 3G definendolo "due volte più veloce alla metà del prezzo" dell'iPhone originale, ma che lei ho subito riscontrato che la connettività dati era più lenta del previsto e il telefono sembrava essere in grado di connettersi alla rete 3G di AT&T solo per circa il 25% del tempo tempo. Segnala anche un numero eccessivo di chiamate perse.
Smith afferma, e molti possessori di iPhone 3G lo attesteranno, che i problemi non sono solo suoi e che alla sua causa dovrebbe essere concesso lo status di azione collettiva perché l’iPhone 3G “difettoso” viola la garanzia Apple e fa sì che l’azienda si arricchisca a scapito di innumerevoli migliaia di iPhone 3G acquirenti. Smith chiede danni non specificati e che ad Apple venga ordinato di riparare o sostituire tutti gli iPhone 3G difettosi.
Considerando le diffuse segnalazioni di problemi di connettività con l’iPhone 3G e i tentativi apparentemente infruttuosi di Apple di risolverli i problemi causati dalle patch software: la causa di Smith potrebbe essere solo la prima di molte azioni legali intentate contro Apple da clienti insoddisfatti di iPhone 3G.
Nel frattempo, secondo quanto riferito, Apple sta lavorando ad un altro aggiornamento software per iPhone, possibilmente con l'obiettivo di essere rilasciato a settembre.
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