Come i social media influenzano i candidati al college

Hai sentito parlare dell'adolescente destinato al college che ha rifiutato l'università con una noiosa pagina Facebook? Genitori e consulenti per l’ammissione insistono costantemente sui pericoli dei social media, tormentando gli studenti ripulire le loro azioni volgari su Facebook, rimuovi le foto delle feste da Instagram e guarda la loro lingua su Twitter, ma ora il la scarpa è sull'altro piede mentre gli studenti tengono d'occhio le pagine dei social media del college e dell'università nella loro domanda ricerca.

Secondo un sondaggio condotto su 7.000 studenti delle scuole superiori condotto da risorse educative online, circa due terzi della classe del 2012 ha utilizzato i social media per effettuare ricerche su college e università. Inigrale E Zinco. Facebook è una spanna sopra per quanto riguarda la ricerca sulle ammissioni, con il 57% degli studenti che controllano il gigante dei social media per eventuali informazioni sul college. Circa il 38% ha classificato i risultati dei social media come influenti nella decisione di iscrizione.

L'impegno degli studenti nella ricerca su altri social network segue Facebook, con i candidati che effettuano ricerche anche su YouTube (42%), Twitter (18%) e Pinterest (6%).

Alla Johns Hopkins University, al secondo posto Elenco dei 100 migliori college di social media stilato da StudentAdvisor.com, Facebook è diventata la matriarca della famiglia dei social media dell’università, fungendo da hub per molte delle sue interazioni digitali. Le aree che ottengono il maggior numero di visite sono le più interattive: la pagina YouTube dell'università e un forum di ammissione.

Per gli studenti, l’importante è riuscire a stabilire connessioni in tempo reale con persone reali: i social media come servizio clienti piuttosto che come marketing. Come rileva il rapporto di Inigral, “C’è una differenza tra condividere blog, foto e altri contenuti su vita studentesca sui social network rispetto alla creazione di una comunità sociale online con cui gli studenti possano connettersi un altro. Secondo il nostro sondaggio, gli studenti sono meno interessati a ricevere “aggiornamenti dall’istituto” rispetto ad avere un modo organizzato di connettersi con “le persone dell’istituto”.”

“Avere una forte presenza sui social media sembra soddisfare sempre più le loro esigenze in quanto rende più facile per loro sperimentare un rapporto amichevole e dinamico con ciò che può a volte sembrano un'istituzione difficile da navigare e senza volto", spiega Elise Perachio Daniel, responsabile marketing senior delle comunicazioni elettroniche presso l'Università di Washington presso Seattle. “Questo dà loro l’opportunità di interagire con noi in un forum in cui si sentono già a proprio agio. Penso che tolga loro un po’ di stress”. I social media dell'università sono attualmente al nono posto tra i 100 migliori college di social media.

Per trovare una finestra sulla vita universitaria e sulla vita sociale, gli studenti cercano social media che mostrino profili, recensioni e prospettive degli studenti attuali, comunità che mettono in contatto i potenziali studenti con gli studenti attuali e immagini e video di eventi divertenti su la scuola. Pagine Facebook universitarie specializzate come Pagina della classe UW del 2017 per essere entrato come matricola aiuta a costruire quella comunità fin dall'inizio.

All'Università dell'Oregon, classificata all'undicesimo posto nella lista dei 100 migliori college di social media, il personale apporta un tocco leggero ai social media che invita al coinvolgimento degli studenti. "Consideriamo la principale presenza su Facebook dell'Università dell'Oregon come una cena con 270.000 dei nostri amici più cari", afferma Zack Barnett, direttore delle comunicazioni digitali e dei social media presso l'UO. “Sui social in generale, cerchiamo di ascoltare tanto quanto parliamo. In tutte le nostre principali proprietà sociali, cerchiamo di offrire luoghi divertenti, che riflettano più la vita studentesca che l'attività universitaria. Alla nostra cena sui social vi serviremo i broccoli sotto forma dei nostri messaggi chiave, ma vi serviremo anche la torta al cioccolato sotto forma di contenuti divertenti e coinvolgenti. Bilanciare i due è diventata un’arte. Meglio lo facciamo, meglio lo facciamo sui social”.

Gli studenti si rivolgono ad altri studenti sui canali universitari e universitari per trovare l'autenticità che desiderano. "Sono stanco di vedere i commenti 'questa scuola è fantastica!', 'Mi piace qui, è fantastico'", ha commentato uno studente nella ricerca di Inigral. “Tutti i commenti vaghi potrebbero applicarsi a qualsiasi cosa. Mi piacerebbe davvero vedere le opinioni delle persone, quelle negative e quelle positive”.

Barnett concorda sul fatto che raccogliere il feedback degli studenti aumenta l’attrattiva dei social media. “Facciamo molte domande sui social e lasciamo che sia la comunità a parlare”, spiega. “Ciò consente a voci credibili e autentiche di descrivere perché amano l’università”.

"Alcune delle domande che si pongono i futuri studenti possono trovare una risposta migliore agli studenti attuali", afferma la specialista in comunicazione Shelly M. Placek della Johns Hopkins University, numero due nell'attuale lista dei Top 100. “Cose come il cibo nel campus, la vita nel dormitorio, la vita sociale ed esempi di orari reali degli studenti non sono cose che potrebbero in genere essere trattati in un sito Web tradizionale o in un libro, almeno non nella profondità di un potenziale studente interessato. Questo era il pensiero dietro la creazione Hopkins interattivo, un sito di social media gestito da attuali studenti volontari con una supervisione minima del personale." Studenti volontari su Hopkins Interactive è libero di scrivere e pubblicare a propria discrezione, con il solo supporto logistico delle ammissioni personale.

Un team agile composto da otto uffici diversi che si coordina tramite il servizio social dashboard di HootSuite mantiene leggera la presenza social di UO. Barnett riporta un esempio recente: "Il nostro team di ammissione ha utilizzato Tout, Vine e YouTube per incoraggiare gli studenti a inviare brevi video sul motivo per cui hanno scelto l'UO come parte di una campagna per il giorno della firma. Abbiamo utilizzato Tout e Twitter per pubblicare brevi video degli eventi del Fiesta Bowl 2013. Lì, abbiamo montato il video al volo utilizzando i nostri iPhone, pubblicandolo su YouTube quasi in tempo reale e poi raccontandolo alla gente su Facebook e Twitter.

I social media aiutano a orientarsi tra i sistemi universitari e le scadenze per i potenziali studenti che sono nuovi al processo. La presenza di Johns Hopkins include un forum per gli studenti in lista di attesa che include una sezione FAQ e uno spazio per le domande a cui risponde un consulente per l'ammissione. "Da marzo, quella pagina è stata visualizzata più di 2.300 volte, il che ci segnala che si tratta di una risorsa utilizzata dagli studenti", osserva Placek. “Il processo di ammissione in generale può essere scoraggiante per studenti e famiglie e i social media ci offrono un’opportunità per guidarli e rispondere alle domande in un forum pubblico, il che può essere utile a coloro che hanno lo stesso preoccupazioni."

Anche così, la maggior parte dei contenuti dei social media universitari sembra rimanere rivolta agli studenti attuali piuttosto che ai futuri studenti. "Raramente indirizziamo i contenuti specificamente ai potenziali studenti, tranne che in prossimità della scadenza principale per l'ammissione agli studenti universitari e nel periodo in cui vengono spedite le lettere di accettazione", afferma Perachio Daniel. “Tuttavia, stiamo discutendo se lanciare una presenza su Tumblr. Se lo faremo, ciò si rivolgerà quasi esclusivamente ai futuri studenti”.

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