La nuova funzionalità è stata annunciata lunedì durante un panel governativo a Tokyo, dopo di che Yasuyuki Tanabe, capo di Airbnb Japan, ha osservato che il servizio sarebbe stato disponibile a livello globale nel giro di poche settimane. “Uno dei problemi più importanti che la sharing economy deve affrontare è il modo in cui le persone che scelgono di prenderne parte coesistono con quelle che non lo fanno”, ha detto Tanabe. “Il nostro primo passo in questa direzione è dare ai vicini l’opportunità di commentare o lamentarsi”.
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E questo potrebbe essere particolarmente importante in Giappone, che è uno dei paesi mercati in più rapida crescita per l'alternativa alberghiera, e anche un paese dove lo spazio c'è molto stretto.
COME Bloomberg segnalazioni, la funzione di reclamo dei vicini consentirà ai residenti scontenti di inviare commenti tramite un forum online al team di assistenza clienti di Airbnb. Questi dipendenti poi “agiranno se necessario”, anche se non si sa ancora cosa ciò comporti.
Airbnb è già stato criticato per i visitatori sconsiderati in passato e nelle ultime settimane è stata segnalata una crescente incidenza di "case per feste". In effetti, il primo ministro giapponese Shinzo Abe ha iniziato a reprimere Airbnb, offrendo alcune norme che limiterebbero il modo in cui è consentito affittare le residenze. Quindi, nel tentativo di placare le preoccupazioni, Airbnb non ha svelato solo questa funzionalità, ma anche alcune altre iniziative specifiche per il Giappone. Questi includono un servizio di traduzione giapponese per i visitatori stranieri (per una comunicazione più semplice con la polizia, di tutte le persone), nonché un sistema di emergenza per disastri o malattie.
Quindi la prossima volta che i tuoi “vicini” saranno più rumorosi del solito, fai sentire la tua voce su Airbnb.
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