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Molte persone che acquistano e vendono online trovano utile avere un conto PayPal. Gli utenti PayPal hanno un account verificato o non verificato. Quando un account non è verificato, significa semplicemente che l'utente non ha collegato un metodo di pagamento secondario al proprio account, come un conto bancario o una carta di credito. È possibile rifiutare un pagamento PayPal con entrambi i tipi di utente, ma è più semplice quando ha un account non verificato.
Passo 1
Accedi a PayPal utilizzando il tuo nome utente e password. Prima di rifiutare un pagamento PayPal, dovrai trovare le informazioni relative alla transazione, soprattutto se l'utente ha un account non verificato.
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Passo 2
Trova il pagamento che devi rifiutare. Se disponi di un numero di transazioni diverse, restringi le scelte in base alla data del pagamento o controlla le transazioni più recenti. In genere, se devi rifiutare un pagamento, è elencato nella parte superiore delle tue transazioni.
Passaggio 3
Cerca il pulsante accanto alla transazione etichettato "Richiedi/Rifiuta". Quando un utente non verificato invia a Pagamento PayPal, PayPal inserisce un pulsante accanto alla transazione che consente di accettare o rifiutare il pagamento. Ciò può verificarsi anche se la transazione proviene da un paese diverso. Se l'account non è verificato, premi semplicemente il pulsante "Rifiuta".
Passaggio 4
Se l'account è verificato, invia un messaggio a PayPal. Fornisci a PayPal il numero della transazione, il nome dell'acquirente, l'indirizzo email associato al conto e la data della transazione. Comunica a PayPal che devi rifiutare il pagamento e rispedirlo al venditore.
Passaggio 5
Se hai rifiutato manualmente il pagamento, attendi da cinque a 10 minuti dopo aver effettuato il logout dal tuo account per accedere nuovamente e controllare il tuo account. Le informazioni di pagamento dovrebbero ora essere rimosse dal tuo account e i fondi devono essere restituiti all'acquirente. Per gli account verificati, possono essere necessari fino a 30 giorni prima che le informazioni escano dal tuo account.
Consiglio
In alternativa, Paypal ti dà la possibilità di rimborsare automaticamente un pagamento, il che è utile se l'acquirente è verificato e ha inviato il pagamento. Seleziona la transazione corretta e scorri fino alla parte inferiore dello schermo. Fare clic sul pulsante Rimborso e inserire l'importo rimborsato all'acquirente. Questo invierà automaticamente il pagamento all'acquirente.
