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Paypal è uno dei modi più popolari per pagare gli articoli acquistati online e la società ha in atto una procedura di contestazione. Questo aiuta a proteggere gli acquirenti rendendo più facile per loro ottenere un rimborso sugli acquisti effettuati tramite Paypal. Per ottenere un rimborso tramite Paypal, è necessario iniziare aprendo un addebito per contestazione.
Passo 1
Visita Paypal e accedi al tuo account. Cerca "Il mio account" e seleziona l'opzione "Centro risoluzioni". Leggi i tutorial sulle controversie, che spiegano come funziona il processo, cosa devi fare per presentare una controversia e le informazioni necessarie.
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Passo 2
Trova la transazione che devi contestare esaminando la tua cronologia. Gli addebiti più recenti sono elencati nella prima pagina del tuo conto, ma hai anche la possibilità di cercare tra le tue transazioni, comprese quelle avvenute nelle ultime settimane o mesi. Seleziona il numero della transazione e scegli l'opzione "Disputa" in fondo alla pagina.
Passaggio 3
Inserisci i dettagli dell'account nel modulo di contestazione. Paypal chiede il motivo per cui vuoi un rimborso o vuoi aprire una controversia e ti dà spazio per aggiungere ulteriori dettagli. Spiega in termini chiari perché hai bisogno di un rimborso, ad esempio per l'acquisto di un articolo arrivato rotto o danneggiato.
Passaggio 4
Attendi una risposta dal venditore, quindi accedi nuovamente al tuo account Paypal per leggere i dettagli e la risposta. Quindi scrivi la tua risposta in base a ciò che ha detto il venditore. Paypal ti dà la possibilità di corrispondere più volte con il venditore prima di prendere una decisione.
Passaggio 5
Controlla spesso il tuo conto Paypal. Quando la società emette una decisione, riceverai una notifica via e-mail e avrai anche un avviso sul tuo account. Se Paypal si schiera con te, il rimborso viene automaticamente accreditato sul conto del venditore e inserito nel tuo conto.
Consiglio
Passare attraverso la risoluzione delle controversie di Paypal è l'unico modo per ottenere un rimborso. Se Paypal rileva che il venditore non è colpevole, non riceverai un rimborso. La società può schierarsi con il venditore per una serie di motivi, incluso un acquirente che non ha pagato l'assicurazione sulla spedizione al momento dell'acquisto.
Se hai intenzione di aprire una controversia con Paypal, fallo il più rapidamente possibile. Paypal ti consente di contestare un addebito solo per un certo periodo di tempo e se è trascorso troppo tempo, non puoi aprire una contestazione o richiedere un rimborso.
