Un problema con un film noleggiato da iTunes ha diverse possibili cause.
L'iTunes Store integrato nel software iTunes di Apple consente agli utenti di noleggiare film da guardare sul proprio PC o Mac o su un dispositivo portatile Apple (iPhone, iPod Touch o iPad). Se riscontri problemi durante il download di film noleggiati, esistono diverse possibili cause da indagare. Dopo aver individuato con successo qual è il problema, puoi iniziare a lavorare su una soluzione.
Problema di connettività
Verifica innanzitutto di disporre di una connessione Internet attiva e funzionante. Visita diversi altri siti e scarica una serie di file di prova per verificare che non ci siano problemi con la tua connessione. Se c'è un problema, potrebbe essere dovuto alla linea esterna, quindi controlla lo stato attuale del tuo provider di servizi Internet tramite il suo sito Web ufficiale o la linea di assistenza. Il problema potrebbe anche derivare da un problema tra il computer e il router. Prova a scaricare e installare i driver più recenti per la tua scheda di rete cablata o wireless, a reimpostare il router (consulta il manuale dell'utente per tutti i dettagli) o a connetterti da un dispositivo diverso.
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Problema iTunes
L'iTunes Store è occasionalmente inattivo o non disponibile, nel qual caso non sarai in grado di accedere o scaricare contenuti da esso. Per controllare lo stato di iTunes Store, visita le pagine di supporto di Apple iTunes online su apple.com/support/itunes. Se il servizio non è disponibile, verrà visualizzato un annuncio. Una rapida ricerca su un servizio in tempo reale come Twitter indicherebbe se altri utenti hanno problemi ad accedere all'iTunes Store e ai film archiviati sui server di Apple.
Problema dell'account
Verifica di aver effettuato l'accesso utilizzando il tuo account Apple e di aver autorizzato il computer ad accedere ai contenuti acquistati da iTunes Store. Questo può essere fatto tramite il menu Store. Fai clic sul collegamento "Download" a sinistra sotto iTunes Store per visualizzare un elenco di contenuti che l'account corrente è autorizzato a scaricare e guardare. Potrebbe essere necessario reinserire l'indirizzo e-mail e la password. Se il film è già stato scaricato, appare sotto il link "Noleggi" a sinistra.
Altri problemi
Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo computer o dispositivo per scaricare e riprodurre il film. Se condividi il computer o il dispositivo con altri, controlla se qualcun altro ha già scaricato e visto il film. Le pagine di supporto ufficiali sul sito Web di Apple forniscono ulteriore aiuto e assistenza se si verificano ancora problemi.
