Marriott Sempurnakan Perjalanan Virtual dengan Samsung Gear VR

Tidak setiap hari kami terbang ke Rwanda untuk bertemu orang-orang menarik seperti Alexis Miesen, pendiri Es Krim Marmer Biru perusahaan di Kota New York. Kami bertemu dengannya di sana – sebuah negara yang terpecah belah akibat Genosida Rwanda pada tahun 1994, namun kini dalam tahap pemulihan. Miesen dan salah satu pendirinya Jennie Dundas, pada tahun 2013, membantu sekelompok perempuan Rwanda membuka toko es krim pertama di negara tersebut, dan memberikan dukungan kepada mereka. Kembali sejak saat itu, Miesen bercerita kepada kami tentang pengalamannya, mengapa dia mencintai Rwanda dan bepergian, dan bagian nirlaba dari perusahaan tersebut, Mimpi Marmer Biru, sementara sekelompok penabuh drum yang semuanya perempuan bermain di sebelah kami. Kami duduk di luar toko, di teras, dengan sinar matahari yang cerah menyinari kami. Kota tempat kami berada adalah pedesaan, dan sepertinya ada kesan positif tentang tempat itu. Miesen jelas senang bisa kembali.

Hanya saja, semua ini tidak benar-benar terjadi. Apa yang kami jelaskan adalah pengalaman perjalanan virtual singkat menggunakan headset dan stereo Samsung Gear VR (virtual reality).

headphone, di dalam suite di Marriott Marquis di New York City. Ditelepon "Layanan Ruang VR,” kolaborasi dengan Samsung yang diluncurkan pada 9 September ini merupakan eksperimen kedua Marriott dalam menciptakan perjalanan virtual. Ini merupakan tindak lanjut dari penjelasan yang rumit “pengalaman sensori” (Marriott Teleporter) yang diluncurkan perusahaan pada tahun 2014, melibatkan headset Oculus Rift, bilik yang dibuat khusus dengan lantai bergetar dan ventilasi udara, dan 4K, konten video 360 derajat.

Setahun kemudian, dengan hadirnya Gear VR, Marriott mampu memperkecil ukuran perangkat kerasnya menjadi perangkat yang dapat dimasukkan ke dalam tas kerja. Berbeda dengan Teleporter, yang memerlukan bantuan dari pengendali, pengalaman Gear VR merupakan urusan swalayan. Meskipun Layanan VRoom juga bertujuan untuk membawa Anda ke tujuan baru, secara teknis ini merupakan pengalaman baru dan tidak memiliki aksi sensorik 4D. Namun ini jauh lebih portabel, ekonomis, dan lebih mudah diterapkan: Menggunakan hotline khusus atau melalui Permintaan Seluler Marriott telepon pintar aplikasi, Gear VR dapat diantar ke kamar tamu untuk dipinjamkan 24 jam. Peralatan tersebut juga dipasang di area lobi Marquis, tempat peralatan tersebut diuji.

Jika langkah pertama Marriott adalah menguji kemampuan VR, maka upaya kedua adalah mendemonstrasikan ke mana VR sebagai sebuah aplikasi dapat digunakan untuk perjalanan virtual di luar ruang komputasi tradisional. Untuk Layanan VRoom, agensi kreatif Relevent dan Framestore – yang mengembangkan implementasi sebelumnya untuk Marriott – menciptakan tiga layanan 360 derajat konten, yang disebut “Kartu Pos VR”. Dalam setiap video pendek, pengguna memasukkan salah satu dari tiga skenario: Beijing, Pegunungan Andes di Chili, dan skenario yang disebutkan di atas Rwanda. Seorang musafir sejati, yang juga seorang influencer, berperan sebagai tur dan guru – Miesen di Rwanda, misalnya. Saat pemandu mengarahkan perhatian Anda ke, katakanlah, pembuat pangsit di belakang Anda atau puncak Andes di depan, dan memberi tahu Anda tentang arti perjalanan bagi mereka, Anda bebas berkeliling dan mengamati segala sesuatu yang terjadi.

Bagi Miesen asli, yang kami ajak bicara saat acara peluncuran Marriott, ini adalah pengalaman pertamanya dalam dunia VR. Namun, untuk jenis perjalanan yang dia lakukan dan tujuan yang dia yakini – upaya pembangunan kembali di Rwanda dan, sekarang, di Haiti – Miesen berpendapat bahwa perjalanan virtual dapat membantu menceritakan pengalaman yang diinginkannya dengan lebih baik membagikan.

“Kemanusiaan, sulit untuk disentuh dan dirasakan jika Anda tidak berada di sana,” kata Miesen. “Kapasitas VR untuk menginspirasi empati tidak tertandingi.” Dengan Rwanda, negara yang kebanyakan orang tidak dapat menentukannya melalui peta atau hanya peta Mengetahui sejarahnya yang bermasalah, Miesen mengatakan kemampuan untuk membawa orang ke sana secara virtual dapat menanamkan perasaan bahwa mereka ada harapan. Di sisi lain, katanya, VR dapat membawa kita ke tempat-tempat yang tidak lagi aman untuk dikunjungi.

Dibanding proyek Teleporter, Layanan VRoom terasa lebih lengkap dan imersif karena terdapat narasi dari awal hingga akhir, dan Anda memang serasa berada di tempat tersebut. dan berbagi momen itu dengan tuan rumah Anda – meskipun resolusi headset Gear VR, yang mengandalkan Samsung Galaxy Note 4 sebagai layar, tidak setajam headset Oculus Rift. (Anda tidak harus menginap di properti Marriott untuk menonton videonya; Marriott akan menyediakannya melalui layanan Milk VR Samsung.)

Michael Dail, wakil presiden Pemasaran Merek Global di Marriott Hotels, kagum dengan betapa cepatnya teknologi berubah, kecuali dari perjalanan Dari sudut pandang kami, versi terbaru ini memungkinkan perusahaan untuk tidak hanya meningkatkan skala VR, namun juga membantu menceritakan sebuah kisah “karena perjalanan itu inspiratif,” dia berkata. Tur virtual “dapat membantu Anda membuat keputusan perjalanan yang lebih baik”, bukan sekadar perasaan berada di tempat lain.

Karena semakin banyak tamunya yang memiliki akses terhadap apa yang diharapkan menjadi hal besar berikutnya dalam bidang pencitraan, Marriott berperan dalam mengembangkan konten. Layanan VRoom masih menjadi bagian dari eksperimen yang lebih besar dan berkelanjutan, dan meskipun Dail tidak memiliki informasi tentang rencana masa depan untuk dibagikan, tampaknya Marriott ingin terus menguji coba teknologi VR baru.

“Generasi Milenial bukan hanya sekedar tamu namun juga pencipta konten dalam mengembangkan konten,” kata Dail. “Mereka bisa saja membuat kartu pos VR mereka sendiri” di masa depan.