Untuk mengetahui apakah ada pemadaman untuk Comcast TV, Internet, atau layanan telepon, periksa aplikasi dan situs web ponsel cerdas Comcast dan menu di kotak kabel Anda. Anda juga dapat menghubungi Comcast melalui teks, telepon atau obrolan online dan memeriksa media sosial untuk laporan pemadaman orang lain.
Periksa Aplikasi
Tip
Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi Internet, Anda mungkin perlu memutuskan sambungan ponsel cerdas Anda dari Wi-Fi rumah Anda untuk menggunakan paket data ponsel Anda untuk terhubung ke aplikasi Comcast dan situs web. Tentu saja, biaya data dari operator telepon Anda mungkin berlaku.
Comcast mengatakan bahwa ia akan memposting informasi tentang pemadaman apa pun yang diketahui ke aplikasi iPhone dan Android "Xfinity My Account". Jika ada informasi tentang pemadaman, itu akan muncul saat Anda masuk ke aplikasi, dan Anda dapat mengetuk untuk informasi lebih lanjut.
Video Hari Ini
Periksa Web
Anda juga dapat memeriksa informasi pemadaman di Situs web Comcast
. Perusahaan melaporkan bahwa itu akan menampilkan informasi pemadaman segera setelah Anda masuk ke situs dengan ponsel cerdas, tablet, atau komputer Anda.Periksa Kotak Anda
Kotak kabel Comcast tertentu juga dapat menampilkan informasi tentang pemadaman yang diketahui.
Untuk kotak baru yang menjalankan Comcast's Sistem Operasi Hiburan X1, peringatan untuk pemadaman apa pun di wilayah Anda akan muncul saat Anda membuka aplikasi "Xfinity My Account".
Jika Anda memiliki kotak kabel yang menjalankan sistem operasi lain, Anda dapat menggunakan menu untuk memeriksa pemadaman menggunakan langkah-langkah berikut.
Langkah 1
tekan Tidak bisa tombol pada remote control Anda.
Langkah 2
Gunakan tombol panah remote untuk memilih iTV pada layar menu dan tekan oke pada remote Anda.
Langkah 3
Gunakan tombol panah remote untuk memilih Menolong diri dan tekan oke pada remote.
Langkah 4
Gunakan tombol panah remote untuk memilih Layanan saya. Layar akan menampilkan masalah apa pun dengan Comcast TV, Internet, atau layanan suara Anda.
Tip
Kotak kabel lama, termasuk unit Motorola tertentu, mungkin tidak mendukung opsi menu iTV. Sebagai gantinya, cari opsi menu yang merinci opsi pengaturan kotak kabel. Layar menampilkan data diagnostik, termasuk apakah layanan Anda telah ditangguhkan karena tidak membayar dan apakah ada penurunan kekuatan sinyal saat ini.
Kirim Comcast Teks
Teks kata KELUAR ke nomor khusus 266278 untuk mendapatkan balasan yang menunjukkan jika ada pemadaman di wilayah Anda. Nomor ponsel Anda harus di file dengan Comcast agar kode pendek ini berfungsi.
Telepon atau Ngobrol dengan Comcast
Jika Anda mengalami masalah dan tidak melihat pemadaman yang dilaporkan, atau Anda lebih suka berbicara dengan seseorang secara langsung, hubungi Comcast melalui portal obrolan online langsung atau melalui telepon di 1-800-COMCAST.
Jika Anda tidak melihat laporan pemadaman apa pun di situs web atau aplikasi Comcast, tetapi menurut Anda mungkin ada masalah yang belum ditangkap perusahaan, Anda juga dapat melihat apa yang dikatakan pelanggan Comcast lainnya on line.
Mencari "Comcast" di Indonesia akan sering memunculkan laporan pemadaman langsung dari pelanggan lain. Pengguna Comcast juga membahas masalah layanan di perusahaan forum web resmi dan dalam posting di Comcast's halaman Facebook.
Situs web Detektor bawah juga mengumpulkan laporan pemadaman dan masalah layanan di Comcast dan perusahaan telekomunikasi lainnya dan mempostingnya di peta interaktif, sehingga Anda dapat memeriksa di sana untuk melihat apakah orang lain di daerah Anda mengalami masalah.
