Itu baru 18 bulan yang lalu Jaringan PlayStation Sony telah diretas, memaksa perusahaan untuk menutup jaringan game online dan layanan ritel digitalnya selama sebagian besar musim semi tahun 2011. 69 juta informasi akun pengguna PSN, termasuk nomor kartu kredit, dicuri dalam peretasan tersebut. Sony pertama kali mengakui gangguan tersebut pada bulan April. 20, 2011. Pada bulan April. 27, itu gugatan class action federal pertama diajukan terhadap perusahaan. Meskipun Sony telah berulang kali meminta maaf atas peretasan tersebut, dan juga menawarkan perlindungan pencurian identitas kepada pengguna yang terkena dampak game yang dapat diunduh gratis sebagai kompensasi, masih belum jelas apakah perusahaan harus menawarkan uang kompensasi. Menurut Hakim Distrik AS Anthony Battaglia, Sony sudah bebas.
Gugatan class action tersebut mengklaim bahwa Sony lalai, tidak membekali jaringan PlayStation dengan keamanan yang sesuai untuk mencegah peretasan yang membuat jaringan down begitu lama. Ia juga mengklaim bahwa Sony melanggar sejumlah perlindungan konsumen California, negara bagian tempat gugatan diajukan.
Video yang Direkomendasikan
Hakim Battaglia menolak gugatan tersebut pada hari Jumat setelah Sony memutuskan untuk membuangnya. Battaglia mengatakan bahwa Sony tidak melanggar perlindungan konsumen apa pun karena “tidak ada nama penggugat yang berlangganan layanan PSN premium, dan dengan demikian menerima layanan PSN secara cuma-cuma.” Seandainya ada pelanggan PlayStation Plus yang bergabung dalam gugatan tersebut, mungkin Battaglia tidak akan menyetujui permintaan Sony tuntutan. Selain itu, ia juga menemukan bahwa Kebijakan Privasi Sony yang ditandatangani oleh semua pengguna PSN termasuk pada saat itu “jelas bahasa peringatan bahwa keamanan Sony tidak 'sempurna'” dan sebagai akibatnya “tidak ada konsumen yang masuk akal yang bisa melakukannya ditipu."
Namun, Sony masih belum sepenuhnya yakin, karena kelompok tersebut memiliki opsi untuk mengubah klaimnya, khususnya sehubungan dengan pelanggaran Sony terhadap undang-undang perlindungan konsumen.
Ketika gugatan pertama kali diajukan, salah satu penasihat Firma Hukum Rothken, J.R. Parker, menulis, “Pelanggaran kepercayaan pelanggan yang dilakukan Sony sungguh mengejutkan. Sony berjanji kepada pelanggannya bahwa informasi mereka akan dirahasiakan. Orang mungkin berpikir bahwa perusahaan multinasional besar seperti Sony mempunyai langkah perlindungan yang kuat tempat untuk mencegah pengungkapan informasi pribadi tanpa izin, termasuk kartu kredit informasi. Rupanya Sony tidak.”
Sony memang membayar mahal atas peretasan tersebut. Perkiraan pada saat itu memperkirakan bahwa peretasan tersebut akan merugikan Sony $171 juta hilangnya pendapatan, sebuah pukulan besar menyusul kerugian akibat tsunami pada bulan Maret 2011 di Jepang serta menurunnya penjualan televisi. Angka tersebut tidak diragukan lagi meningkat karena Sony mulai mengeluarkan banyak uang untuk pemasaran guna merehabilitasi citranya di mata konsumen.
Rekomendasi Editor
- Game terbaik di PlayStation Plus, Extra, dan Premium
- PlayStation Showcase memberikan bocoran tentang masa depan layanan langsung Sony, tapi saya belum terkesan
- PlayStation memasuki game streaming genggam dengan Project Q
- PlayStation Showcase 2023: cara menonton dan apa yang diharapkan
- Pengontrol PlayStation Backbone mendapatkan versi Android sebelum PlayStation Showcase
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
