Beberapa minggu yang lalu, saya menambahkan teh chai ke keranjang saya di Amazon, mengklik tombol beli, dan tidak memikirkan apa pun lagi.
Begitulah, sampai barang tersebut tiba beberapa hari kemudian di kotak Walmart.
Video yang Direkomendasikan
Saya membuka kotaknya, awalnya tidak tahu apa itu karena saya biasanya tidak berbelanja di Walmart. Apa yang saya temukan di dalamnya adalah teh yang saya pesan. Tidak perlu banyak pekerjaan detektif untuk mengetahui apa yang terjadi: Saya memesan teh dari pasar Amazon, tempat pihak ketiga dapat menjual apa saja mulai dari TV hingga deterjen. Penjual tempat saya membeli, bernama CasGlobal Commerce, menerima pesanan saya, lalu memesan barang yang sama persis dari Walmart dengan harga lebih murah, mengirimkannya langsung ke saya, dan mengantongi uang.
Terkait
- Apa itu Dapur Amazon? Segala sesuatu yang perlu Anda ketahui
- Walmart vs. Amazon
- Amazon mendiskon Echo Dot dan Echo Studio — dijual mulai $19
Ini disebut "arbitrase ritel,” dan ini lebih umum daripada yang diperkirakan orang.
Saya melihat situs web Walmart dan menemukan bahwa apa yang saya pesan jauh lebih murah sebesar $19 dari raksasa ritel tersebut dibandingkan dengan yang saya bayarkan di Amazon (saya memesan teh dalam jumlah besar). Karena Walmart menawarkan pengiriman gratis selama dua hari untuk pesanan di atas $35, penjual mengantongi hampir $20 dalam satu transaksi, membuat saya dan Amazon terlihat agak bodoh dalam prosesnya.
Saya menghubungi juru bicara Amazon untuk mengonfirmasi apakah kecurigaan saya benar dan menanyakan apakah masalah ini terus berlanjut bagi mereka. Seorang juru bicara mengarahkan saya ke Kebijakan Pengiriman Drop perusahaan untuk penjual Marketplace, yang secara eksplisit mencatat hal itu “Membeli produk dari pengecer online lain dan meminta pengecer tersebut mengirimkan langsung ke pelanggan” tidaklah demikian diizinkan. Juru bicara mendesak saya untuk segera melaporkan kejadian saya.
“Semua penjual Marketplace harus mengikuti pedoman penjualan kami, dan mereka yang tidak mematuhinya dapat dikenakan tindakan termasuk kemungkinan penghapusan akun mereka,” kata juru bicara tersebut.
Pencarian cepat online mengungkapkan bahwa saya bukan satu-satunya yang mengalami hal ini. Beberapa orang telah melaporkan memesan dari Amazon tetapi menerima barang mereka di kotak Walmart.
Kode ulang menulis postingan tentang itu pada tahun 2016, dan lainnya memiliki pengalaman serupa secara online. Christoph Trappe menulis sebuah postingan blog merinci apa yang terjadi ketika dia memesan Pull-Up untuk putrinya dari Amazon, hanya untuk mendapatkan dua paket terpisah dari Walmart.
“Daripada mendapatkan dua kotak dengan 52 pull-up, kami menerima satu dengan 66 dan satu dengan 48,” tulis Trappe. “Jadi pada dasarnya saya membayar $80 untuk sesuatu yang dibeli penjual ini di Walmart seharga $40. Seperti yang mungkin Anda bayangkan, saya tidak begitu senang dengan kesepakatan saya.”
Pelanggan yang pernah mengalami hal ini mengatakan bahwa mereka merasa ditipu, bukan hanya karena mereka menyadari bahwa mereka telah membayar lebih untuk sesuatu daripada yang seharusnya, namun karena ada orang lain yang mengambil keuntungan dari hal tersebut.
Pelanggan yang pernah mengalami hal ini mengatakan bahwa mereka merasa ditipu, bukan hanya karena mereka menyadari bahwa mereka telah membayar lebih untuk sesuatu daripada yang seharusnya, namun karena ada orang lain yang mengambil keuntungan dari hal tersebut. Mereka juga mengatakan bahwa tindakan tersebut terasa tidak jujur di pihak Amazon, meskipun ini adalah praktik yang dilarang.
Faktanya, Amazon baru-baru ini menindak mereka yang melanggar kebijakan persyaratan layanan mereka, mematikan ribuan akun Amazon dalam dua minggu terakhir. Namun Amazon sangat besar, dengan banyaknya penjual Marketplace, sulit bagi mereka untuk melacak setiap contoh arbitrase ritel.
Bagi saya, saya tidak terlalu kesal dengan hal itu, melainkan tertarik. Penjual telah menemukan cara untuk menghasilkan uang, dan itu bukan masalah pribadi. Namun, seperti orang lain yang pernah mengalami hal ini, saya mendapat pelajaran penting: Terlepas dari betapa nyamannya Amazon, yang terbaik adalah selalu membandingkan toko. Ini bisa menghemat banyak uang.
Saya kehabisan teh chai lagi (ya, kami banyak minum teh di sekitar rumah kami). Coba tebak, dari mana saya membelinya? Ya. Walmart.
Rekomendasi Editor
- Apa itu Amazon Prime Sekarang?
- Walmart+ menghapus minimum pesanan online untuk menghadapi Amazon Prime
- Aplikasi AR baru dari Amazon memungkinkan Anda bersenang-senang dengan semua kotak Prime Day tersebut
- Apa yang diharapkan dari acara Amazon pada bulan September 2020
- Walmart+ vs. Amazon Perdana
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
