AFP/Getty Images
Egy férfi odamegy az automatához a sencseni metróállomáson, hogy harapjon egyet. De egy doboz üdítő vagy zacskó chips helyett sokkal egzotikusabbak a lehetőségei. Igen, az alapvető harapnivalók elérhetőek, de a péksütemények, a tofu és a csirkeláb is – a kínai konyha csemege. Ha több változatosságra vágyik, egy másik gép olyan friss élelmiszereket kínál, amelyek főtt tésztát, előkészített tojást, friss zöldségeket és burgonyából kockára vágott hasábburgonyát tartalmaznak. Hogy mindezt lemossák, felkaphat frissen facsart narancslevet vagy igazi kókuszdióból öntött friss kókuszvizet.
Ajánlott videók
Felejtsd el az újságokat és a popot. Kínában az automaták teljes körű szolgáltatást nyújtó kisboltok.
„Korábban a vásárlói igények egyszerűek voltak: csak vizet, kólát akartak” – mondta Larry Song, a Thintop értékesítési vezetője. Technology Company, egy shenzheni székhelyű automaták, digitális jelzések és egyéb kereskedelmi termékek gyártója Termékek. – De most már mindenfélét vásárolnak.
„A vásárlói igények egyszerűek voltak: csak vizet, kólát akartak. De most mindenfélét vásárolnak.”
Vásárolna autót automatából?
Míg az áruk változatosak, az ötlet ugyanaz, mint a múltkori automatáknál: tegyél egy kis pénzt az automatába, és kijön a termék. De ami más, az maguk az automaták – okosak és kifinomultak. A modern, energiahatékony gépek hálózatra vannak kötve, ami lehetővé teszi a kezelők számára a készlet ellenőrzését. Az érzékelők nyomon követik a gyalogos forgalmat és a fogyasztók vásárlási szokásait a napszak, a hét napja és a megfelelő időjárási viszonyok alapján.
Szociálisabbak is. Az ügyfelek elkötelezettségét az interaktív audio-, video- és érintőképernyő-funkciók fokozzák. A kereslet alapján az árakat távolról, valós időben módosítjuk. Az alkalmazásokon keresztül pedig a gyakori vásárlók ingyenes italokat és egyéb jutalmakat kapnak.
„A technológia egyre érettebb” – mondta Song. Az egy évtizede alapított, több mint 100 embert foglalkoztató Thintop ezeket az intelligens automatákat hazai piacán kívül az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában, Franciaországban és Romániában is gyártja ügyfelei számára.
Thintop Technológiai Társaság
Ami azonban figyelemre méltó, az a fizetési mód – ez jelzi a kínaiak átállási szokásait, a készpénzről a digitálisra. A fizetés zökkenőmentes: a gépeknek csak a két legnépszerűbb mobiltárcát kell elhelyezniük, az Alipay-t és a WeChat Pay-t.
„Nem kell készpénzt vinni, csak a mobiltelefonunkat használjuk” – mondta Song. Az Egyesült Államokban, mivel nincs domináns mobilfizetési rendszer, az ottani automatáknak továbbra is fogadniuk kell a készpénzt és a hitelkártyákat.
A fizetés egyszerűbbé válik, ahogy a gyártók tovább fejlesztik a biometrikus képességeket, például az ujjlenyomat-, arc- és hangfelismerést. A kínai KFC az kísérletezik arcfelismerő technológiával, amelyet az ügyfelek a rendeléseik kifizetésekor használnak. Hasonló technológiák költöznek az automatákba.
Jeff Orr, az ABI Research kutatási igazgatója szerint a technológia megváltoztatja a vásárlási élményt. A szépségápolási termékek mintavételekor például az intelligens automaták képet készítenek a vásárlóról, majd virtuálisan felviszik a különböző smink- és színkombinációkat az arcra.
„Szeretnél szorosabb kapcsolatot kialakítani a márka és a végfelhasználó között” – mondta Orr.
Az okos automaták Kínán kívül is léteznek. Tajvanon, Tajpej történelmi Dihua utcájában a turisták automatából gravírozott pálcikákat vásárolhatnak. Kínai, japán vagy angol nyelven a vásárlók választanak anyagokat a fogantyúhoz – fát vagy műanyagot. Beírják a gravírozásra váró szavakat, amelyeket lefordíthatnak más nyelvekre is. Három perccel és 6,60 dollárral később személyre szabott pálcikákat adnak ki.
És persze ott van Japán, ahol az intelligens automaták régóta léteznek, és élen járnak a világ legegyedibb és legfejlettebb automatáinak építésében. Kínához hasonlóan a japán automaták is készpénzmentessé válnak, és interaktív kijelzőket és egyéb intelligens funkciókat tartalmaznak.
Bár az intelligens automaták nem annyira elterjedtek az államokban, léteznek. A Swyft egy olyan vállalat, amely olyan hardvereket és szoftvereket hoz létre „automatizált kiskereskedelmi üzletek” számára, amelyek mesterséges intelligenciát tartalmaznak, és nem csak a készleteket figyelik, hanem adatokat is gyűjthetnek a felhasználók vásárlási módjáról. A repülőtereken látható Best Buy kioszkok? A Swyft gyártja.
Az automata már nem csak az árukra vonatkozik, hanem a szolgáltatási igényeket is kielégíti. Orr szerint ez „az automata újragondolása, annak tartalma és célja”. Például 3D a nyomtatók lehetővé tehetik testreszabható termékek, például plüssállatok, ékszerek, csecsebecsék és plakátok. Az ügyfelek kiválasztják a színeket, stílusokat, méreteket, alkatrészeket és minőséget. A fogyasztásra kész ételeket is az egyéni vásárlók igényeihez igazítják, akik kiválasztják az összetevőket és az adagok méretét.
„Ez alakíthatja az árusítás jövőjét” – mondta Orr.
Orr szerint a vállalatok automatákat is használhatnának a hétköznapi, ismétlődő informatikai és készletkezelési feladatok egyszerűsítésére az irodáikban. Hagyományosan annak az alkalmazottnak, akinek új telefontöltőre, számítógépkábelre vagy egérre van szüksége, beszerzési kérelmet kell benyújtania telefonon vagy e-mailben. Az informatikus ezt követően válaszol a kérésre, bejelentkezteti a rendszerbe, kijelentkezteti az alkatrészt és kézbesíti. Ez egy időigényes folyamat. Az automata árusító kioszkok azonban csökkenthetik a lépések számát, miközben megakadályozzák az irodai lopásokat.
Ez visszaállítja az IT-részlegek értékét. "Lehetővé teszi számukra, hogy magasabb humántőke-lehetőségekkel és -szükségletekkel foglalkozzanak, ahelyett, hogy alkatrészraktárak lennének" - mondta Orr.
12 milliárd dolláros iparág bevétele
2025-re a globális intelligens automaták piaca előrejelzés eléri a 12 milliárd dollárt. Orr elmondta, hogy a következő generációs gépeket elfogadó országok olyan infrastruktúrával rendelkeznek, amely támogatja a dolgok internetét, és „sok különböző gépet kapcsolnak egy új hálózathoz”.
A szokásos metróállomásokon, buszpályaudvarokon és várótermeken túl több iskolában, repülőteren, bevásárlóközpontban, irodaházban, lakóparkban és kültéri területen is felbukkannak az automaták.
Az előrejelzések szerint a növekedés különösen erős Kínában lesz, ahol az egy főre jutó GDP valamivel 8000 dollár felett. Ipar azt várják az elemzők a kereslet növekedni fog, amint eléri a 10 000 dollárt. Kínának egy gépe van minden 7600 személyek. Hasonlítsa össze az Egyesült Királysággal, ahol nagyjából egy automata van mindegyikhez 142 fő; az USA, amelyiknek van ilyen minden 45-re; és Japánban, ahol van ilyen minden 23-ra.
Természetesen Kína lakossága közel háromszorosa az Egyesült Államoknak, az Egyesült Királyságnak és Japánnak együttvéve. Ezenkívül a kínaiak az esernyők, sportszerek, telefontartozékok és egyéb elektronikai cikkek igény szerinti szolgáltatásokat is igénybe vették – ezek mindegyike alkalmas az árusító terjesztésre. Ezekkel a statisztikákkal könnyen belátható, hogy az automaták miért jövedelmező üzletek Kínában.
[Látjuk] az automaták piacának újjáéledését.
A kockázati tőkések pedig megragadják a lehetőségeket. Szeptemberben a Blue Lake Capital, a GGV Capital, a Yunqi Partners és a Zhen Fund részt vett a 15 millió dollár sorozat-A finanszírozási kör a Cityboxban, az Alibaba által támogatott kínai automata-üzemeltetőben. Az elmúlt években, Horizon Ventures és Carlyle térbe is fektetett.
Ban,-ben tizenegyedik század, a kínaiak feltaláltak egy érmével működő ceruzaautomatát. A következő évezredben az ipar alig fejlődött. Ma azonban a gyártók, startupok, kiskereskedelmi konglomerátumok és befektetők változtatnak ezen.
"A piac még korai, [de látjuk] az automaták piacának újjáéledését" - mondta Orr.
