A leggyakoribb Xbox Series X problémák és megoldásuk

Mint bármelyik új konzol, az Xbox Series X és Xbox Series S nem problémamentes. Bár a dohányzó konzolokról szóló, azóta leleplezett jelentések rossz fényben festették a Microsoft új konzoljait, az X sorozat meglepően gördülékenyen indult (sok simább, mint az Xbox One, legalább).

Ennek ellenére néhány probléma továbbra is fennáll. Ebben az útmutatóban bemutatjuk a leggyakoribb Xbox Series X problémákat, valamint a megoldásukat.

Többet látni

• 11 módosítandó kulcsbeállítás az Xbox Series X-en
• A legjobb Xbox Series X játékok
• A tévé beállítása a PS5 és Xbox Series X rendszerhez

Vegye fel a kapcsolatot a Microsofttal

A javítások megkezdése előtt vegye figyelembe a Microsoft és az Xbox támogatásának különböző kapcsolatfelvételi lehetőségeit. Robusztus támogatási rendszer működik, és bizonyos problémák esetén fel kell vennie a kapcsolatot a Microsofttal javítás vagy csere érdekében. Ha olyan kisebb problémája van, amelyre ebben az útmutatóban nem tértünk ki, megteheti pingeljen minket a Twitteren a @DigitalTrends-en így hozzáadhatjuk ehhez az útmutatóhoz, valamint a @XboxSupport címkével. Úgy tűnik, ez a leggyorsabb támogatási út.

A támogatási lehetőségek kéznél tartása mellett javasoljuk, hogy ellenőrizze a Xbox Live állapotoldal gyakran. Ott megtalálja a Microsoft Store, a játékok, filmek, alkalmazások és egyebek online problémáit.

Hiba: A lemezek beszorultak a lemezmeghajtóba

Néhány korai Xbox Series X egységnél lemezmeghajtó probléma van (ugyanez a probléma felelős a következő két problémáért, amelyet meg fogunk vitatni). E problémák közül a leginkább aggasztó, hogy a lemez félúton beszorul a meghajtóba, amit néha hangos kattanó hangok vagy csiszoló zajok kísérnek.

Van egy még rosszabb problémám :( Mi lenne a legjobb módja annak, hogy cserét szerezzek pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 2020. november 11

Potenciális megoldás

A probléma itt magával a lemezmeghajtóval van, nem azzal, hogy bármelyik lemez elakad. Emiatt azt javasoljuk, hogy a fenti kapcsolatfelvételi módok segítségével lépjen kapcsolatba a Microsofttal a javítás vagy csere érdekében.

Szerencsére a probléma nem tűnik túl bonyolultnak. Egy korai Reddit szál azt mutatta, hogy több Xbox Series X felhasználó is küzd ugyanilyen problémával, ami a lemezmeghajtót védő porvédőnek tulajdonította. A felhasználók arról számolnak be, hogy a tenyerével általában elég kis erő meglazítani ezt a fedelet, és lehetővé tenni a lemez becsúszását.

Nem láttunk videót arról, hogy ez a javítás működne, és mi magunk sem találkoztunk vele. Az egyértelműség kedvéért nem javasoljuk, hogy lemezt erőltessen a konzolba. Ha bármit elront a lemezmeghajtóban, az szinte biztosan érvényteleníti a garanciát, és előfordulhat, hogy elromlik a játéklemez.

Hiba: Kattanás a lemezmeghajtóból vagy a ventilátorból

Az Xbox Series X tulajdonosok által tapasztalt fő probléma a lemezek elakadása, de néhányan kattanó hangot is jeleznek a konzolból a lemez behelyezése vagy egy videojáték telepítése közben.

Potenciális megoldás

Ha a kattanás a lemezmeghajtóból jön, a megoldás egyszerű. Egyes lemezek betöltéskor kattanó hangot okozhatnak a lemezmeghajtóban. Egy jó módszer annak tesztelésére, hogy a lemezed okoz-e problémát, ha behelyezed egy másik Xbox konzolba – az Xbox One működni fog –, és megnézed, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha nem, akkor probléma van a lemezmeghajtóval. Forduljon a Microsofthoz a javítás vagy csere megszervezése érdekében.

Ha a hang az Xbox Series X tetején lévő szellőzőnyílásból jön, rossz hírünk van. Miután kattanó hangot hallott a ventilátorból, egy Reddit-felhasználó kinyitotta Xbox Series X-jét, és azt találta, hogy egy kábel lóg a ventilátor közelében, ami kattanó hangot okozott, amikor a ventilátor forogni kezdett.

A fenti problémához hasonlóan nem javasoljuk a Series X szétszerelését. Ez érvényteleníti a garanciát, és ha nem tudja, mit csinál, akkor Ön is megsérülhet. Forduljon a Microsofthoz a fenti módszerekkel, hogy helyette javítást vagy cserét intézzen.

Hiba: A lemezeket egyáltalán nem lehet lejátszani

Egyes korai Xbox Series X egységek egyáltalán nem ismerik fel a lemezeket. Vegye figyelembe, hogy ez a probléma az összes behelyezett lemezre vonatkozik, függetlenül attól, hogy Xbox One-játékokról, Blu-ray-ről vagy DVD-ről van-e szó. Ha gondjai vannak egy adott lemez esetén javasoljuk, hogy nedves mikroszálas kendővel tisztítsa meg a lemezt, hagyja megszáradni, majd próbálja ki egy másik Xbox-on. konzol. Ha a szóban forgó lemez egy Microsoft által közzétett játék, akkor előfordulhat, hogy kicserélheti a Xbox Game Disc Exchange program.

Potenciális megoldás

Ha a konzol nem ismeri fel a lemezt, amikor behelyezi, vagy azt mondja, hogy helyezzen be egy lemezt, amikor már van benne, akkor két lehetséges probléma. Vagy az energiagazdálkodási móddal van probléma – ami a Microsoft szerint kis számú konzolt érint –, vagy a lemezmeghajtóval van probléma.

Szerencsére maga is megoldhatja az áramellátást. Módosítania kell az energiaellátási módot, és végre kell hajtania egy hard reset-et, amit az alábbi lépésekkel tehet meg:

• megnyomni a Xbox gombot a vezérlőjén.
• Válassza ki Beállítások (fogaskerék ikon).
• Kövesse Profil és rendszer > Beállítások > Általános > Energiagazdálkodási mód és indítás.
• Alatt Energia üzemmód, válassza ki Energiatakarékos.
• Tartsd a Xbox gombot a konzolon 10 másodpercig, amíg teljesen le nem áll.
• Kapcsolja be az Xbox Series X készüléket, és próbálja meg újra a lemezt.

Ha ez nem oldja meg a problémákat, akkor probléma van a lemezmeghajtóval. Forduljon a Microsofthoz a javítás vagy csere megszervezése érdekében.

Hiba: Az Xbox Series X nem kapcsol be

Ha az Xbox Series X nem kapcsol be, valószínűleg a belső tápegységgel van probléma. A Microsoft szerint ezek a problémák általában egy túlfeszültség után jelentkeznek, amikor a tápegység újraindul. Szerencsére van néhány hibaelhárítási lépés, amelyet megtehet a probléma megoldására, mielőtt kapcsolatba lépne a Microsofttal.

Potenciális megoldás

A tápegység visszaállítása előtt néhány szabványos hibaelhárítás szükséges. Először is győződjön meg arról, hogy az aljzat, amelyhez a konzol csatlakoztatva van, működik egy másik eszköz csatlakoztatásával. Ha nem a konnektor okozza a problémát, végrehajthatja a belső tápegység visszaállítását úgy, hogy 10 másodpercre kihúzza az Xbox Series X tápkábelét, majd újra bedugja. Ha ez nem oldja meg a problémát, és meggyőződött arról, hogy nem a konnektor okozza a problémát, próbálkozzon másik tápkábellel.

Ha továbbra sem tudja bekapcsolni a konzolt, akkor a tápegységgel van probléma, amely javítást igényel. Lépjen kapcsolatba a Microsofttal a fenti lehetőségek segítségével.

Hiba: Nincs jel a TV-hez, vagy sérült a kép

Az Xbox Series X támogatja a 120 Hz-es 4K HDR-t, változó frissítési gyakorisággal, amelyet a HDMI 2.1 szabvány tesz lehetővé. A mellékelt kábel támogatja a HDMI 2.1-et, valamint annak felbontását és frissítési gyakoriságát, de problémákat okozhat a TV-n. Különösen, ha olyan TV-je van, amely támogatja az LG, a Samsung vagy a Vizio változó frissítési gyakoriságát, előfordulhat, hogy nem lát jelet, vagy a jel megsérült.

Potenciális megoldás

Mielőtt bármit tenne az Xbox-jával, győződjön meg arról, hogy a TV-készülék frissítve van a legújabb firmware-re. Az ehhez hasonló frissítések hivatalos támogatást nyújtanak a külső eszközökhöz, és ha az Xbox Series X a legújabb technológiát használja, akkor biztosan lesz néhány probléma. A legtöbb felhasználó számára egy firmware-frissítés megoldja ezt a problémát.

Ha továbbra is problémái vannak, és nem látja a lehetőségeket a képernyőn, akkor csökkentett módba kell indítania a konzolt. Ha eleget lát a képernyőn a navigációhoz, kihagyhatja ezt a lépést. A konzol csökkentett módba állításához tegye a következőket:

• Vegye ki a lemezeket a konzolból.
• megnyomni a Xbox gombot a konzolon 10 másodpercig.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Xbox + Kidobás gombokat, amíg két sípolást nem hall (tartsa lenyomva a második sípolásig, ami 10 másodperccel az első hangjelzés után történik).

Ezen a ponton a konzol alacsony felbontású módban lesz. Nyissa meg a Beállítások menüt és kövesse Általános > TV > Megjelenítési beállítások > Videó módok. Ha alacsony felbontású módban indult el, módosítsa a felbontást a TV-készülékéhez.

Ez a probléma a 120 Hz-es 4K-val jelentkezik, változó frissítési gyakoriság mellett. A Microsoft azt javasolja, hogy változtassa meg az egyiket a probléma megoldása érdekében. A lehetséges kompatibilis megoldások közé tartozik az 1440p 120 Hz-en változó frissítési gyakorisággal, a 4K 60 Hz-en változó frissítési gyakorisággal és a 4K 120 Hz-en változó frissítési gyakoriság nélkül. Bármilyen kombináció működik, de nem lehet mindhárom, legalábbis most. A felbontás és a frissítési gyakoriság beállításait a alatt találja meg Megjelenítési lehetőségek alatti menü és változó frissítési gyakoriság beállításai Videó módok.

Ha a problémák továbbra is fennállnak, kapcsolja ki a változó frissítési gyakoriságot a tévén. Minden TV egy kicsit más, ezért olvassa el a kézikönyvet a megfelelő utasításokért.

Hiba: A játékok nem indulnak el 0x800708ca vagy hasonló hibával

Amikor bizonyos játékokat indít Xbox Series X-en, a következő hibaüzenet jelenhet meg: „Valami hiba történt. 0x800708ca.” Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor bizonyos Xbox One-játékokat próbál elindítani, amelyek a Series X verzióra lettek frissítve. Fogaskerekek 5 és Forza Horizon 4, Például mindkettő Xbox One játék Series X javításokkal. A Series X javításra való frissítés után előfordulhat, hogy ez a hiba lép fel ezen játékok (vagy más, Series X javításokkal rendelkező játékok) indításakor.

Potenciális megoldás

Az Xbox Series X számos korábbi problémájához hasonlóan a Microsoft azt tervezi, hogy ezt a hibát egy jövőbeli konzolfrissítésben orvosolja. Egyelőre a Microsoft javasolja a konzol visszaállítása miután frissítette játékait a Series X verziókra.

A konzol alaphelyzetbe állításához hajtsa végre a következő lépéseket:

• megnyomni a Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
• Válassza ki Beállítások (fogaskerék ikon).
• Kövesse Rendszer > Konzolinformáció > Konzol visszaállítása.
• Válassza ki Állítsa vissza és tartsa meg a Saját játékokat és alkalmazásokat.

Ezenkívül megpróbálhatja eltávolítani és újratelepíteni a problémákat okozó játékot.

Hiba: Az intelligens kézbesítési játékok nem települnek, vagy grafikus problémáik vannak

A Microsoft Smart Delivery funkciója lehetővé teszi a játékosoknak, hogy megszerezzék a többgenerációs játékok legújabb verzióját. Ha már rendelkezik Fogaskerekek 5Xbox One-on például ingyen megkapod a Series X verziót. Ez a funkció azonban nem problémamentes. Egyes Smart Delivery címek nem ismerik fel, hogy a telepítés befejeződött, vagy grafikus problémákkal indul el.

A Microsoft ezt a problémát az Xbox Series X-re átvitt Xbox One-játékoknál azonosította külső merevlemez. Úgy tűnik, hogy nincs beállított lista az érintett játékokról, ezért ha az Xbox One-ról áthozott külső merevlemezről telepített játékokat, tartsa szem előtt ezt a problémát.

Potenciális megoldás

Sajnos a Microsoftnak még nincs hivatalos megoldása erre a problémára, bár azt tervezi, hogy egy jövőbeli konzolfrissítésben orvosolja. Egyelőre azt javasoljuk, hogy a külső merevlemezen tárolt játékokat telepítse újra az Xbox Series X belső tárhelyére. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

• Válassza ki a játékot, majd nyomja meg a gombot Útmutató gomb.
• Válassza ki Eltávolítás.
• Navigáljon ide Saját játékok és alkalmazások.
• Válassza ki újra a játékot, és válassza ki Telepítés.

Ne feledje, hogy úgy tűnik, hogy ez a probléma magával a telepítéssel, nem pedig az adathordozóval van kapcsolatban. Ezért előfordulhat, hogy a játékok külső merevlemezről a Series X belső tárhelyére való áthelyezése nem oldja meg a problémát.

Hiba: az Xbox 360 játékok nem indulnak el

Egyes Xbox 360 játékok vagy nem indulnak el, vagy az indítás után azonnal visszatérnek a kezdőképernyőre. Vegye figyelembe, hogy ez a probléma és megoldása kizárólag az Xbox 360 játékokra vonatkozik. Ha problémái vannak az Xbox One vagy Xbox Series X játékokkal, olvassa el a fenti megoldásokat.

Potenciális megoldás

Ennek a problémának nincs meghatározott oka, de általában az Xbox 360 játékokat olyan külső merevlemezre telepítik, amelyet Xbox One-on használtak. A megoldáshoz ki kell ürítenie a helyi Xbox 360 tárhelyet. Győződjön meg róla, hogy van egy Xbox Live fiók és hogy a visszaállítás előtt biztonsági másolat készült a mentéseiről.

A mentések biztonságossá tétele után hajtsa végre az alábbi lépéseket:

• Nyissa meg a Beállítások menü.
• Kövesse Rendszer > Tárhely.
• Válassza ki Helyi Xbox 360 tárhely törlése.

Hiba: A „Trim failed” játék rögzíti és megosztja

Jelenleg három probléma merül fel a 4K-s játékrögzítések rögzítése, szerkesztése és megosztása során az Xbox Series X rendszeren. Az első klip vágásakor jelenik meg, ahol a „trim failed” hibaüzenetet láthatja. Problémák adódhatnak a 4K-s videók Xbox Live-ra való feltöltésekor – ahol hibaüzenetet vagy üres képernyőt láthat a feltöltés után –, valamint a klipek Twitterre való megosztása során.

A Microsoft nem jelentett hibákat más platformokon való megosztással kapcsolatban, és nem is találkoztunk semmilyen problémával. Ha más hibaüzenetet kap a 4K-s játékrögzítésekkel kapcsolatban, az itt található megoldás továbbra is megoldhatja a problémát.

Potenciális megoldás

Bár a Microsoft három különböző problémát azonosított a játékok rögzítésével és megosztásával kapcsolatban, mindegyiknek ugyanaz a megoldása. A probléma a felbontással van. Szerencsére a hibát a novemberi konzol operációs rendszer frissítése javította. Kövesse Beállítások > Konzolinformáció > Operációs rendszer verziója hogy megnézze, milyen operációs rendszert telepített, és frissítse a legújabb verzióra.

Ha továbbra is problémái vannak, itt van a megoldás:

• Nyissa meg a Beállítások menü.
• Kövesse Beállítások > Rögzítés és megosztás.
• Készlet Játék klip felbontás nak nek 1080p.

Hiba: A Wi-Fi nem működik, vagy csatlakozási problémák vannak

Jelenleg két probléma van az Xbox Series X-vel való hálózatépítéssel kapcsolatban, bár az egyik elterjedtebb, mint a másik. A Microsoft megállapította, hogy a Fritz! A Box 7430 router problémákat okoz néhány felhasználó számára. Jelenleg nincs hivatalos javítás, de a Microsoft azt tervezi, hogy egy jövőbeli frissítésben orvosolja a problémát. Jelenleg a használatát javasoljuk egy Ethernet kábelt ha megvan a Fritz! Box 7430, és nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hez. Alternatív megoldásként használhat mobil hotspotot.

A sokkal szélesebb körben elterjedt probléma a többszereplős játékok közbeni csatlakozási problémákkal kapcsolatos. Ez a probléma csak a Wi-Fi-t használó játékosokra vonatkozik, akik játék közben lemerülnek, vagy egyáltalán nem tudnak csatlakozni.

Potenciális megoldás

Az útválasztó problémájához hasonlóan a Microsoft még nem rendelkezik hivatalos javítással a Wi-Fi problémákra. Van azonban néhány dolog, amit kipróbálhatsz. Először váltson át az 5 GHz-es sávról az útválasztó 2,4 GHz-es sávjára, vagy fordítva. Ha ez nem oldja meg a problémát, nyissa meg az útválasztó beállításait, és tiltsa le a WPA2-t az 5 GHz-es sávban. Minden útválasztónak más módja van a vezérlőpult elérésére, ezért a megfelelő utasításokért olvassa el az útválasztó kézikönyvét.

Hiba: Nem lehet csatlakoztatni a vezérlőt

Előfordulhat, hogy az új Xbox Series X-hez mellékelt vezeték nélküli vezérlő nem csatlakozik a konzolhoz. Mielőtt rátérne a megoldásra, győződjön meg arról, hogy kicserélte az elemeket a vezérlőben, és hogy a vezérlő be van kapcsolva. Azt is javasoljuk, hogy próbáljon ki más vezérlőket a játékkonzoljával, hogy ellenőrizze, működnek-e.

Mielőtt rátérne a megoldásra, íme egy gyors frissítés az Xbox Series X vezérlő csatlakoztatásáról:

• Kapcsolja be Xbox Series X készülékét a gomb megnyomásával Xbox gombot a konzolon.
• Kapcsolja be a vezérlőt a gomb megnyomásával Xbox gombot a vezérlőjén.
• megnyomni a Pár gombot a konzolon, amíg az Xbox logó gyorsan villogni nem kezd (jobbra az elülső USB-port felett található gomb).
• megnyomni a Pár gombot a vezérlőn, amíg az Xbox logó gyorsan villogni nem kezd (gomb a vezérlő hátulján, az USB-port mellett).

Ha minden megfelelően működik, a konzolon és a vezérlőn lévő jelzőfények gyors impulzusról lassúra váltanak, mielőtt folyamatosan fehérre váltanak. Ha nem, folytassa a megoldással.

Potenciális megoldás

Az Xbox Series X kemény alaphelyzetbe állítása megoldja a vezérlő csatlakozási problémáit. Tartsa lenyomva a Xbox gombot a konzol elején 10 másodpercig, és várja meg, amíg hallja és látja, hogy a konzol kikapcsol. Várjon még néhány másodpercet, majd nyomja meg a gombot Xbox gombot ismét a konzol bekapcsolásához.

Ha a vezérlő továbbra sem csatlakozik, USB-kábellel csatlakoztassa közvetlenül az Xboxhoz az előlapon található USB-porton keresztül. A vezérlőnek be kell kapcsolnia és működnie kell, de ha nem, akkor probléma van a vezérlővel. Ha a vezérlő vezetékesen működik, de vezeték nélkül nem, és hard-reset hajtott végre, és ellenőrizte az akkumulátorokat, forduljon a Microsofthoz javítás vagy csere érdekében.

Szerkesztői ajánlások

• A legjobb közelgő Xbox Series X játékok: 2023 és utána
• Dave the Diver: a legértékesebb tárgyak és azok eladása
• A Microsoft megnyerte az FTC-ügyet, elhárítva az Xbox legnagyobb Activision Blizzard felvásárlási akadályát
• A legjobb Xbox Series X játékok 2023-ban
• A legjobb többjátékos játékok az Xbox Series X-en