Itt az ideje, hogy úgy beszéljünk az AI-asszisztensekkel, mint a háziállatokkal

„Ó, van új nyakörved? Jó fiú! Akarsz sétálni? Szeretnéd? Megtennéd te?"

Nagyon szégyellnem kellett volna ezeket a szavakat. Egy kutyával beszélgettem, aki nyilvánvalóan nem értette, amit mondok, és nem meglepő módon egyáltalán nem válaszolt; ennek ellenére semmit sem gondoltam róla, és a többi ember körülöttem úgy gondolta, hogy az interakció (mint amilyen volt) teljesen normális. Senki sem vetett rám egy második pillantást sem.

Később egy kávézóban úgy döntöttem, hogy beszélek az iPhone-ommal. Azt mondtam: „Hé Siri, nézd meg a január 2-i találkozóimat”, és az emberek úgy néztek rám, mintha sikoltozni kezdtem volna: „Közel a vég!” bárkinek, aki meghallgatná. Az arcom égett a szégyentől, mint az enyémen keresztül fejhallgató, Siri elmondta az aznapi naptáram.

Miért a stigma? Pontosan mi a különbség a két helyzet között? Vitathatatlan, hogy a Sirivel folytatott beszélgetés produktívabb, mert Siri valójában megért engem, és az emberek mégis azt hiszik, bolond vagyok, amiért egy mesterségesen intelligens asszisztenssel beszélgetek.

Abszolút semmi értelme annak, hogy az egyik elfogadható, a másik pedig nem. Nos, mit gondol? Mindannyiunknak túl kell lépnünk magunkon, mert hamarosan mesterségesen intelligens asszisztensek lesznek mindenhol, és bármilyen technológiai elemmel beszélni nem lesz társadalmilag kínosabb, mint a miénkkel való beszélgetés háziállatok.

Mindannyian félénkek vagyunk

Nehéz megérteni, hogy egy önmagát tisztelő technológiai geek miért nem kétségbeesett, hogy eleve minden kütyüvel kezdjen el foglalkozni.

Válassza ki a rendkívül népszerű sci-fi franchise-t, és valaki beszélni fog a számítógéppel, android, vagy más mechanikai lény valamikor. Senki sem mondta, hogy Luke Skywalker menjen Mos Eisley-be, és találjon igazi barátokat, ahelyett, hogy C-3PO-val ácsorogna. Bones sohasem kuncogott Kirkre, amikor az Enterprise számítógépétől kért segítséget, és Doctor Who mindkét világra kiterjedt, amikor K9-el beszélt, aki valóban válaszolt. A lista folytatódik. Tól től Knight Rider nak nek Blake 7, sci-fi hőseink évtizedek óta beszélgetnek a számítógépekkel.

Jövőbeli fantáziavilágukban ezek a karakterek nem csináltak semmi szokatlant. És mégis, ma bárki, aki Sirivel beszél, Google Asszisztens, vagy Cortana a nyilvánosság előtt igencsak kisebbségben van. Egy tanulmányban A júniusban közzétett adatok szerint a hangasszisztenseket használó emberek mindössze 6 százaléka teszi ezt nyilvánosan, a többiek inkább saját otthonukban vagy biztonságosan az autójukban gubzva teszik ezt. Úgy tűnik, mindannyian túlságosan félénkek vagyunk ahhoz, hogy a telefonunkon beszélgessünk másokkal.

Sok asszisztens

Ez azoknak a cégeknek a problémája, amelyek hangasszisztenseket és mesterségesen intelligens programokat nyomnak ránk. A legtöbben ismerik a Sirit, a Google Now-t, a Cortanát, az IBM Watsont és Alexa; de vigyázz Samsung Bixby jövőre a Galaxy S8, a Huawei az AI várható belépése, több innen A Facebook Jarvisje helyettes, Microsoft Cortana- felszerelt Echo kihívó, és a közösségi üzenetküldő platformjainkba beépített chatbotok egész sora.

Ahhoz, hogy az asszisztensek segítsenek nekünk, beszélnünk kell velük. Siri, Alexa, és a haverok mind megtanulják az akcentusainkat, a dolgok leírásának módját, a szokásainkat, az érdeklődési köreinket, sőt az ismétlődő interakciókból az inflexióinkat is. Minél többet beszélünk, annál jobb és hatékonyabb a technológia. Ha csendben maradunk, soha nem lesznek jobbak, és a kutatásba és fejlesztésbe készpénzt lapátoló cégek soha nem fognak begyűjteni abból a kedves adatból, amit ezek az asszisztensek visszaküldenek.

Hogyan fogunk rávenni, hogy elkezdjünk beszélni? Az egyik módja annak, hogy a programok jobban jártasak legyenek a természetes beszélgetésben, így kevésbé vagyunk öntudatosak és figyelmesebbek megfogalmazás, a másik módja pedig az, hogy az asszisztensek olyan szerethetővé és rokoníthatóvá váljanak, mint az a megfeledkező kutya, akinek mindannyian örülünk. beszélni. A vállalatoknak személyiséggel kell átitatniuk mesterséges intelligenciájukat.

A személyiség messzire vezet

Ez a megoldás a problémára? Nem, ha a Gatebox nemrégiben bejelentett választ mesterségesen intelligens intelligens otthoni kisegítő, amely történetesen úgy néz ki és úgy hangzik, mint egy női anime karakter. Látszólag fura vagy, amiért Sirivel csevegsz, de társadalmi pária, amiért kapcsolatba akarsz lépni a Gatebox-szal. Azonnal szomorú, magányos, hátborzongató egyéniségnek ítélnek meg, akinek életet kell szereznie, csak mert szeret egy anime karakterrel beszélgetni.

A méltánytalanul gúnyolt és félreértett Gatebox karaktervezérelt AI-asszisztense nagy valószínűséggel a jövő víziója. A mesterséges intelligenciának hozzánk hasonlóbbá kell válnia, ha el akarjuk fogadni. Branding szakértők Landor "Az AI humanizálása valószínűleg kulcsfontosságú lesz sikeréhez, mivel az érzelmek, a hang, a személyiség és a név kulcsfontosságú elemei az embereknek a technológiához való kapcsolódásában."

Végül is nem szeretne szívesebben beszélgetni egy vidám, kedves, szimpatikus karakterrel, mint egy hideg, nyájas mesterséges intelligenciával?

Jó beszélgetni

Sokféle módon humanizáljuk kedvenceinket. A kutatások szerint az átlagos tulajdonos naponta 47 percet tölt a kutyájával beszélgetve, és 41 százalékuk több időt tölt kedvencével, mint a partnerével. Gyakori, hogy valakinek ajánlják, hogy vegyen háziállatot segít leküzdeni a magányt. Az is jól dokumentált, hogy az állattulajdonosok furcsa hangon beszélnek kedvenceik nevében, még nyilvános helyeken is. El van fogadva. Mosolyogunk és kuncogunk az enyhén mulatságos viccelődésen és helyzeteken.

Miért gúnyolódnak egy olyan mesterséges intelligencia-eszközön, mint a Gatebox, ha csak egy lépésre van a fentiektől? Már olyan dolgokról beszélünk, amelyek vagy nem értenek minket, vagy nem tudnak válaszolni, mintha tényleg tudnák, mi történik. Itt az ideje, hogy ugyanezeket a készségeket a gyakorlatba is átültessük AI-asszisztenseinkkel.

Végtére is, csak idő kérdése, hogy egy vállalat mikor kapja meg a mesterséges intelligencia, a karakter és a személyiség megfelelő keverékét. Amikor eljön az a nap, a telefonunkkal, karóránkkal vagy autónkkal beszélni olyan normális érzés lesz és úgy tűnik, mintha kutyánkat, macskánkat vagy halunkat kérdeznénk a napjáról.

A különbség az, hogy tényleges választ fogunk kapni.

Szerkesztői ajánlások

• Felejtsd el a ChatGPT-t – a Siri és a Google Asszisztens ezt a 4 dolgot jobban teljesíti
• A Pixel új Áttekintés eszközöket, oltási parancsikonokat és még sok mást kap
• Ezek az alkalmazások A.I. hogy automatizálja az életét és időt takarítson meg
• Google Play-könyvtár áthelyezése a YouTube Music szolgáltatásba
• Kerülje ezeket a szavakat az intelligens hangszóró közelében, ha nem akarja, hogy meghallgassa