Három nagyon különböző hardverről van szó, de egyes alkotók szerint mindegyik terméknek volt néhány közös csuklása. Míg a közösségi finanszírozás nem sikerül sok figyelmet kapnak, még azok a termékek is, amelyek végül a támogatók kezébe kerülnek, gyakran tovább tart a vártnál. Mind az Indiegogo, mind a Kickstarter azt állítja, hogy célja, hogy a pénzt adók kielégítő eredményeket érjenek el, de az üzlet természetéből adódóan a dolgok nem mindig alakulnak így.
Az első dolog, amit a támogatóknak tudniuk kell a Kickstarterről és az Indiegogo-ról, az az, hogy hogyan kezelik a gyártott termékeket, ami ennek a cikknek a középpontjában áll (szemben a művészettel, filmekkel és más hasonló projektekkel). Míg a Kickstarter felülvizsgálati folyamata megköveteli az alkotóktól, hogy mutassanak be egy működő prototípust, az Indiegogo lehetővé teszi az emberek számára, hogy olyan termékeket dobjanak piacra, amelyek a koncepció fázisában vannak. Szeptemberben a platform olyan változtatást hajtott végre, amely megköveteli, hogy a projektek felsorolják, melyik szakaszban van: koncepció, prototípus, gyártás vagy szállítás. Ezt megelőzően a vállalkozók beküldhettek egy álmot, egy videót és néhány megjelenítést anélkül, hogy elmagyarázták volna, hogy fogalmuk sem volt arról, hogy a „Flamdoozler” működni fog. Néha, még ha egy kampánynak van is meggyőző prototípusa, ez nem jelenti azt, hogy az
nem átverés.Összefüggő
- Félelmetes technológia, amelyet még nem vásárolhat meg: Robotkarok és kulcstartó méretű merevlemezek
Nem Olvasd el a kommenteket
A támogatók gyakran úgy érzik, hogy elvitték őket egy körre, amikor az eredmények nem felelnek meg az elvárásoknak. Ha egy kampány azt ígéri, hogy 2016 áprilisában kiszállításra kerül, akkor valószínűleg némi mozgásteret kapnak, de a támogatók minden bizonnyal választ keresnek majd a jövő év májusában. (Egy gyors görgetéssel megnézheti, ahogy a kommentek az izgatottságtól a türelmetlenségig a névkiáltásig terjednek.)
A Drumi lábbal hajtott mosógép elindított egy Indiegogo kampány 2015 novemberében, várható szállítási dátuma 2016 júliusa. 2015 decemberéig Yirego, az árammentes készülék mögött álló cég már végrehajtott néhány tervezési frissítést. átment verzió verzió után (a cég szerint hét), a várható szállítási dátum pedig jött-ment. Miután a Yirego véglegesítette a tervezést, más problémákba ütközött.
„Egyetlen gyártónak sem volt korábbi tapasztalata a Drumihoz hasonló termék gyártásában, mert az annyira új és más” – mondta Petal Wang, a Yirego munkatársa a Digital Trendsnek egy e-mailben. „A mérnökeink éjjel-nappal dolgoztak velük, hogy különböző megoldásokat találjanak ki a műszaki megoldások egyeztetésére kihívásokat, és találja ki a több száz egyedi alkatrész specifikációit, amelyekhez saját, egyedi építési formát, ill eszköz."
Szeptember végén e-mailt küldött a támogatóknak, mondván, hogy a Drumi végre gyártásba kerül, de pontos szállítási dátum nélkül.
„Határozottan arra ösztönözzük az alkotókat, hogy gyakran kommunikáljanak.”
A Drumi Indiegogo oldal utolsó frissítése 2017 februárjából származik. Szeptemberben az Indiegogo előírta, hogy a kampányolók tegyenek közzé havi frissítések. Ezzel a felhatalmazással úgy tűnik, hogy a platform arra készteti az alkotókat, hogy mindenben legyenek előre. Nem valószínű, hogy minden hónapban új funkciókat kell bejelenteni, de valószínűleg sok probléma és kudarc lesz.
„Határozottan arra ösztönözzük az alkotókat, hogy gyakran kommunikáljanak” – mondta Julio Terra, a Kickstarter technológiai és tervezési támogatási programjának igazgatója a Digital Trendsnek. „Amint azt el tudja képzelni, támogatási csapatunk rengeteg támogatási kérelmet kap különböző termékek támogatóitól.”
A kampányolóknak meg kell osztaniuk a jót és a rosszat a támogatókkal, mondta. A termékeket létrehozó emberek gyakran nagyon kis csapatok tagjai, és gyakran előfordul, hogy a támogatók megjegyzései válasz nélkül maradnak. Wang a Yirego-tól bevallotta, hogy a termékre összpontosított, és „kicsit le van maradva az ügyfeleink és az előfizetőink frissítéseiről”.
Hol van a szemetesem?
Úgy tűnik, egyes alkotók szívesebben küldik e-mailben a frissítéseket a támogatóknak, nem pedig a közösségi finanszírozási oldalakon. Ez sok támogatót frusztrálttá tesz, amikor úgy tűnik, hogy nem jutnak fel ezekre az e-mail listákra. Ez volt a helyzet az egyik támogatóval, aki megkeresett a Bruno Smartcan ügyében. A szemetesben van beépített szívás, és az ötlet az, hogy a törmeléket a Bruno felé sepered, így nincs szükség porfogóra. A Bruno 2015 áprilisában indult a Kickstarteren, és elérte finanszírozási célját, a szállítás várhatóan ugyanazon év októberében kezdődik. A megígért szállítási dátum előtt azonban a Bruno mögött álló Poubelle újabb adománygyűjtést indított a Smartcan számára az Indiegogo-n.
A vállalat ott nem érte el a közösségi finanszírozási célját, de a pénzt adó támogatóknak azt mondták, hogy 2016 februárjában várják a dobozukat. (A Kickstarter szabályai nem teszik lehetővé az alkotóknak, hogy elindítsanak egy második projektet, vagy kapjanak egy második finanszírozási kört ugyanarra a projektre, ha még nem szállították el az első támogatóiknak, ami miért indították útjára az Indiegogo-n is.) Ez év májusában a Bruno alkotója, Jim Howard azt mondta, hogy a vállalat a következő hetekben új gyártót jelent be, és megkezdi a szállítást. esik. Augusztusban Howard küldött egy újabb e-mailt, amelyben azt mondta, hogy két héten belül újabb gyártási szerződést írnak alá, és frissíteni fognak a Kickstarteren, amikor ez megtörténik. A cég utolsó Kickstarter-bejegyzése májusi – azóta semmi. A cég továbbra is felveszi az előrendeléseket az oldalán, és most azt ígéri, hogy decemberben kiszállítják a terméket. Ez azonban úgy tűnik, nem elégíti ki a támogatókat.
„Webhelyén most az szerepel, hogy az előrendelések kézbesítése 2017 decemberében várható” – írta Ryan Easton az Indiegogo honlapján augusztus 23-án. „Mit jelent ez a Kickstarter támogatói számára? Meg fogok döbbenni, ha a kiskereskedelmi előrendeléseket a miénkkel egy időben szállítják ki… várjon, nem, nem fogok, mert nem frissítette a felhasználói bázist a tényleges idősorokkal vagy az előrehaladási jelentésekkel.”
Segítsen kérem
Mind az Indiegogo, mind a Kickstarter néhány módon próbál küzdeni a gyártási problémákkal. Májusban a Kickstarter bejelentette Hardver Stúdió, partnerségei az elektronikai alkatrészek forgalmazójával Avnet és Sárkány Innováció, amely gyártási terveket dolgoz ki. A Hardware Studio Toolkit webináriumokat, oktatóanyagokat és esettanulmányokat tartalmaz, amelyek segítenek az alkotóknak tanulni a múltbeli sikerekből. Ha a gyártók a fejlesztési folyamat meglehetősen előrehaladott szakaszában vannak, az alkotók jelentkezhetnek az Avnet és a Dragon mérnökeivel való együttműködésre, hogy útmutatást kapjanak a felmerülő problémákkal kapcsolatban. A két cég mindegyike mást kínál, mondta Terra. Az Avnet rálátással rendelkezik a hardver oldalára, és segíthet a kampányolóknak elkerülni, hogy olyan chipet válasszanak, amely hamarosan megszűnik, vagy jelenleg kevés a készleten.
Még a nagynevű kampányolók is bajba kerülhetnek.
"Hirtelen lehet, hogy hat hónapot vár, csak hogy megkapja az alkatrész szállítását, amely a végén feltartja a teljes gyártási folyamatot" - mondta Terra. „Ezekkel a dolgokkal az első alkotók komoly küzdelmet okoznak.”
Indiegogónak van hasonló partnerek, mint Arrow elektronikai cég, az IBM szoftvermegoldásokért, és Riverwood megoldások gyártási tanácsadásra. A Brookstone is részt vehet a termékekben, egészen az üzletekben való értékesítésükig. Az Indiegogo hajlamos olyan alkotókat meghívni, akiknek termékei a gyártás különböző szintjén vannak, beleértve azokat is, amelyek készen állnak a szállításra. Ez vonzza a nagy cégeket is, amelyek egyedi, még nem tesztelt ötleteket szeretnének kipróbálni. Itt található a GE Appliances FirstBuild sikeresen gyűjtött pénzt rá Paragon indukciós főzőlap és Opálrög jégkészítő.
Sajnos a FirstBuild Prisma a hidegen főzött kávéfőző alig érte el a kitűzött célt, ami azt bizonyítja, hogy a nagynevű kampányolók is bajba kerülhetnek. Westinghouse elment az Indiegogo-ba, hogy elindítsa Nucli intelligens zár. Egyfajta ajtócsengő-zár kombó, amelyet az ujjlenyomatával nyithat meg, minden bizonnyal ambiciózus projektnek tűnt, amikor 2015 szeptemberében debütált. Figyelembe véve, hogy csak három hónappal később szállították volna ki, és a Westinghouse rendelkezik tapasztalattal a zárak gyártásában, biztonságos kampánynak tűnt a visszalépés. Majdnem két év telt el az utolsó kampányfrissítés óta. Többször elértem Westinghouse-t, és addig nem hallottam, amíg nem beszéltem Indiegogóval. Szeptember végén a Westinghouse vezérigazgatója, Trey Mosier a következő e-mailt küldte a támogatóknak (és nekem):
„Nagyra értékeljük támogatását és visszajelzését a NUCLI fejlesztésével kapcsolatban. A csapat elkötelezett amellett, hogy ezt a projektet egy megbízható termék kifejlesztésével vigye előre. Ezen a ponton a NUCLI még nem felel meg minőségi elvárásainknak. Továbbra is azon fogunk dolgozni, hogy olyan terméket fejlesszünk ki, amely megfelel a szabványainknak, és a rendelkezésünkre álló frissítésekről gondoskodunk. Köszönöm a türelmed."
Jelenleg több mint 1000 hozzászólás Nucli Indiegogo oldalán, a legtöbb legutóbbi csalódottságát fejezi ki a frissítések hiánya és a termék elérhetősége miatt.
„A Westinghouse név az, amiért hozzájárultam ehhez a projekthez” – írta néhány héttel ezelőtt Brian Hilbern. "A nevüket továbbra is ehhez a termékhez kötik, így remélem, hajlandóak lesznek tenni érte."
1000 százalékban finanszírozott
Noha mindkét közösségi finanszírozási platform azon dolgozik, hogy javítsa a sikerarányt, úgy tűnik, hogy valaha sem lesznek bolondbiztosak. Az innováció kockázattal jár. Nem terméket veszel, hanem egy ötletet támogatsz, ez a crowdfunder filozófiája, de a támogatók nem feltétlenül látják ezt. Vannak, akik soha nem fogják átadni a pénzüket olyasmiért, amit talán soha nem látnak, de vannak módok a projektek támogatására, amelyeknek nagyobb az esélye a sikerre – mondta Terra. Nézd meg az alkotók tapasztalatait. Tegyen fel kérdéseket arról, hogy hol tartanak a gyártás, a prototípusok létrehozásának folyamata tekintetében, és hogy beszéltek-e gyárakkal a gyártásról. Terra szerint a kampányolóknak hajlandónak kell lenniük válaszolni.
„Az egyik dolog, amit látunk, az az, hogy azok a termékek, amelyek magukévá teszik a nyitottságot és hajlandóak beszélni róla, ez nagyon erős jele az alkotó felkészültségének” – mondta. Még ha az alkotó úgy gondolja is, hogy leszögezték az idővonalat, mindig vannak olyanok, amelyeket a Terra helyettesítő karaktereknek nevez.
A termékek valójában lehetnek is sikeres. Ha egy eszköz túlszárnyalja a kitűzött célt, és 1000 helyett 10 000 darabot ad el, akkor az alkotónak van tennivalója. Míg több pénzük van, az általuk felállított gyár nem biztos, hogy erre a mennyiségre van felszerelve. Előfordulhat, hogy egy bizonyos komponensből nincs elég az összes megrendelés teljesítéséhez. Ez nem feltétlenül vezet katasztrófához, de valószínűleg nem számíthat arra, hogy hamarabb megkapja a terméket, csak azért, mert az alkotónak most 10-szerese van annak a pénznek, amit kért.
Az ilyen jellegű problémák miatt mindig felteszem a „backer vigyázz” szót minden közösségi finanszírozási cikkben, amit írok. A legtöbb embernek, akinek van zseniális ötlete és sima videója, valószínűleg nem akar átverni téged, de lehet, hogy nem ismerik a gyártás és a gyártás csínját-bínját sem. Ha valami megakad a szemében egy közösségi finanszírozási webhelyen, végezzen némi kutatást – de ne feltétlenül utasítsa el, csak azért, mert ez nem garancia. Valaminek a prototípustól a késztermékig való támogatása valami egyedit kínál.
"Amint ez a dolog megjelenik, rettenetesen sokat tudsz arról, honnan jött, és az összes izzadságról, ami belefolyt, szemben valami ilyesmivel egy iPhone, ami csak ez a varázslatos eszköz, ami az égből pottyan le” – mondta David Gallagher, a Kickstarter igazgatója. kommunikáció.
Szerkesztői ajánlások
- Félelmetes technológia, amelyet még nem vásárolhat meg: Ultragyors fogkefék és laptop/telefon hibrid
- Mi a Heacket? Ez a fűthető kabát a közösségi finanszírozás legújabb figyelmeztető mese
