A Bluetooth, a jelzőfények és az RFID sávok révén a Mall of America egy igazán okos város

Elvégre ez egy kicsi világ – legalábbis ami a technológiák kihasználását illeti egy intelligensebb közösségi élmény megteremtése érdekében.

A Disney Worldtől a Mall of Americaig a nyilvános helyszínek az okosvárosi projektek mikrokozmoszává válnak. Azok a városok és városok, amelyek infrastrukturális játékukat szeretnék felépíteni, extrapolálhatnak a majorok tapasztalataiból sportstadionok, például annak bemutatására, hogy mi történik, ha ingyenes Wi-Fi-t kínálunk 70 000 embernek emberek. A nagyvárosi területek pedig tanulhatnak azoktól a bevásárlóközpontoktól, amelyek Bluetooth-t telepítettek a fogyasztók azonosítása érdekében.

A világ városaiban technológiát telepítenek az adatok gyűjtésére, hogy pénzt takarítsanak meg, tisztábbá váljanak, csökkentsék a forgalmat és javítsák a városi életet. A digitális trendekben Okos városok sorozat, megvizsgáljuk, hogy az okos városok hogyan foglalkoznak mindennel az energiagazdálkodástól a katasztrófa-felkészülésen át a közbiztonságig, és mit jelent ez az Ön számára.

„Az intelligens szolgáltatások kínálásának koncepciója teszi ezeket a helyeket minivárossá” – magyarázta Chuck Sabin, idősebb üzleti stratégia és tervezés igazgatója a Bluetooth SIG-nél, a vezeték nélküli hálózatot felügyelő szabványtestületnél technológia. „A Mall of America Bluetooth-ot használ a működésén belüli szolgáltatásokhoz. Napi 109 000 látogatójuk van, vagy 40 millió ember évente. A Disney Worldben naponta 56 000 látogató van.”

Ilyen hatalmas számú látogatóval ezek a helyszínek digitális Petri-csészékként működnek – értékes adatokat szolgáltatva a nagyobb, városi szintű projektekhez. Tehát mit lehet tanulni egy bevásárlóközpontba tett kirándulásból?

Showrooming Smart City funkciók

A Mall of America (MOA) a Minneapolis-St. Paul 5,6 millió négyzetméternyi közterülettel rendelkezik több mint 500 beltéri üzlet és számos attrakció, amelyek nem olyan kihívásokat jelentenek, mint a legtöbben városok. A látogatóknak közlekedési szolgáltatásokat, például parkolóhelyeket, valamint közszolgáltatásokat, például mellékhelyiségeket kell elérniük. És ijesztő lehet pusztán megtalálni a kereskedõt, amit keres.

„Nagyon zavaró lehet az útkeresés szempontjából” – ismerte el Janette Smrcka, a bevásárlóközpont informatikai igazgatója. Végül is a MOA Észak-Amerika második legnagyobb beltéri bevásárlóközpontja (a legnagyobb a kanadai West Edmonton Mall). A probléma megoldása érdekében a bevásárlóközpont 2015 őszén az egész létesítményben Wi-Fi-t telepített. "De azt tapasztaltuk, hogy a telefonok nagyon rossz döntéseket hoztak."

A Wi-Fi használata az okostelefonokon helyalapú szolgáltatásokhoz viszonylag hatástalan, mivel a készülékek általában bezáródnak, majd egy adott hozzáférési ponthoz tapadnak. Ezért a MOA elkezdte tesztelni a Bluetooth jeladókat, hogy pontosabb navigációt biztosítson a bevásárlóközpontban.

„Az egyik kihívás a bevásárlóközpont nyitott architektúrája. Több szintünk van például” – magyarázta Smrcka. Mint egy növekvő külváros, a bevásárlóközpont elképesztően messzire terül el, és négy emeleten át, köztük egy 7,5 hektáros fedett vidámpark, szabadulószoba, több parkolóhely és körülbelül 50 éttermek. „Tehát néhány lábon belüli pontosságot kellett biztosítanunk”, hogy „itt vagy”, kékpontos élményt hozzunk létre” – mondta Smrcka. Ez nem volt egyszerű folyamat. A MOA több különböző technológiai partnerrel dolgozott együtt, és különböző megoldásokkal kísérletezett, amíg el nem fogadta Senion, egy svéd cég, amely beltéri helymeghatározáshoz szükséges Bluetooth-jelzőrendszerekre specializálódott.

A helymeghatározási és beltéri navigációs funkció 2017-ben debütált a bevásárlóközpontban a MOA alkalmazás részeként. Jelenleg több mint 700 Wi-Fi hozzáférési pont és több mint 600 Bluetooth jeladó csatlakozik a Cisco hozzáférési pontokhoz. Minden modul egyedi dobozokban található, amelyekben a hozzáférési pont, a Bluetooth jelzőfény és a központi helyről konfigurálható antennák találhatók. Smrcka elmondta, hogy úgy döntöttek, hogy lemondanak az akkumulátorral működő modellekről, az akkumulátort használó stadionoktól kapott visszajelzések alapján. „A munkaerő költsége túl magas volt” – jegyezte meg.

A kékpontos élmény most megmutatja a látogatóknak a leggyorsabb utat a kívánt üzlethez, és átirányíthatja őket, ha váratlan bonyodalmak adódnának.

„Számomra most az a legizgalmasabb, hogy nyomon követhetjük mozgólépcsőinket és üzemidejüket” – mondta Smrcka. A mozgólépcsők 25 év felettiek, ezért rendszeres karbantartást igényelnek, de nem tartalmazzák az épületgépészetnél megszokott kapcsolt szolgáltatásokat. Így a MOA vezeték nélküli csomópontokat adott hozzá, és a mozgólépcsőket egy IoT-központba helyezte, amely mostantól jelentést tesz arról, ha leálltak, vagy amikor szükségük van tervezett karbantartás – mindez bekerül a vásárlók útkereső alkalmazásába, és csak a működő mozgólépcsőkre irányítja őket.

Smrcka megjegyezte, hogy a bevásárlóközpont azt reméli, hogy a MOA liftjeit hasonló funkciókkal látják el. Ez azonban nem csak a technológia csatlakoztatásáról, majd lejátszásáról szól; a lifteknek minden alkalommal át kell esniük az önkormányzatnak egy újabb ellenőrzésen és újbóli tanúsításon, amikor ilyen új funkciót adnak hozzá.

Eddig körülbelül 70 000 vásárló használta a szoftvert, bár a MOA nem népszerűsítette széles körben a rendszer kiépítése során. És megjegyzi, hogy a feliratkozási program gondosan ügyel arra, hogy minden adatot anonimizáljon, hogy tiszteletben tartsa a felhasználók magánéletét.

Haver, hol az autóm?

Míg a városoknak meglévő infrastruktúrájuk van – például villanyoszlopok, amelyekre új technológiákat akaszthatnak fel hálós hálózatok – a MOA gazdaságilag nem találta praktikusnak a több hektáros parkoló lefedését sok. Ehelyett egy Park Assist rendszer telepítésével a járművezetők könnyebben találhatnak parkolóhelyet.

Vessen egy pillantást a bevásárlóközpont többszintes garázsainak bármelyik sorára, és a járművezetők zöld LED-lámpákat látnak, amelyek nyitott helyeket, illetve piros lámpákat, amelyek elfoglalt bódékat jeleznek. Csökkenti a szorongást és az elvesztegetett időt, amikor a terepjárók és egyterűek mögé néz, és rájön, hogy a helyek már megteltek.

A bevásárlóközpont elkezdi elemezni a legfeljebb négy helyet lefedő felső érzékelők parkolási adatait is, hogy meghatározzák a népszerű belépési pontokat és a telekterületeket. Annak ismerete, hogy a sofőrök többsége mikor távozik, segíthet a MOA-nak abban, hogy meghatározza, mikor vegyen fel további személyzetet az ügyfelek segítésére.

A jövőben az Smrcka azt reméli, hogy a Bluetooth jeladókat és a hálózatot kihasználja a bevásárlóközpontban dolgozó több mint 10 000 ember munkájának egyszerűsítésére. A mérnöki szolgáltatások például használhatják a jeladókat egy új munkamegrendelés helyének automatikus rögzítésére, ahelyett, hogy a hely leírásával töltenék az időt. A MOA emellett javíthatná a logisztikát is, például nyomon követheti, összegyűjtheti és szétszórhatja a bevásárlóközpont által a látogatóknak naponta bérelt elektronikus kocsik és kerekesszékek számát.

Az Egér Háza

A bevásárlóközpontok mellett a vidámparkok is jelentős energiát és erőforrásokat fordítottak arra, hogy meghatározzák a legjobb és leghatékonyabb módot az emberek mozgatására, és a kívánt szolgáltatásokat kínálják nekik.

A Disney World már használja szabadalmaztatott RFID MagicBands amelyek segítségével a látogatók különféle szolgáltatásokat érhetnek el. A cég zökkenőmentessé akarja tenni a vendégszolgáltatásokat – vagy „mint a varázslat”. A sávok lehetővé teszik a parkokba való automatikus belépést és a belépőjegy nélküli belépést utak, útlevélként szolgálnak a park transzfereihez, vezeték nélküli kulcsokként a Disney Resort szállodai szobákhoz, valamint digitális pénztárcákként élelmiszerekhez és ajándéktárgyak. A MagicBands lehetővé teszi, hogy az emberek előre rendeljenek ételt egyes éttermekben; Amikor megérkeznek, a zenekar automatikusan közli a Disney személyzettel az ügyfelek nevét, és automatikusan megkeresi a vendéget, hogy a felszolgáló tudja, melyik asztalhoz kell szállítani a rendelést.

Bár az ilyen zenekarok vidámparklátogatás alkalmával működnek, valószínűleg ez nem olyan technológia, amely jól használható a városi terekben. A polgárok valószínűleg nem fogadják el a kormány által kibocsátott karszalagokat, amelyeket éjjel-nappal viselniük kell.

A Disney azonban már használja azt, amit a zenekaroktól leszűrt, és ezt a tapasztalatot alkalmazza a Bluetooth-kapcsolatos okostelefonokon. Az év elején például a Disney World’s Wilderness Lodge-ban a cég elkezdte lehetővé tenni a vendégek számára, hogy okostelefonjuk digitális kulcsaival oldják fel szobáikat.

A Disney-vendégek a bejelentkezés napján engedélyezik és aktiválják a funkciót az alkalmazásban. A szobájukba való bejutáshoz a szálloda vendégei koppintsanak az „Ajtó kinyitása” gombra, majd a telefonjukkal az ajtózárra. A The Magic Kingdom látogatóinak még csak nem is kell regisztrálniuk a szálloda recepcióján. Az alkalmazás tudatja velük, ha a szobájuk készen áll, így egyenesen oda mehetnek.

Ez egy olyan biztonságos Bluetooth-alkalmazás, amely nagyobb valószínűséggel válik intelligens városi alkalmazássá. A polgárok használhatják az ilyen Bluetooth-kompatibilis digitális kulcsokat például tömegközlekedéshez, múzeumba való jegy nélküli belépéshez vagy automatikus sorban álláshoz a helyi DMV irodában.

A kék hálóvá alakítása

Az elmúlt évben a Bluetooth hozzáadta ezeket a jelzőfény-alapú helymeghatározó szolgáltatásokat.

"Megfigyelheti egy intelligens épület állapotát, és automatizálhatja a folyamatokat, amelyek viszont integrálhatók az okos városokba" - mondta a Bluetooth SIG-től Sabin.

A jelzőfények például rezgésről, hőről vagy nedvességről gyűjthetnek szenzoradatokat, majd olyan műveleteket indíthatnak el, mint például a szelepek elzárása a hálózaton. Az elektromos szivattyúk utólag is felszerelhetők érzékelőkkel és Bluetooth adó-vevőkkel, így a technikusok táblagéppel vagy telefonnal járkálhatnak, és vezeték nélkül gyűjthetnek diagnosztikai adatokat.

Még több intelligens város

• Austin, Texas
• Columbus, Ohio
• San Diego, Kalifornia
• Toronto, Ontario

A következő hullám a biztonságos Bluetooth mesh hálózatok kihasználása, amelyekhez nincs szükség hub-ra, és közvetlenül az internethez való csatlakozás nélkül is beállíthatók és működtethetők. Az első alkalmazás a nagyvállalati világítási hálózatok volt, de Sabin szerint a szervezet az infrastruktúra más területeire kívánja kiterjeszteni a használatát. A kerékpáros megosztás és az érdekes helyekre vonatkozó információk a két legnyilvánvalóbb forgatókönyv.

A tényleges telepítések tapasztalatain kívül ezek a mini városok általában néhány következetes tanácsot adnak az intelligens városi projekteken dolgozó adminisztrátoroknak.

„A legnagyobb kihívás a megfelelő technológiai partnerek megtalálása” – mondta a Mall of America Smrcka. „És a vendégeknek nagyon nagy elvárásaik vannak. Ne feledje, ez egy olyan kérés, hogy vegyen ki egy eszközt, és töltsön le még egy alkalmazást” – húzta alá. Így jobb, ha valami értékeset kínál a felhasználóknak – legyenek azok vásárlók vagy állampolgárok.