Amikor a legjobb 5G telefon beszerzéséről van szó, a Samsung hivatalosan is a lista élén áll. Legalábbis ezt mondják a válaszadók Amerikai ügyfél-elégedettségi index (ACSI) felmérése szól az egyre népszerűbb okostelefon márkáról.
Samsung megosztotta ma a hírt az ACSI felmérésében, amely a fogyasztók érzéseit méri, az ügyfelek elégedettsége tekintetében az első helyet foglalta el mobileszközeikről a „termékminőség, szervizjavítás, mobilalkalmazások megbízhatósága és garanciája tekintetében lefedettség.”
A vásárlói elégedettségen túl az ACSI a Samsungot is az első helyre sorolta, mivel „értéke az általános márka-összehasonlítások között”, valamint azért, mert
Összefüggő
- Vásárolja meg a Galaxy Z Fold 4-et, vagy várja meg a Z Fold 5-öt?
- A Samsung 450 dolláros telefonja sokkal jobban teljesít, mint az iPhone 14
- Érdemes lehet kétszer is meggondolnia, hogy Samsung vagy Pixel telefont vásárol-e
A Samsung saját kutatása szerint a potenciális vásárlók a műszaki támogatást és a tartósságot tartják a két kulcsfontosságú tényezőnek, amikor újat vásárolnak. okostelefon; A megkérdezett fogyasztók 73%-a a műszaki támogatást említette az egyik legfontosabb szempontnak, amit új okostelefon vásárlásakor figyelembe kell venni, míg 89%-uk szerint a tartósság is elengedhetetlen.
Ajánlott videók
Az ACSI felmérést az egyik vezetőnek tekintik a manapság leggyakrabban használt termékekkel kapcsolatos fogyasztói elégedettség elemzésében. Ebben az esetben az ACSI Cell Phone Manufacturer Study 2022 áprilisa és 2023 márciusa között zajlott, és több mint 4000 amerikai fogyasztó válaszát gyűjtötte össze, akik nemrég vásároltak új mobileszközt.
A Samsung szervize és támogatása
Ban,-ben cég sajtóközleményeMark Williams, a Samsung Electronics America ügyfélszolgálati alelnöke a fogyasztók magas szintű elégedettségét a vállalat erős támogatási hálózatának tulajdonította, megjegyezve, hogy az ACSI elismerése „a Samsung befektetéseinek bizonyítéka, hogy értéket biztosítson a fogyasztóknak – az általunk gyártott termékekben és a kényelmes, szakszerű ügyfélszolgálatban ajánlat."
A Samsung több mint 10 000 Samsung Mobile-tanúsítvánnyal rendelkező javító technikussal büszkélkedhet az Egyesült Államokban, és több mint 2 000 Samsung hivatalos szervizhellyel rendelkezik, ahol a mobileszköz-tulajdonosok aznap szervizben részesülhetnek. A cég szerint ez azt jelenti, hogy az Egyesült Államok lakosságának körülbelül 80%-ának van olyan helye, ahol tipikus problémákkal szembesülhet Samsung okostelefon két órán belül megjavítják. Ezen kívül több mint 700 UbreakiFix hely és 200 Best Buy üzlet is kínál aznapi szerviztámogatást a Samsung által tanúsított javítótechnikusoktól, és még sok más. több mint 550 „We Come to You” kisteherautó, amelyek akár 60 perces autóúttal személyes kiszolgálást tudnak nyújtani, valamint az iFixittel együttműködő Self-Repair program, amely egy tucat telefonra, táblagépre és számítógépre terjed ki. modellek.
A Samsung készülékek tulajdonosai SMS-t is küldhetnek a Samsung Care-nek segítségért, és a cég megjegyzi, hogy már több mint 3 millió beszélgetést kezdeményezett. szöveges üzenetben, hogy segítsen az ügyfeleknek számos rutinproblémával szemben, és segítsen azonosítani, mikor kell az eszközt gyakorlati javításra vinni szolgáltatás. Az ügyfelek mostantól négy egyszerű lépésben intézkedhetnek postai küldeményről, vagy bejelentkezést vagy „Eljövünk Önhöz” időpontot egyeztethetnek Samsung-fiókjukon keresztül.
Szerkesztői ajánlások
- Egy fontos okból még mindig a Samsung Galaxy S23 Ultra készüléket használom
- A Qualcomm Snapdragon 4 Gen 2 gyorsabb 5G-t hoz a pénztárcabarát telefonokba
- Íme, milyen gyors valójában az 5G a Samsung Galaxy S23 készüléken
- Imádom a Galaxy S23-at – íme 5 dolog, amit az iPhone még mindig jobban teljesít
- Mi az 5G UC? Íme, mit jelent valójában ez az ikon a telefonon
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
