Az automatizálás jövője: jönnek a robotok, de nem vállalnak munkát

Az első Terminátor-film elején Sarah Connor, a Föld ellenállási mozgalmának tudtán kívüli anyja, pincérnőként dolgozik, amikor Arnold Schwarzenegger Cyberdyne Systems Model 101 Terminatorját visszaküldik az időben, hogy megöljön neki. De mi van akkor, ha ahelyett, hogy megpróbálná megölni, a Skynet androidos bérgyilkosa felkeresné Big Jeff tulajdonosát. családi étteremben, ahol Sarah dolgozott, és felajánlotta, hogy alacsonyabb fizetésért dolgozik, miközben gyorsabban és kevesebbet keres hibákat? Az újonnan munkanélküli Sarah, aki nem tudja eltartani magát, abbahagyja az egyetemet, és úgy dönt, hogy ebben a gazdasági helyzetben nem okos családot alapítani. Hé, presto: Nincs több John Connor.

Kissé kiberbolikus dióhéjban ez a legnagyobb közvetlen fenyegetés, amitől sokan tartanak, ha automatizálásról van szó: Nem a szuperintelligencia által előidézett robopokalipszis, de inkább a technológiai munkanélküliség korszakát nyitja meg.

Néhány nagyon okos ember évek óta kongatja a vészharangot. A Az Oxford Martin School által végzett 2013-as tanulmány azt javasolta, hogy az Egyesült Államokban a munkahelyek 47%-a automatizálható legyen a következő két évtizeden belül – ebből már csak 12 év van hátra a tanulmány közzététele után. A csődről szóló régi Hemingway-idézethez hasonlóan, miszerint az „fokozatosan, aztán hirtelen” történik, a szerzők azt javasolták, hogy a Az első hullámban az irodai és adminisztrátori kisegítő dolgozókat, valamint a termelési szakmában dolgozókat Thanos kiszorítaná létezés. A második hullámban minden olyan feladatot, amely az ujjügyességet, a visszacsatolást, a megfigyelést és a zárt térben végzett munkát felemészti a szoftver.

Miért van még mindig annyi munkahely?

Ez a mai napig nem történt ilyen katasztrofálisan nagy számban. Valójában az automatizálásba legtöbbet fektetett nagy technológiai cégek munkaerő-felvétele sok más iparágat megelőzött. Amazon, amely egyszer elbocsátotta emberi szerkesztőit támogatja az algoritmikus ajánlórendszereket, és folyamatosan dolgozik raktárai robotizálásán, további 175 000 embert vett fel mivel tavaly márciusban megkezdődött a koronavírus-zárlat. Más technológiai cégek, például a Netflix sem lassították le a munkaerő-felvételt, még akkor sem, amikor a COVID számos iparágat kráterezett.

Ezek a vállalatok természetesen profitáltak a globális történelem igen embert próbáló időszakából. Streaming médiacégek, kommunikációs cégek, mint a Zoom, eszközgyártók, mint az Apple, és Az e-kereskedelmi „minden üzletek”, mint például az Amazon, tökéletes helyzetben voltak ahhoz, hogy hasznot húzzanak a világból otthon ragadt. De jól mutatja a helyzet összetettségét. Az embert potenciálisan helyettesítő mesterséges intelligencia, a robotika és a különféle technológiai infrastruktúra egyszarvúbbá tették ezeket az „unikornisokat”, ami viszont azt jelentette, hogy több embert tudtak felvenni.

Ezek a hatások ellentmondónak tűnhetnek. A „című esszébenMiért van még mindig annyi munkahely? A munkahelyi automatizálás története és jövője”, nézett a Massachusetts Institute of Technology (MIT) közgazdászprofesszora, David Autor a megnégyszereződött az ATM-ek száma 1995 és 2010 között, és ez hogyan befolyásolta a banki pénztárosok számát bankok. Az ATM természetesen nem ugyanaz, mint egy fejlett robot, de ésszerűen feltételezhető, hogy egy extra 300 000 pénzkiadó ATM a pénzkiadó automaták számának csökkenéséhez vezetne pénz.

Valójában a bankpénztári alkalmazottak száma 50 000-rel nőtt ugyanebben az időszakban. Az ATM-ek azt jelentették, hogy több banki dolgozó szabadulhatott fel, hogy az Autor által „kapcsolati bankolásnak” nevezett tevékenységre összpontosíthassanak. A szerző megjegyzi, hogy a technológia azt jelenti, hogy a banki dolgozók már nem elsősorban „pénztárosok, de… eladók, akik kapcsolatot alakítanak ki az ügyfelekkel, és további banki szolgáltatásokat, például hitelkártyákat, kölcsönöket és befektetéseket ismertetnek meg velük. Termékek."

Bővítés, nem csere

Ez az olyan eszközök nagy ígérete, mint az A.I. - hogy nem annyira helyettesítik az embereket, mint inkább növelni emberek. Azt mondják, hogy elveszik az unalmas, piszkos és veszélyes munkákat, miközben lehetővé teszik az emberek számára, hogy nagyobb értéknövelő feladatokra összpontosítsanak. Ha ez pontos, az nagyszerű. Senki sem siránkozik amiatt, hogy a technológia (és általában a civilizáció) megszüntette a gyermekkéményseprőket a viktoriánus Angliában. Talán nem lennénk túl szomorúak, ha bizonyos agyatlan, adatokra ingerlő feladatokat vagy piszkos munkákat – nem is beszélve a potenciálisan végzetesekről – robotok hajtanak végre.

A munkakörök felépítése idővel változik. 1800-ban az Egyesült Államok 90%-a farmokon élt és dolgozott. Ma a túlnyomó többség városokban él és dolgozik. Egy friss MIT-tanulmány:A jövő munkája”, megjegyezte, hogy a mai munkahelyek 63%-a nem létezett mindössze 80 évvel ezelőtt, az 1940-es évek elején. 1990 óta több mint 1500 új munkakör jelent meg hivatalos álláskategóriaként, köztük szoftvermérnökök, SEO szakértők és adatbázis-adminisztrátorok. Ezek közül sok technológiai jellegű, de más típusú munkakörök a személyes interakció köré épülő „high-touch” szerepkörök, amelyek látszólag csak egyre fontosabbak, ahogy életünk digitálisabbá válik.

Valószínűleg egyre több munka lesz olyan hibrid munka, amelyben emberek dolgoznak a gépek mellett. Egyes esetekben ezek olyan technológiák lesznek, mint például az RPA (robotic Process Automation) eszközök, amelyek az emberi dolgozók asztalán ülhetnek. adjon nekik támpontokat a munkájuk jobb elvégzésére, például a feladatok rangsorolására vagy az előírásoknak való megfelelés megőrzésére a nehéz foglalkozásokban. Érzelem-szimatoló A.I. segíthet azonosítani a hívók érzelmeit, és eljuttatni a megfelelő emberi kezelőhöz a call centerben.

Eközben a technológiai vállalatok profitálnak az úgynevezett AAI-ból vagy „mesterséges mesterséges intelligenciából”, amelyben az emberek segítenek végrehajtani az A.I. jelenleg nem képes. A Twitter például bérmunkásokat, úgynevezett bírókat alkalmaz, akiknek az a dolga, hogy értelmezzék a szolgáltatáson megjelenő különböző keresőkifejezések jelentését. Eközben az Amazon teljesítési központjaiban az olyan robotok, mint a bostoni székhelyű Kiva Systems (amelyet az Amazon vásárolt meg majdnem egy évtizede) polcállványok körül cipelték, és elvitték őket az emberi „felszedőhöz”, aki aztán finommotoros vezérlésével kiválaszthatja a megfelelő tárgyat. csomagolás.

A foglalkoztatás jövője

A nagy kérdés az, hogy mindez mit jelent a jövőben az emberi foglalkoztatás szempontjából. Ahogy a mesterséges intelligencia egyre okosabb lesz, egyre több olyan feladat automatizálható, amelyekhez jelenleg emberre van szükség. Vannak A.I. botok képesek bizonyos feladatokat ellátni egykor érdemesnek tartottak egy magas társadalmi tőkével rendelkező ügyvédi állásra. Épp most, emberi sofőrök bérelhetők hogy felügyelje az A.I. autonóm járművek vezetése, ezáltal jobb, barátságosabb munkaidőt biztosítva azoknak az embereknek, amelyek során nem kell napokig úton lenniük.

De vajon mindig? Valószínűleg nem. Ugyanez vonatkozik a tárgyak komissiózására az Amazon raktáraiban, és egy napon a csomagok kiszállítására az ügyfél ajtaján keresztül. Mivel azonban ezen alacsonyan csüngő gyümölcsök egy részét leszakítják, az emberek képesek lesznek felvenni a magasabban lógó gyümölcsöket, amelyekre a gépek még nem képesek.

Az automatizálás önmagában nem fogja ellopni a munkahelyeket, ahogyan egyesek félnek. Ez egy sokkal összetettebb táj, mint azt a dolgok egyszerű szemlélésének módja sugallja. Ez uralni fogja néhány munkahelyet, de új foglalkoztatási formákat is bevezet, amelyek nagy része (bár nem mindegyik) ennek az új technológiai infrastruktúrának a fejlesztéséhez, karbantartásához vagy az azzal való munkához kapcsolódik. Amint azt a technológiai óriások bérbeadása és az Autor ATM-ekkel kapcsolatos kutatása mutatja, az az elképzelés, hogy a technológiába beruházó vállalatok szükségszerűen rosszak az emberi munkások számára, nem előrevetített következtetés.

A technológia azt teheti – és valószínűleg meg is fogja tenni –, hogy súlyosbítja a társadalmi trendeket. Körülbelül négy évtizeddel ezelőtt sok egyesült államokbeli munkavállaló tapasztalt eltérést a béremelések és a termelékenység növekedésének pályáján. A technológia, amint azt sokan rámutattak, valószínűleg elősegíti a középosztály kiürítését, egyeseket felfelé tolva a keresetek és a munkahelyek minősége terén, míg mások dolgát megnehezíti. Ez egy olyan társadalmat is jelent majd, amelyben a résztvevők folyamatosan át- és továbbképzéseken vesznek részt, részben azért, hogy a technológiai helyettesítési hullám jobb oldalán maradjanak. De sokkal több árnyalata van ennek a képnek, mint azt néha bemutatják.

Az amerikai történelem Melvin Kranzberg híresen mondta, hogy „a technológia se nem jó, se nem rossz; és nem semleges.” Ugyanez mondható el a munkaerőpiacra gyakorolt ​​valószínű hatásáról is. Ez összetett. De ahol káosz van, ott lehetőség is van.

Szerkesztői ajánlások

• A fejlődő, önmásoló robotok itt vannak – de ne aggódj a felkelés miatt
• Az UCLA nem alkalmaz arcfelismerést az egyetemen, miután visszajelzést kap
• Kedves robotok! Ha munkánkat jön ellopni, kérem, először ezeket vegye el
• A holnapi munkák: 7 jövőbeli szerep, amely az automatizálás korában fog létezni
• A legjobb oxfordi kutató a foglalkoztatás automatizálásának kockázatáról beszél