5 módja annak, hogy a jövő A.I. Az asszisztensek a hangtechnikát a következő szintre emelik

Amióta a Siri 2011-ben debütált az iPhone 4s-en, a hangasszisztensek a kivitelezhetetlen trükköktől az intelligens hangszóró-technológia alapjává váltak, amely minden hatodik amerikai otthonban megtalálható.

"Siri előtt, amikor arról beszéltem, [mit csinálok], üres tekintetek voltak" - mondta Tom Hebner, az innovációért felelős vezetője. Nuance Communications, amely élvonalbeli A.I. hangtechnológia, mondta a Digital Trends. „Az emberek azt mondanák: „Te építed azokat a szörnyű telefonrendszereket? Utállak benneteket.” Az emberek egyik csoportja ez volt az egyetlen interakciója a hangtechnológiával.”

Ez ma már nem így van. Az eMarketer előrejelzései szerint, közel 100 millió okostelefon A felhasználók 2020-ra hangasszisztenseket fognak használni. De míg A.I. Az asszisztensek már nem újdonságnak számítanak, még mindig fejlődésük elején járunk. Hosszú utat kell megtenni ahhoz, hogy teljes mértékben beváltsák azt az ígéretet, amelyet a hangasszisztensek termékkategóriaként kínálnak.

Íme öt módszer, amellyel a technológia okosabbá és hatékonyabbá tehető – és ennek eredményeként segít bennünket abban, hogy produktívabb életet éljünk. Nevezzük őket „jóslatoknak” vagy „kívánságlistának”, ezek azok a kihívások, amelyeket meg kell oldani.

Mo’ tudás, kevesebb probléma

Alexa meg tudja mondani, milyen az időjárás Kuala Lumpurban, Malajziában; mennyi amerikai dollárt kap 720 dél-afrikai randért, és hogyan kell írni a „disestablishmentarianism” szót. De fogyasztó A.I. Az asszisztensek lényegében egy olyan személy digitális megfelelői, aki teljes körű naprakész tudással rendelkezik enciklopédiák. Megszerzi (remélhetőleg) a megfelelő információkat, de ott nincs profi szintű szakértelem.

„Az otthoni rendszerekben az a kihívás, hogy nagyon sokféle dologgal próbálkoznak” – mondta Hebner a Digital Trendsnek.

Ezt nehéz megoldani, de ha így tennénk, az megváltoztatná a játékot. A Nuance számos speciális rendszert fejleszt, amelyek egy adott felhasználási esetet céloznak meg, például segítik a légitársaságok ügyfeleit a kérdések megválaszolásában vagy az orvosoknak a jegyzetelésben. Ez nem csak azt jelenti, hogy ezek a rendszerek részletesebb információkhoz juthatnak, hanem azt is, hogy több intelligencia kerülhet be. „Az embereket nagyon izgatták a szavakat megértő számítógépek, de ez nem feltétlenül számít, ha nem tud mit kezdeni ezekkel a szavakkal” – mondta Hebner.

Példaként említi a Nuance rendszert, amely nem csak azt érti meg, amikor az orvosok felolvassák a betegek számára a lehetséges gyógyszerek listáját, hanem felhívják a lehetséges konfliktusokat is. Ez jóval meghaladja a legtöbb felhasználói szintű A.I képességeit. asszisztensek.

A különböző területek részletesebb, speciális ismereteinek birtokában azonban – valami utalt rá Alexa Skills - átalakító lehet. Ha jogi vagy orvosi tanácsot kér az intelligens hangszórótól, az őrültségnek tűnik. De voltak már rendkívüli előrelépések olyan területeken, mint a jogi robotok, míg egy nemrégiben közzétett jelentés azt sugallja, hogy az Apple szeretné, ha Siri is rendelkezhetne vele egészségközpontú beszélgetések a felhasználókkal 2021-re.

Szakismereti grafikonok az A.I. asszisztensek a sci-fi álmok cuccai jelenleg, bár a a Voicebot.ai legutóbbi jelentése megmutatja, milyen gyorsan bővül a virtuális asszisztensek képességei. Ha azonban a készségek beköltöznek a különlegességek terepére, akkor lesz egy csemege!

Több (és jobb) személyre szabás

A mai intelligens hangszórók személyre szabása még gyerekcipőben jár. Módosíthatja a hangos asszisztensek akcentusát és bemutatási nemét, hozzáadhat vagy eltávolíthat készségeket, és olyan információkat adhat hozzá, mint például a neve és a munkahelye. Bizonyos esetekben több hangprofilt is beállíthat, így Google főoldal felismeri a háztartása egyes tagjait.

De még mindig hosszú az út – bár a lé megéri a préselést. A Mattersight Corporation kifejlesztette az A.I. call center technológia, ún Prediktív viselkedési útválasztás, amely elemzi a hívók beszédmintázatát, és párosítja azokat a kompatibilis személyiségtípusú humán munkatársakkal. A cég szerint egy kompatibilis személyiség párosítása sikeres hívást eredményez, amely csak a fele ideig tart, az ütköző személyiségtípusú személyéhez képest.

Hasonló megközelítés alkalmazása A.I. asszisztensek, akik úgy beszélnek vissza, ahogy szeretné, ha megszólítanák. Ez olyan egyszerű lehet, mint a beszélő személy akcentusának és hangerejének egyeztetése. Vagy megváltoztathatja az ötletek megszólításának módját azáltal, hogy néhány felhasználó számára érzelmesebb szavakat használ, mint a mások számára felhasználható sűrűbb, részletes információkhoz képest. Lehet, hogy egyesek hangos asszisztenst szeretnének, hogy hosszasan cseveghessenek, míg mások egyszerűen azt, hogy a lehető legtömörebben közvetítsék a szükséges információkat. A.I. az asszisztenseknek mindkettőre képesnek kell lenniük.

Olyan technológiák, mint Google Duplex megmutatja, milyen meggyőzően pontosak az A.I. által generált szintetizált hangok és beszélgetések. Amint az A.I-k a dalkérések és az ételidőzítők feloldásánál bonyolultabb területekre költöznek, várhatóan ez a technológia fontos szerepet fog játszani.

Ezt segíthetik a felhasználók hangalapú azonosításának képességében elért áttörések. Hebner megjegyzi, hogy a Nuance technológiája egyetlen másodpercnyi hangból képes azonosítani a felhasználókat. „Régebben 10 másodpercbe telt, hogy megértsék, ki vagy, hogy pontos jelet kapjunk” – mondta. – Ennek ereje jelentős. Az, hogy egy kis hangfoszlány alapján azonosítani tudjuk a felhasználókat, megoldja a jelszóprobléma, és lehetőséget ad hangsegédek használatára a kényesebb bizalmas kezelés érdekében információ.

Proaktívvá válni

Egy jó asszisztens megtesz valamit, ha kéred. Egy nagyszerű asszisztensnek nem kell kérnie. Jelenleg A.I. az asszisztensek még ebben az első szakaszban vannak. A felhasználók megkaphatják a kívánt dalt vagy emlékeztetőt, de általában csak akkor, ha azt kifejezetten kérték. Ahogy az emberek egyre jobban érzik magukat a hangasszisztensek használatában, nagyszerű lehetőség nyílik arra, hogy a tisztán reaktív eszközökön túl a proaktív eszközökké váljanak.

Mit szólna hozzá egy A.I. asszisztens, aki döntéseket hoz az Ön nevében? Ez bármi lehet, kezdve a termosztát felpörgetésétől, amikor valaki azt mondja, hogy fázik, vagy az ebéd újrafoglalásától találkozóra, mert késésben van, hogy rábírja, hogy többet gyakoroljon, vagy hogy jobban megmentse fizetés-ellenőrzés. Ahogy egyre több okoseszköz kerül be az otthonba, a hangsegéd által elképzelhető dolgok száma jelentősen megnő.

Ennek része az a társadalmi kérdés, hogy mennyire érzik jól az emberek a döntéseket a maguk részéről hozó gépeket. Nagy kérdések merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy az emberek bizonyos munkákat át akarnak-e adni a gépeknek. Képzeld el úgy, mintha a hitelkártyádat és a házkulcsodat adnád a hús-vér asszisztensednek – csak a Skynet sokkal nagyobb rászórásával. A hátránya, hogy feladja az irányítást bizonyos mértékig. A lehetséges pozitívum a szabadidő növelése. Természetesen van egy nagy technikai kihívás…

Minden a visszajelzésről szól

Tom Hebner rámutatott egy nagy kihívásra a proaktivitás kérdésében: honnan tudják a gépeink, hogy jól sikerült-e? Visszatérve a jó vs. nagyszerű asszisztens, egy nagyszerű asszisztens minden fájlt kihozhat egy nagy megbeszélés előtt, anélkül, hogy kérnie kellene. De mi van, ha rossz fájlok? Nagy probléma az otthonteremtéssel kapcsolatban A.I. Az asszisztensek proaktívabbak az, hogy jelenleg korlátozott módok állnak rendelkezésre annak felfedésére, hogy az információt kapjuk-e vagy sem.

„Ha minden nap ugyanazt a dalt kérem, amikor bemegyek a házamba, aztán bemegyek, és csak elkezd játszani, honnan tudják, hogy jól csinálták-e?” – mondta Hebner. „Ha nem hagyom abba a játékot, az azt jelenti, hogy helyes? Ha azt mondom, hogy „állj”, az azt jelenti, hogy rosszul csinálta, és soha többé nem szabad megtennie? A visszacsatolási mechanizmus az egyik oka annak, hogy nem kap proaktívabb rendszereket.”

Ezt a mérnökök számára nehéz kitalálni. Bárki, aki valaha is volt gyakornok, aki minden egyes feladattal kapcsolatban utasítást és visszajelzést kért tőlük, tudja, hogy néha könnyebb egy munkát saját kezűleg elvégezni, mint átruházni. Egy A.I. az asszisztens azért van, hogy súrlódásmentesebbé tegye az életét; hogy ne készítsünk több tucat mini felmérést naponta annak megerősítésére, hogy megfelelően végezte-e a dolgát. Ezt úgy kell megoldani, hogy az ne sértse meg ezen eszközök felhasználóbarát jellegét, és ne igényeljen sok előzetes képzést, mielőtt a rendszerek megtanulják az Ön preferenciáit.

Mi a válasz? Nem vagyok benne biztos. De ahogy Steve Jobs mondta egyszer, nem az ügyfél feladata, hogy ezt kitalálja.

Új interakciós módszerek

Van benne egy jelenet 2001: Űrodüsszeia amelyben a gyilkos HAL 9000, nyugtalanítóan még mindig a leghíresebb kitalált A.I. A történelem asszisztense felfedi, hogy nem csak mikrofonokat használ annak meghatározására, hogy mit mondanak neki. Amikor a legénység két tagja megpróbál olyan helyet választani a beszédhez, ahol tudják, hogy HAL nem hall, HAL felfedi, hogy még mindig megérti őket, az ajkak mozgásának leolvasása alapján.

A film ijesztő pillanata? Biztos. Egy példa arra, hogyan A.I. Az asszisztensek dolgozhatnak a jövőben? Hm, persze!

Az az elképzelés, hogy a hangasszisztenseket a hangra kell korlátozni, csökkenti annak lehetséges számát, hogy hasznosan kapcsolatba léphessenek velünk. A felemelkedésével arcfelismerő és érzelemkövető technológiák, folyamatosan növekvő számú biometrikus adat gyűlt össze a felhasználókról, sőt annak lehetősége is gondolatolvasó technológia a láthatáron, rengeteg különféle jelet használhat az A.I. asszisztensek levonják a következtetéseiket.

Az ötlet, hogy 10 év múlva már csak hangot használunk az A.I. Az asszisztensek olyan, mintha a 80-as évek elején a PC-ket néznénk, és azt gondolnánk, hogy soha nem lesz több, mint egy billentyűzet.

Szerkesztői ajánlások

• Érzelemérzékelő A.I. itt van, és ez lehet a következő állásinterjún
• Az Apple új seattle-i kampusza nagy dolgokat jelenthet a Siri számára, a mesterséges intelligenciát
• A Google megtalálta a módját az A.I. a szélenergia hasznosságának növelése érdekében