Praktično svaka tvrtka danas barem dio svog poslovanja obavlja online, a ako je vaša među njima, onda vam je potrebno komunikacijsko rješenje stvoreno za digitalno doba. Najbolji način da pojednostavite svoju komunikaciju je paket protokola VoIP, a ako tražite najbolja VoIP usluga, onda ne tražite dalje od RingCentral. Naravno, ne biste trebali dati svoj teško zarađeni novac bez razumijevanja za što plaćate, ali budući da VoIP može biti prilično tehničko, sastavili smo kratko objašnjenje o tome kako RingCentral radi i kako može pomoći vašem poslovanje.
Sadržaj
- Što je RingCentral?
- Kako radi RingCentral?
- Je li RingCentral skup?
Što je RingCentral?
RingCentral je VoIP komunikacijska usluga. VoIP, skraćenica za "glas preko internetskog protokola", jednostavno vam omogućuje telefoniranje putem internetske veze umjesto tradicionalne fiksne ili mobilne mreže. Budući da je internet razvijen iz telekomunikacija (većina nas se sjeća dana stare škole dial-up interneta), VoIP nije baš ponovno izumitelj kotača. Međutim, VoIP pružatelji usluga kao što je RingCentral nude puno više od jednostavne mogućnosti telefoniranja putem interneta; mnogo je sveobuhvatnije od toga.
RingCentral je cjeloviti sveobuhvatni komunikacijski paket za telefon, tekstualne poruke, timske poruke i više, a možete ga prilagoditi veličini i potrebama svoje tvrtke. Možete birati između nekoliko planova, svaki sa svojim vlastitim skupom značajki i usluga (kasnije ćemo se više pozabaviti različitim planovima RingCentral i njihovim cijenama). Svi ovi paketi nude neograničene glasovne pozive, SMS-ove, timske poruke, dijeljenje datoteka i prijepise govorne pošte. Više razine plana dodaju naprednije funkcije upravljanja pozivima i poslovne značajke.
Korištenje jednog, namjenskog VoIP paketa kao što je RingCentral mnogo je bolje nego korištenje hrpe različitih aplikacija i usluga odjednom. Objedinjavanjem svoje poslovne komunikacije (s kupcima i klijentima, kao i s kolegama i zaposlenicima), možete pojednostavite svoje operacije, poboljšajte tijek rada i čak smanjite režijske troškove ako trenutačno preplaćujete višestruku pretplatu usluge. RingCentral je također objektivno bolji od besplatnog softvera kao što su Skype ili Zoom, koji su dobri za male veličine povremenu upotrebu, ali im nedostaju napredne značajke i zapravo nisu izgrađeni za rukovanje širinom pojasa koju tvrtke potreba. Ne treba spominjati da su ove besplatne aplikacije poprilično beskorisne za rukovanje dolaznim komunikacijama vaših kupaca, jer uopće nisu dizajnirane za to.
Kako radi RingCentral?
Sada biste trebali imati opću predodžbu o tome što je RingCentral, ali kako zapravo funkcionira raditi? Kao što je gore objašnjeno, VoIP usluga kao što je RingCentral, u svom najosnovnijem obliku, način je za obavljanje svih vaših komunikacija preko vaše postojeće lokalne internetske mreže. Kombiniranje vaših poslovnih poziva, slanja poruka i druge komunikacije na ovaj način uklanja potrebu za tradicionalnom fiksnom linijom, a istovremeno nudi puno više korisnosti od jednostavnog video poziva i aplikacije za tekstualne poruke može pružiti. Ali postoji nešto više od toga.
Nakon što odaberete pravi RingCentral plan za svoju tvrtku, spremni ste odmah započeti. Postavljanje RingCentral je jednostavan i trebao bi trajati samo nekoliko minuta. Ako ste naručili bilo kakvu opremu, kao što su VoIP telefoni, naravno da ćete morati pričekati da ona stigne, ali možete odmah početi koristiti softver RingCentral. Aplikacija RingCentral radi sa Windows i Mac računalima, kao i sa iOS i Android Mobilni uredaji. To vam daje sučelje za timsku razmjenu poruka, dijeljenje datoteka, video pozive i tako dalje, te za upravljanje drugim značajkama vašeg RingCentral plana, kao što je analiza poziva. Također možete sinkronizirati RingCentral s popularnim aplikacijama za tijek rada trećih strana kao što su Microsoftovi timovi i Slack ako ih koristite, kao i platforme specifične za industriju kao što su Zendesk, Salesforce i Canvas, između ostalih. Ovo je softver poslovne razine, ali imajte na umu da su neke značajke zaključane iza nadograđenih razina paketa — više o tome kasnije.
RingCentral je u osnovi komunikacijska aplikacija temeljena na oblaku koja kombinira telefon, tekst, govornu poštu, tim komunikacije i dijeljenje dokumenata na jednoj platformi, ali radi i s fizičkim VoIP telefonima. VoIP telefoni su slušalice koje na prvi pogled izgledaju (i rade) poput tradicionalnih fiksnih telefona. Međutim, oni se integriraju s vašim RingCentral planom kako bi ponudili gomilu drugih usluga uključujući tekstualne poruke i video pozive. Ovi VoIP telefoni korisni su za tvrtke koje ne žele potpuno bez tradicionalnih slušalica, ali vam ih ne trebate, tečaj — možete u potpunosti koristiti RingCentral na računalima i mobilnim uređajima i uživati u svim značajkama koje vaš pretplatnički paket pruža.
Je li RingCentral skup?
RingCentral je po našem mišljenju jedna od isplativijih VoIP usluga. Temeljni proizvod RingCentral su planovi za poruke, video i telefon (ili MVP). Postoje četiri razine MVP plana: Essential, Standard, Premium i Ultimate. Cijene za svaku razinu razlikuju se ovisno o tome koliko će ljudi biti uključeno u plan kao i o tome plaćate li mjesečno ili godišnje — plaćanjem godišnje pretplate dobivate bolju cijenu, a cijena po osobi također se smanjuje kako se broj korisnika povećava gore.
Najosnovniji paket je Essentials plan, koji može podržati do 20 korisnika i košta 20 USD po osobi mjesečno ako plaćate godišnje (30 USD po korisniku za mjesečnu pretplatu). Prikladno nazvana, razina Essentials nudi sve standardne VoIP funkcije kao što su neograničeni pozivi, tekst, timske poruke, dijeljenje datoteka i pretvaranje govorne pošte u tekst, ali nema naprednije funkcije upravljanja pozivima i integracije aplikacija trećih strana. Standardni plan podržava neograničen broj korisnika i dodaje značajke kao što su videosastanci, korisnička služba analitika, integracije aplikacija za tijek rada i neograničene audio konferencije za 28 USD po korisniku mjesečno plaćeno godišnje.
Premium paket od 35 USD/korisniku/mjesečno — vjerojatno najbolja vrijednost RingCentral MVP planova — uključuje sve to plus poboljšane pozive funkcije rukovanja, šira integracija s aplikacijama trećih strana kao što su Salesforce i Zendesk i napredniji razvoj web stranica aplikacije. Ultimate plan od 50 USD/korisniku/mjesečno ima sve značajke nižih razina zajedno s izvješćima o statusu uređaja i neograničenom pohranom za snimanje poziva, sastanaka i drugih podataka. Ovdje navedene cijene odnose se na godišnje pretplate s manje od 100 osoba; za tvrtke s više od 100 zaposlenika, cijena po osobi je 2 do 7 USD niža.
RingCentral nudi besplatnu probu za svoje MVP planove, ali 2020. RingCentral je uveo besplatne videopozive usluga kao odgovor na pandemiju COVID-19 i nagli porast broja ljudi koji rade i pohađaju nastavu od kuće. RingCentral Video nije VoIP paket, ali nudi video pozive za do 100 sudionika, neograničene sastanke, dijeljenje datoteka i timske poruke. Može se čak integrirati s popularnim radnim aplikacijama kao što su Google Workspace, Microsoft Teams i Microsoft 365, što je prilično impresivno za nešto što je potpuno besplatno.
