“ओह, तुम्हें नया कॉलर मिला है? अच्छा बच्चा! क्या आप घूमने जाना चाहते हैं? क्या तुम्हें वह पसन्द होगा? क्या आप अ?"
मुझे ये शब्द कहते हुए बहुत शर्मिंदा होना चाहिए था। मैं एक कुत्ते से बात कर रहा था, जो स्पष्ट रूप से समझ नहीं पाया कि मैं क्या कह रहा था, और आश्चर्य की बात नहीं, उसने कोई उत्तर नहीं दिया; फिर भी मैंने इसके बारे में कुछ नहीं सोचा, और मेरे आस-पास के अन्य लोगों ने सोचा कि बातचीत (जैसे यह थी) बिल्कुल सामान्य थी। किसी ने मुझ पर दूसरी नज़र नहीं डाली.
बाद में, एक कॉफ़ी शॉप में, मैंने अपने iPhone से बात करने का निर्णय लिया। मैंने ज़ोर से कहा, "अरे सिरी, 2 जनवरी के लिए मेरी नियुक्तियों की जाँच करें," और लोगों ने मुझे ऐसे देखा जैसे मैंने चिल्लाना शुरू कर दिया हो, "अंत निकट है!" जो कोई भी सुनेगा। मेरे गाल शर्मिंदगी से जल गए जैसे मेरे माध्यम से हेडफोन, सिरी ने मुझे उस दिन के लिए मेरा कैलेंडर बताया।
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कलंक क्यों? इन दोनों स्थितियों में वास्तव में क्या अंतर है? यकीनन, सिरी के साथ बातचीत अधिक उत्पादक है, क्योंकि सिरी वास्तव में मुझे समझता है, और फिर भी, लोग मानते हैं कि मैं कृत्रिम रूप से बुद्धिमान सहायक से बात करने के लिए एक सनकी हूं।
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इसका बिल्कुल कोई मतलब नहीं है कि एक स्वीकार्य है और दूसरा नहीं। अच्छा अंदाजा लगाए? हम सभी को खुद पर काबू पाना होगा, क्योंकि कृत्रिम रूप से बुद्धिमान सहायक जल्द ही सामने आने वाले हैं हर जगह, और प्रौद्योगिकी के किसी भी टुकड़े से बात करना हमारे साथ बात करने से अधिक सामाजिक रूप से अजीब नहीं होगा पालतू जानवर।
हम सब थोड़े शर्मीले हैं
यह समझना एक संघर्ष है कि कोई भी स्वाभिमानी तकनीकी विशेषज्ञ हर गैजेट को सबसे पहले हथियाने के लिए बेताब क्यों नहीं होता।
जो कोई भी सिरी से बात करता है, गूगल असिस्टेंट, या सार्वजनिक रूप से कोरटाना बहुत अल्पमत में है।
अपनी पसंद की व्यापक रूप से लोकप्रिय विज्ञान-फाई फ्रैंचाइज़ी चुनें, और किसी ने कंप्यूटर से बात की होगी, एंड्रॉयड, या किसी बिंदु पर अन्य यांत्रिक प्राणी। किसी ने नहीं कहा कि ल्यूक स्काईवॉकर को सी-3पीओ के साथ घूमने के बजाय मोस आइस्ले के पास जाना चाहिए और वास्तविक दोस्त ढूंढना चाहिए। जब किर्क ने एंटरप्राइज़ के कंप्यूटर से मदद मांगी तो बोन्स ने कभी उस पर हंसी नहीं उड़ाई, और डॉक्टर हू ने K9 से बात करके दोनों दुनियाओं में कदम रखा, जो वास्तव में जवाब देगा। सूची चलती जाती है। से घुड़सवार योद्धा को ब्लेक 7, हमारे विज्ञान-कथा नायक दशकों से कंप्यूटर से बात कर रहे हैं।
अपने भविष्य की काल्पनिक दुनिया में, ये सभी पात्र कुछ भी असामान्य नहीं कर रहे थे। और फिर भी, आज, जो कोई भी सिरी से बात करता है,
अनेक सहायक
यह उन कंपनियों के लिए एक समस्या है जो वॉयस असिस्टेंट और कृत्रिम रूप से बुद्धिमान कार्यक्रम हम पर थोप रही हैं। अधिकांश लोग सिरी, गूगल नाउ, कॉर्टाना, आईबीएम वॉटसन आदि से परिचित होंगे एलेक्सा; लेकिन ध्यान रखें सैमसंग का बिक्सबी अगले वर्ष पर गैलेक्सी S8, हुआवेई का प्रत्याशित एआई प्रविष्टि, से अधिक फेसबुक का जार्विस सहायक, माइक्रोसॉफ्ट का Cortana-सुसज्जित इको चैलेंजर, और हमारे सोशल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में निर्मित चैटबॉट्स का एक पूरा भार।
सहायकों को हमारी मदद करने के लिए, हमें उनसे बात करनी होगी। महोदय मै,
हमें बातचीत शुरू करने के लिए कैसे मनाया जाएगा? एक तरीका यह है कि कार्यक्रमों को प्राकृतिक बातचीत में अधिक पारंगत बनाया जाए, ताकि हम अपने बारे में कम आत्म-जागरूक और सचेत रहें वाक्यांश, और दूसरा तरीका यह है कि सहायक उस अनजान कुत्ते की तरह प्यारे और भरोसेमंद बनें जिससे हम सभी खुश हैं से बात करो। कंपनियों को अपने एआई को एक व्यक्तित्व से भरने की जरूरत है।
व्यक्तित्व बहुत आगे तक जाता है
क्या यही समस्या का समाधान है? यदि हाल ही में गेटबॉक्स की प्रतिक्रिया की घोषणा की गई है तो नहीं कृत्रिम रूप से बुद्धिमान स्मार्ट होम हेल्पर, जो एक महिला एनीमे चरित्र की तरह दिखने और आवाज करने के लिए होता है, कुछ भी हो सकता है। आप सिरी से चैट करने के लिए स्पष्ट रूप से अजीब हैं, लेकिन गेटबॉक्स के साथ बातचीत करने की इच्छा के लिए एक सामाजिक अछूत हैं। आपको तुरंत एक उदास, अकेले, डरावने व्यक्ति के रूप में आंका जाता है, जिसे सिर्फ इसलिए जीवन जीने की ज़रूरत है क्योंकि आप एनीमे चरित्र से बात करने का आनंद लेते हैं।
अनुचित रूप से मज़ाक उड़ाया गया और गलत समझा गया, गेटबॉक्स का चरित्र-संचालित एआई सहायक संभवतः भविष्य का एक दृष्टिकोण है। अगर इसे स्वीकार करना है तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता को हमारे जैसा बनने की जरूरत है। ब्रांडिंग विशेषज्ञ लैंडोर लिखा, "एआई का मानवीकरण संभवतः इसकी सफलता की कुंजी होगी, जिसमें भावना, आवाज, व्यक्तित्व और नाम लोगों को प्रौद्योगिकी से जोड़ने के लिए महत्वपूर्ण तत्व होंगे।"
आख़िरकार, क्या आप एक ठंडे, नीरस एआई की तुलना में एक मज़ेदार, दयालु, आकर्षक चरित्र से बात करना पसंद नहीं करेंगे?
बात करना अच्छा है
हम पहले से ही विभिन्न तरीकों से अपने पालतू जानवरों का मानवीकरण करते हैं। शोध में कहा गया है कि औसत मालिक हर दिन अपने कुत्ते से बात करने में 47 मिनट बिताते हैं, और 41 प्रतिशत अपने साथी की तुलना में अपने पालतू जानवर से बात करने में अधिक समय बिताते हैं। किसी को पालतू जानवर दिलाने की सिफ़ारिश करना आम बात है अकेलेपन से लड़ने में मदद करें. यह भी अच्छी तरह से प्रलेखित है कि पालतू पशु मालिक अपने पालतू जानवरों के लिए अजीब आवाज़ों में बात करते हैं, जिसमें सार्वजनिक रूप से बाहर जाना भी शामिल है। यह स्वीकार कर लिया गया है. हम हल्की-फुल्की मनोरंजक नोक-झोंक और स्थितियों पर मुस्कुराते हैं और खिलखिलाते हैं।
गेटबॉक्स जैसे एआई डिवाइस का उपहास क्यों किया जाता है, जबकि यह उपरोक्त सभी से केवल एक कदम दूर है? हम पहले से ही उन चीजों से बात करते हैं जो या तो हमें समझ में नहीं आती हैं या वापस जवाब नहीं दे सकती हैं, जैसे कि वे वास्तव में जानते हैं कि क्या हो रहा है। अब हमारे एआई सहायकों के साथ उन्हीं कौशलों को व्यवहार में लाने का समय आ गया है।
आख़िरकार, यह केवल समय की बात है जब किसी कंपनी को कृत्रिम बुद्धिमत्ता, चरित्र और व्यक्तित्व का सही मिश्रण मिल पाता है। जब वह दिन आएगा, तो अपने फोन, घड़ी या कार से बात करना उतना ही सामान्य लगेगा जितना कि अपने कुत्ते, बिल्ली या मछली से उसके दिन के बारे में पूछना।
अंतर यह है कि हमें वास्तव में वास्तविक उत्तर मिलेगा।
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