फेसबुक विज्ञापन बहिष्कार समाप्त; इससे क्या हासिल हुआ?

फेसबुक के खिलाफ विज्ञापन बहिष्कार इसे ढोल की थाप से परिवर्तन का संकेत माना जाता था; असहमत लोगों का एक स्थिर, तीव्र स्वर, जिनकी क्रय शक्ति इतनी मजबूत थी कि उनकी अनुपस्थिति पर ध्यान दिया जाएगा और फेसबुक में सच्चा बदलाव आएगा।

की घोषणा के साथ जून में शुरू होगी #StopHateForProfit अभियान, विज्ञापनदाताओं ने बोर्ड पर छलांग लगाई - जैसा कि प्रारंभिक प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है - "फेसबुक के नस्लवादी, हिंसक और सत्यापित रूप से गलत सामग्री को अपने मंच पर बड़े पैमाने पर चलाने की अनुमति देने के लंबे इतिहास" पर प्रतिक्रिया।

लेकिन एक महीने बाद, फेसबुक विज्ञापन बहिष्कार ख़त्म होता दिख रहा है। फेसबुक विज्ञापन राजस्व में कोई गिरावट नहीं दर्ज की गई जुलाई के पहले कुछ महीनों में बहिष्कार ने ज़ोर पकड़ लिया।

कार्यकर्ताओं का कहना है कि जो हुआ, उसने यह उजागर कर दिया है कि फेसबुक के पास वास्तव में कितनी ताकत है।

फेसबुक पीछे हट गया

जब बहिष्कार पहली बार सामने आया - एनएएसीपी और एंटी-डिफेमेशन लीग के नेतृत्व में - विज्ञापन और मीडिया जगत की प्रतिक्रिया सकारात्मक थी। बहिष्कार के आयोजकों में से एक, कॉमन सेंस मीडिया ने कहा कि कोका-कोला और स्टारबक्स जैसे प्रमुख नामों सहित 1,000 से अधिक ब्रांडों ने हस्ताक्षर किए हैं। आख़िरकार, यहां तक ​​कि डिज़्नी भी"नाटकीय ढंग से कटौती की गई“यह मंच पर खर्च है।

फेसबुक के शेयर को झटका लगा: यूनिलीवर द्वारा यह घोषणा करने के बाद कि वह केवल जुलाई ही नहीं, बल्कि शेष वर्ष के लिए भी विज्ञापन हटाएगा, एक ही दिन में इसके शेयर में 8% की गिरावट आई। मार्केटवॉच के अनुसार. फेसबुक ने बाद में त्वरित रूप से कहा कि कंपनी अब शुरू करेगी घृणित सामग्री को छिपाना या अवरुद्ध करना, भले ही राजनेताओं ने इसे पोस्ट किया हो।

लेकिन जुलाई शुरू होते ही फेसबुक के राजस्व पर कोई असर नहीं पड़ा। जुकरबर्ग ने कथित तौर पर फेसबुक कर्मचारियों से कहा कि विज्ञापनदाता "वापस आएंगे।"

जुलाई की शुरुआत में नागरिक अधिकार नेताओं और फेसबुक के बीच एक बैठक के बाद, कार्यकर्ताओं ने कहा कि उन्हें अपनी चिंताओं का एहसास है गंभीरता से नहीं लिया जा रहा था.

"वे सोचते हैं कि वे हमारा इंतजार कर सकते हैं," आरोप का नेतृत्व करने वाले कार्यकर्ता समूहों में से एक, फ्री प्रेस की सह-सीईओ जेसिका गोंजालेज ने कहा। गोंजालेज जुकरबर्ग और फेसबुक के अन्य मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ बैठक में थे। उसने दावा किया फेसबुक अधिकारियों ने मांगों की दो पन्नों की सूची भी नहीं पढ़ी थी जो उन्होंने लगभग दो सप्ताह पहले प्रस्तुत की थी।

“वे नागरिक अधिकारों की प्रतीक्षा करने की कोशिश कर रहे हैं। वे मानवाधिकारों के प्रति अपनी जिम्मेदारी निभाने की कोशिश कर रहे हैं और हमारे लोकतंत्र का अपमान कर रहे हैं,'' उन्होंने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया। "यह रवैया है। यह हमारे लिए अपमानजनक है, और यह विज्ञापनदाताओं के लिए भी अपमानजनक है।"

एंटी-डिफेमेशन लीग के सीईओ जोनाथन ग्रीनब्लाट के लिए, विज्ञापनदाताओं की प्रतिक्रिया "एक उत्साहजनक सबक" थी, लेकिन इस महीने ने उन्हें सिखाया है कि "कैसे" उन्होंने डिजिटल को एक ईमेल में लिखा, ''घृणास्पद भाषण, नस्लवादी भाषण और गलत सूचना के संबंध में फेसबुक और इसकी नीतियों के बारे में व्यापक चिंताएं वास्तव में हैं।'' रुझान.

"हम इस बात को लेकर बहुत अधिक आशावादी नहीं हैं कि फेसबुक अचानक अपनी नफरत भरी सामग्री को मॉडरेट करना शुरू कर देगा।" उन्होंने प्रतिज्ञा की कि अभियान "यहाँ से केवल विस्तारित और तीव्र होगा।"

लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि ब्रांड कार्यकर्ताओं का समर्थन करना जारी रखेंगे या नहीं।

ब्रांडों की वापसी

डिजिटल ट्रेंड्स ने 15 सबसे बड़े नामों से संपर्क किया जिन्होंने सार्वजनिक रूप से बहिष्कार के लिए अपने समर्थन की घोषणा की। उनमें से पांच ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। लेवी स्ट्रॉस और माइक्रोसॉफ्ट, दोनों ने कहा कि उन्हें कोई टिप्पणी नहीं करनी है, हालांकि माइक्रोसॉफ्ट उन कंपनियों में से एक थी फेसबुक से सबसे अधिक विज्ञापन डॉलर कम करें.

एक के लिए, आरईआई ने कहा कि चूंकि #StopHateForProfit ने "विशेष रूप से कंपनियों को जुलाई के महीने के दौरान फेसबुक संपत्तियों से विज्ञापन खर्च खींचने के लिए कहा है... हम बिल्कुल वैसा ही कर रहे हैं।" हमने उस पैसे को अपने व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में पुनः निवेश किया। इसके अलावा, हम अतिरिक्त जानकारी प्रदान नहीं करेंगे।"

एडिडास ने एक बयान भेजकर पुष्टि की कि वे "फेसबुक द्वारा उठाए गए शुरुआती कदमों से प्रोत्साहित हुए थे और इसलिए अब अपने प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन फिर से शुरू करेगा।” पेटागोनिया ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "अगले संस्करण के साथ कोई अपडेट नहीं है।" कदम।"

अभियान में शामिल होने वाला पहला बड़ा ब्रांड द नॉर्थ फेस ने एक ईमेल में कहा कि वह "हमारा कामकाज फिर से शुरू करेगा।" अगस्त में फेसबुक और इंस्टाग्राम के साथ संबंध, "लेकिन यह और मूल कंपनी वीएफ कॉर्पोरेशन" नियमित रहेंगे के साथ चेक-इन करें फेसबुक टीम लगातार अपनी प्रगति का मूल्यांकन करेगी और निरंतर आधार पर यह निर्धारित करेगी कि क्या वे एक भागीदार और मंच हैं जो हमारे मूल्यों को कायम रखते हैं।'' वे नियमित चेक-इन "महीने में कम से कम एक बार यदि अधिक नियमित रूप से नहीं तो" होगा, लेकिन इस बात पर सीधे तौर पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी गई कि क्या नॉर्थ फेस इसे हटाने के लिए तैयार होगा या नहीं विज्ञापन फिर से.

इसी तरह, प्यूमा ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि हाँ, वह भी अपने विज्ञापन वापस लाएगा। प्यूमा के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "फेसबुक के मंच पर नफरत फैलाने वाले भाषण, नस्लवाद और भेदभाव से निपटने के संबंध में जो प्रगति हुई है, उससे हम प्रोत्साहित हैं।" “हम आक्रामक रूप से बदलाव पर जोर दे रहे हैं, और हमारी बातचीत में, फेसबुक ग्रहणशील रहा है। हम उनके साथ बदलाव की दिशा में काम करना जारी रखने की योजना बना रहे हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, हम 1 अगस्त को विज्ञापन फिर से शुरू करेंगे।"

चिपोटल और डेनी ने कहा कि वे बहिष्कार जारी रखेंगे और अगस्त महीने के लिए फेसबुक से विज्ञापन बंद रखेंगे।

क्लोरॉक्स कंपनी ने अपनी ओर से कहा कि वह यूनिलीवर के साथ मिलकर दिसंबर तक अपने फेसबुक विज्ञापनों को निलंबित कर देगी। कंपनी के एक प्रवक्ता ने डिजिटल ट्रेंड्स को एक ईमेल में कहा, "हम विज्ञापन खर्च के अपने नियोजित स्तर को बनाए रखेंगे लेकिन अन्य मीडिया की ओर रुख करेंगे।" "हम इस स्थिति की निगरानी करना जारी रखेंगे और आवश्यकतानुसार अपनी स्थिति पर दोबारा गौर करेंगे।"

कोका-कोला, जो संभवतः सबसे बड़े ब्रांड नामों में से एक है, ने एक बयान में हमें बताया कि वह अपने विज्ञापन वापस कर देगा यूट्यूब और लिंक्डइन पर, लेकिन फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर वह विज्ञापन रुका रहेगा विश्व स्तर पर।"

एक प्रवक्ता ने कहा, "कोका-कोला कंपनी ने हमारी आंतरिक नीतियों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए वैश्विक स्तर पर सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर सभी गतिविधियों को रोक दिया है।" “हमने इस समय का उपयोग अपने सोशल मीडिया भागीदारों को अधिक जवाबदेही और पारदर्शिता की हमारी अपेक्षाओं के बारे में बताने के लिए भी किया। और यद्यपि हमने प्रगति की है, हमारी यात्रा पूरी नहीं हुई है।”

फेसबुक ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया कि क्या बहिष्कार ने वास्तव में उसे अपनी नीतियों पर अधिक बारीकी से विचार करने या सुधार पर विचार करने के लिए मजबूर किया है। बुधवार के दौरान कैपिटल हिल सुनवाई, जुकरबर्ग ने कहा फेसबुक अपने विज्ञापनदाताओं की परवाह करता है, लेकिन उनकी इच्छाओं के आधार पर नीति नहीं बनाता।

इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन में अभिव्यक्ति की अंतरराष्ट्रीय स्वतंत्रता की निदेशक जिलियन यॉर्क ने कहा कि ऐसा प्रतीत होता है कि बहिष्कार का बहुत कम प्रभाव पड़ा है।

यॉर्क ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "ऐसा लगता है जैसे हमने वास्तव में कुछ भी नहीं सीखा है।" “बहुत अधिक प्रतिक्रिया नहीं हुई। [फ़ेसबुक] एकमात्र प्रकार के दबाव का जवाब देता प्रतीत होता है जो अमेरिकी सरकार और कुछ हद तक जर्मनी, फ़्रांस और इज़राइल की ओर से आता है।''

साथ ही, यॉर्क ने कहा, वह बहुत अधिक सरकारी हस्तक्षेप से सावधान थी। उन्होंने कहा, "मुझे इन [सोशल मीडिया] कंपनियों या सरकार पर भरोसा नहीं है कि वे इसे ठीक कर सकें।" उन्होंने कहा कि उन्हें सबसे ज्यादा चिंता इस बात की है कि प्लेटफॉर्म सामग्री को "निष्पक्ष और न्यायसंगत" तरीके से नियंत्रित करना सीखें।

यॉर्क ने कहा, "बड़े पैमाने पर सामग्री का मॉडरेशन असंभव है, कई अन्य लोगों ने यह कहा है।" "यदि यह असंभव है, तो हम एक विकट समस्या से निपट रहे हैं।"

उन्हें उम्मीद थी, कम से कम, कि इससे फेसबुक अपनी नीतियों के बारे में अपने उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के तरीके के बारे में किसी प्रकार के पुनर्विचार को प्रेरित करेगा।

एक नई आशा

अंत में, इसमें शामिल सभी लोगों के लिए आगे का रास्ता अस्पष्ट है। फेसबुक ने "नीतियों की जांच" के बारे में प्रस्ताव रखा है और इस तथ्य को उजागर किया है कि ईयू रिपोर्ट पाया गया कि वे घृणास्पद भाषण का मुकाबला करने में "प्रगति कर रहे हैं"। लेकिन कंपनी कार्यकर्ताओं की मांगों के प्रति काफी हद तक प्रतिरक्षित रही है।

“गठबंधन के पास सुधारों की एक सूची है और हम अभी भी चाहते हैं कि उन सभी को लागू किया जाए, ”मोज़िला के अंतरिम मुख्य विपणन अधिकारी ने कहा मैरी एलेन मुकरमैन, एक ईमेल बयान में। “हम चाहेंगे कि फेसबुक अपने कार्यों की जिम्मेदारी और स्वामित्व लेने की सच्ची इच्छा प्रदर्शित करे। 'इसे गंभीरता से लेने' और 'यात्रा पर निकलने' के बारे में ढिलाई बरतने का समय बहुत पहले ही बीत चुका है।

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की मदद करने वाली डिजिटल मार्केटिंग फर्म इंगेज बिज़ की अध्यक्ष कैथरीन डोबल ने कहा, "बहुत अधिक बदलाव नहीं हुआ है।" “कंपनियाँ स्वयं को कैच-22 में पा रही हैं। कुछ लोग चुपचाप वापस आ सकते हैं, वे कम बिक्री और कम ट्रैफ़िक का प्रभाव महसूस कर रहे होंगे।"

डोबल ने कहा, फ़िलहाल, फ़ेसबुक अभी भी खेल में सबसे बड़ा नाम है।

उन्होंने कहा, "फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन इस मायने में बहुत बड़े हैं, कि आपको अपने लक्षित दर्शक यहीं मिलेंगे।" “खासकर जब उन व्यवसायों की बात आती है जिनके पहचानने योग्य नाम नहीं हैं। जब आप आरईआई हैं, और आप शिकार की आपूर्ति की तलाश में हैं, तो आप जानते हैं कि आप आरईआई की तलाश में हैं। लेकिन जब आप एक नौसिखिया होते हैं, तो आप वास्तव में एक ब्रांड बनाने और स्थापित करने के लिए इन प्लेटफार्मों पर निर्भर होते हैं, खासकर अभी जब आउटरीच विकल्प सीमित हैं।

जब तक यह सच है, फेसबुक के पास बदलाव के लिए बहुत कम प्रोत्साहन है।

कॉमन सेंस मीडिया के सीईओ और संस्थापक जिम स्टेयर ने कहा कि फेसबुक के पास विज्ञापन क्षेत्र में अपार शक्ति है। कॉमन सेंस मीडिया एक ऐसा संगठन है जो बच्चों के लिए सुरक्षित प्रौद्योगिकी और मीडिया को बढ़ावा देता है।

“अभियान ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि फेसबुक का ऑनलाइन विज्ञापन पर कितना नियंत्रण है।" स्टेयर ने डिजिटल ट्रेंड्स को दिए एक बयान में कहा। “जब मार्क जुकरबर्ग बेशर्मी से घोषणा कर सकते हैं कि विज्ञापनदाता 'वापस आएँगे' तो वह कह रहे हैं कि उनके पास जाने के लिए और कहीं नहीं है, क्योंकि फेसबुक इसका अपनी पहुंच और उपभोक्ता लक्ष्यीकरण क्षमताओं पर एकाधिकार है जो यह विज्ञापनदाताओं को प्रदान करता है। हमारे बच्चों तक पहुंच के मामले में वे जो प्रदान कर सकते हैं, उसके करीब कोई अन्य मंच नहीं है, और हमें उचित सुरक्षा सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

डोबल ने कहा कि संभावना है कि ब्रांड 1 अगस्त को चुपचाप अपने विज्ञापन फेसबुक पर वापस डाल देंगे इसे "निराशाजनक" बताया गया है। अब, यह उनके और स्टेयेर जैसे कार्यकर्ताओं पर निर्भर है कि वे बड़े ब्रांडों को बनाए रखने में मदद करें दबाव। और जनता उनके पक्ष में हो सकती है.

गोंजालेज ने फर्म द्वारा प्रशासित एक सर्वेक्षण का हवाला दिया जवाबदेह टेक इसमें पाया गया कि सर्वेक्षण में शामिल 80% से अधिक लोगों का मानना ​​है कि फेसबुक फायदे की बजाय नुकसान ज्यादा करता है और मार्क जुकरबर्ग की प्रतिकूल रेटिंग राष्ट्रपति ट्रम्प की प्रतिद्वंद्वी है।

उन्होंने यह भी कहा कि यह देखना दिलचस्प है कि कितने लोग कार्यकर्ताओं के रुख से सहमत हैं, भले ही उन्हें बहिष्कार के बारे में जानकारी नहीं थी। उन्होंने कहा, "लोग पहले से ही महसूस कर रहे थे कि फेसबुक एक समस्याग्रस्त मंच है।" "मैं 10 साल से अधिक समय से नफरत-विरोधी काम कर रहा हूं, और आमतौर पर यह इस तरह से सतह को नहीं तोड़ता है, लेकिन यह वास्तव में लोगों को प्रभावित करता है।"

क्या इसका मतलब यह है कि फेसबुक बदलाव के लिए तैयार है? कार्यकर्ताओं को इस पर संदेह है.

ग्रीनब्लाट ने कहा, "एक बात निश्चित है - हमारा काम जुलाई के अंत में पूरा नहीं हुआ है।"

अपडेट 8/3/2020: चिपोटल से जोड़े गए बयान,डेनी और मोज़िला।

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