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कंपनियों के लिए छोटा या बड़ा, उत्पाद को वापस बुलाना ऑपरेशन का एक दुर्भाग्यपूर्ण लेकिन अपरिहार्य हिस्सा है। निश्चित रूप से, वे दोषों से पूरी तरह बचने की आशा करते हैं, लेकिन कभी-कभी दोषपूर्ण हिस्से भी दरारों से फिसलना. रिकॉल बग का नवीनतम बिट सिलिकॉन वैली साइकिल कंपनी स्पेशलाइज्ड है, जो हाल ही में हजारों बाइक वापस मंगाईं इसकी 2018 मॉडल अल्लेज़ रोड बाइक में एक दोषपूर्ण कांटा है। वैश्विक स्तर पर 13,000 से अधिक बाइकें प्रभावित हुई हैं।
रिकॉल के पैमाने के बावजूद, अभी तक किसी दुर्घटना या चोट की सूचना नहीं मिली है। इसका मतलब यह नहीं है कि कुछ भी नहीं हुआ है, लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि कांटे में दरार की एक रिपोर्ट ने आधिकारिक तौर पर रिकॉल को तेज कर दिया है। हालांकि स्मरण बताता है अशुभ रूप से कि "साइकिल का कांटा टूट सकता है और सवार नियंत्रण खो सकता है, जिससे दुर्घटना का खतरा पैदा हो सकता है।"
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विशिष्ट बाइक प्रभावित बेस मॉडल, स्पोर्ट मॉडल और एलीट मॉडल सहित सभी 2018 अल्लेज़ रोड रेसिंग साइकिलें घटिया फोर्क्स द्वारा बनाई गई हैं। प्रत्येक संस्करण के मिश्रित कांटे का ब्रांड नाम "स्पेशलाइज्ड" इसके डाउनट्यूब पर मुद्रित होता है, प्रत्येक कांटा पैर के निचले भाग पर "एलेज़" और बाएं कांटा पैर के अंदर "तथ्य" शब्द मुद्रित होता है। समस्या को ठीक करने के लिए, स्पेशलाइज्ड किसी भी व्यक्ति से आग्रह करता है कि जिसके पास वापस ली गई बाइक है, वह एक नए फोर्क की मुफ्त स्थापना प्राप्त करने के लिए अधिकृत खुदरा विक्रेता से संपर्क करें।
"हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि हमें अपने फोर्क रिकॉल और रिप्लेसमेंट प्रोग्राम के लिए मंजूरी मिल गई है।" और हम आपको जल्द से जल्द सवारी पर वापस लाने के लिए प्रतिस्थापन कांटे प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं संभव," जॉन गौलेट ने लिखा, स्पेशलाइज्ड के वैश्विक गुणवत्ता और राइडर केयर के निदेशक ने फरवरी के मध्य में रिकॉल पर अपडेट दिया। "आज से, हम आपके खुदरा विक्रेता को फ़ोर्क की डिलीवरी शुरू करेंगे, जो आपकी बाइक पर बिना किसी शुल्क के नया फ़ोर्क स्थापित करेगा।"
पहली बार दिसंबर में पकड़ा गया, स्पेशलाइज्ड ने न केवल रिकॉल की स्थिति के बारे में बल्कि फोर्क्स को बदलने के लिए उत्पादन योजना के बारे में भी मासिक अपडेट प्रदान किया है। जनवरी में, गॉलेट ने एक अपडेट जारी किया जिसमें कहा गया था कि ब्रांड "फरवरी की शुरुआत में फोर्क्स को बदलने में सक्षम होने की उम्मीद करेगा।" पर 15 फरवरी को, स्पेशलाइज्ड को रिकॉल और फोर्क प्रतिस्थापन कार्यक्रम की आधिकारिक मंजूरी प्राप्त हुई और उसने प्रतिस्थापन वितरित करना शुरू कर दिया खुदरा विक्रेता
स्पेशलाइज्ड ने डिजिटल ट्रेंड्स से पुष्टि की कि आधिकारिक वैश्विक रिकॉल ने 13,373 बाइक को प्रभावित किया, जिनमें से 5,795 संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित थीं। उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी), सरकारी एजेंसी जो रिकॉल की देखरेख करती है, ने संपर्क करने के हमारे कई प्रयासों का जवाब नहीं दिया।
सीपीएससी की साइट प्रभावित बाइक वाले उपभोक्ताओं से संपर्क करने का आग्रह करती है अधिकृत विशिष्ट खुदरा विक्रेता सीधे या विशेष टोल-फ्री नंबर 877-808-8154 पर सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक। पीटी सोमवार से शुक्रवार तक। उपभोक्ता ईमेल भी कर सकते हैं राइडरकेयर@specialized.com.
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