“दुनिया भर के व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को आज एक संक्षिप्त रुकावट का अनुभव हुआ जिसे अब हल कर लिया गया है। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं,'' प्रवक्ता ने कहा।
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हालाँकि, डाउन डिटेक्टर अभी भी दिखाता है कि कई क्षेत्रों में सेवा संबंधी समस्याएँ हैं और साइट पर हाल की टिप्पणियों से संकेत मिलता है कि कुछ उपयोगकर्ताओं को अभी भी समस्याएँ हो रही हैं। इससे पहले रविवार को, लंदन स्थित एक व्हाट्सएप उपयोगकर्ता ने कहा था कि सेवा शाम 6 बजे GMT से बंद है और अभी भी इसका समाधान नहीं हुआ है।
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सेवा के मुद्दों से परे, कई टिप्पणीकारों ने उल्लेख किया कि उन्हें सत्यापन कोड प्राप्त करने में परेशानी हो रही थी, भले ही व्हाट्सएप उनके क्षेत्र में एक बार फिर से चालू हो गया था। यह देखना बाकी है कि क्या ये समस्याएँ अलग-अलग घटनाएँ हैं या व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा हैं। व्हाट्सएप ने कहा कि सेवा के मुद्दों को हल कर लिया गया है, लेकिन यह संभव है कि मैसेजिंग सेवा में कुछ चूक हो गई हो।
यह शायद पहली बार है कि व्हाट्सएप को ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ा है। इस साल मई में, संयुक्त राज्य अमेरिका के पूर्वी तट पर उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे थे ऐप का उपयोग करने में असमर्थहालाँकि यह कोई सार्वभौमिक समस्या नहीं थी। कथित तौर पर व्हाट्सएप ने कुछ ही घंटों में समस्या का समाधान कर दिया।
यू.एस. में काफी लोकप्रिय होने के बावजूद, व्हाट्सएप दुनिया के अन्य हिस्सों में विशेष रूप से लोकप्रिय है और इसने गुणवत्ता और विश्वसनीयता के लिए प्रतिष्ठा अर्जित की है। यह आज की खबर को कंपनी के लिए विशेष रूप से खराब बनाता है, क्योंकि यह संभव है कि कई लोग समाचार वर्ष समारोह की योजना बनाने और दोस्तों के साथ समन्वय करने के लिए ऐप पर भरोसा कर रहे थे।
सेवा संबंधी मुद्दों को छोड़ दें तो, 2017 व्हाट्सएप के लिए काफी अच्छा साल रहा है। मैसेंजर सेवा ने एक देखा है इसके उपयोगकर्ता आधार में वृद्धि, साथ ही कई नई सुविधाओं और सेवाओं का अनावरण भी किया गया। एक विशेष रूप से साफ-सुथरी विशेषता है करने की क्षमता अवांछित संदेश वापस लें.
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