डिश नेटवर्क सैटेलाइट समस्याओं का निवारण

हालांकि पिछले कुछ वर्षों में उनकी रैंकिंग में गिरावट आई है, लेकिन द अमेरिकन कस्टमर सैटिस्फैक्शन इंडेक्स द्वारा पोस्ट किए गए सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार अधिकांश ग्राहक उनकी डिश नेटवर्क सेवा से खुश हैं। फिर भी, कभी-कभी समस्याएं होती हैं। कई समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए आप सामान्य ज्ञान के कदम उठा सकते हैं, इस प्रकार डिश नेटवर्क ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करने से बच सकते हैं।

यदि आपकी टेलीविजन स्क्रीन पर कोई संदेश है, तो उसे ध्यान से पढ़ें और किसी भी संदर्भ संख्या या त्रुटि कोड को नोट करें। यदि आप अंततः डिश नेटवर्क समर्थन से संपर्क करना चाहते हैं तो आपको उस जानकारी की आवश्यकता होगी, और यह आपको एक सुराग दे सकती है कि आपका मूल्यांकन कहां से शुरू करना है।

यदि आपके पास अपने रिसीवर के लिए मुद्रित उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका है, तो "संदर्भ" अनुभाग पर जाएं और किसी भी विख्यात त्रुटि कोड या संदेश संख्या की तलाश करें। वहां आपको प्रत्येक विशिष्ट कोड से संबंधित जानकारी और सुझाई गई कार्रवाई मिलेगी। आप उपयुक्त "रिसीवर यूजर गाइड" देखने के लिए ऑनलाइन भी जा सकते हैं।

रिमोट पर एक बटन के अनजाने में धक्का देने से अक्सर समस्याओं का पता लगाया जा सकता है, कभी-कभी बिल्ली से संबंधित। सुनिश्चित करें कि रिमोट रिसीवर (सैट) को नियंत्रित करने के लिए सेट है और टीवी सही चैनल पर है। रिमोट # 1 का उपयोग करते समय वह चैनल 3 या 4 होगा, रिमोट # 2 का उपयोग करते समय चैनल 60 या 73। रिमोट के साथ काम करते समय यह पुष्टि करने के लिए कुछ समय दें कि बैटरियां अच्छी हैं और ठीक से डाली गई हैं।

अगला रिसीवर रीसेट करने का प्रयास करें। यह कम से कम 10 सेकंड के लिए रिसीवर के सामने "पावर" बटन दबाकर किया जाता है। वैकल्पिक रूप से, "स्मार्ट कार्ड" को निकालें और पुनः डालें, जो आमतौर पर रिसीवर के सामने एक छोटे से दरवाजे के अंदर स्थित होता है। यह क्रिया आपके पीसी को रिबूट करने की तरह है जब यह किसी अज्ञात कारण से दुर्व्यवहार करना शुरू कर देता है।

पुष्टि करें कि आपके डिश रिसीवर से जुड़ने वाली फ़ोन लाइन मजबूती से अपनी जगह पर है और काम कर रही है। कार्यक्षमता के परीक्षण के लिए, रिसीवर से लाइन को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करें और इसे फोन से कनेक्ट करें। जब आप फोन का हैंडसेट उठाते हैं तो आपको एक स्पष्ट डायल टोन सुनाई देनी चाहिए। सब कुछ ठीक होने पर फोन लाइन को डिश रिसीवर से फिर से कनेक्ट करना सुनिश्चित करें। नहीं तो पता लगाइए कि उस लाइन पर डायल टोन क्यों नहीं है।

अंत में, बाहर कदम रखें और पुष्टि करें कि सैटेलाइट डिश को कुछ नहीं हुआ है। यह सामान्य नहीं है, लेकिन मलबे का गिरना या छत पर चढ़ते बच्चे उपग्रह डिश को फिर से स्थापित करने के लिए जाने जाते हैं, जिससे सिग्नल गिर जाता है। डिश के ऊपर और सामने की शाखाओं से अवगत रहें जो बर्फ या इस तरह की वजह से गिर गई हों।

कभी-कभी, यदि बाहर का मौसम विशेष रूप से तूफानी है, या बहुत सारे घने बादल हैं, तो आपका डिश उपग्रह संकेत खो देगा। अक्सर, आपको "सैटेलाइट सिग्नल की खोज" के प्रभाव में एक त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। यदि ऐसा है, तो वास्तव में आप बादलों के गुजरने की प्रतीक्षा करने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते।

यदि आपके सर्वोत्तम प्रयास विफल हो जाते हैं, तो (800) 333-3474 पर कॉल करें। डिश नेटवर्क के सपोर्ट कर्मी विनम्र और जानकार साबित हुए हैं। अपनी खाता संख्या, प्राप्तकर्ता क्रमांक और स्मार्ट कार्ड संख्या सहित यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी अपने पास रखें।