यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है, विंडोज़ के भीतर "निदान और मरम्मत" उपयोगिता का उपयोग करें।
उन समस्याओं का पता लगाने के लिए आपके कंप्यूटर के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना संभव है जो आपको नेटवर्क से कनेक्ट होने से रोक रहे हैं। Microsoft का नेटवर्क निदान उपकरण इन समस्याओं की पहचान कर सकता है और आपके लिए उन्हें स्वचालित रूप से ठीक कर सकता है। ऐसे कई कारण हैं जिनसे आप सफलतापूर्वक कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, इसलिए समस्या का निदान करने के लिए आपको इस टूल का उपयोग करने और राउटर की वायरिंग को सत्यापित करने और फिर इसे रीसेट करने की आवश्यकता होगी। आप किसी तकनीशियन से महंगी मुलाकात के लिए भुगतान किए बिना अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच कर सकते हैं।
चरण 1
निदान और मरम्मत उपयोगिता चलाएँ। आपके कंप्यूटर स्क्रीन के निचले-दाएं कोने में स्थित नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें, फिर पॉप-अप मेनू से "निदान और मरम्मत" चुनें। उपकरण किसी भी कनेक्टिविटी समस्या के लिए आपके कंप्यूटर को स्वचालित रूप से स्कैन करना शुरू कर देगा, फिर उन्हें स्वचालित रूप से आपके लिए ठीक कर देगा।
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चरण 2
सत्यापित करें कि राउटर के सभी केबल ठीक से जुड़े हुए हैं। यह देखने के लिए जांचें कि राउटर या तो फोन या केबल लाइन से जुड़ा है, फिर एक कार्यात्मक फोन जैक या केबल आउटलेट से। यह देखने के लिए जांचें कि आपके मॉडेम की सभी लाइटें ठीक से प्रकाशित हैं, और यह कि आपके पास डिवाइस और फ़ोन जैक के बीच कोई DSL फ़िल्टर नहीं है।
चरण 3
मॉडेम या राउटर को उसके पावर कॉर्ड को अनप्लग करके रीसेट करें, फिर इसे 10 सेकंड के बाद प्लग इन करें। कुछ मोडेम और राउटर को डिवाइस के अपने आप रीसेट होने से पहले अनप्लग होने में अधिक समय लग सकता है, इसलिए अपने मॉडल के लिए विशिष्ट निर्देशों के लिए निर्देश पुस्तिका देखें।
चरण 4
राउटर की कार्यक्षमता की जाँच करें। नीचे "संसाधन" अनुभाग में दिए गए इंटरनेट कनेक्टिविटी मूल्यांकन उपकरण के लिंक पर क्लिक करें। "संसाधन" खंड में प्रदान की गई "Windows Logo'd उत्पाद सूची" के लिंक पर क्लिक करके अपने विंडोज संस्करण के साथ राउटर की संगतता की जांच करें।
चरण 5
यह सुनिश्चित करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें कि उसके सर्वर में कोई समस्या तो नहीं है। सत्यापित करें कि आपके पास वर्तमान में उनके नेटवर्क को भी एक्सेस करने की अनुमति है।
टिप
यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि डायल-अप मॉडेम का उपयोग करते समय आपके पास "लाइन" जैक में फोन लाइन केबल डाली गई है, न कि "टेलीफोन" जैक।
