ब्लूटूथ पर सोनोस सीईओ: 'आपको ग्राहकों की बात सुनने के लिए काफी विनम्र होना होगा'

ब्रांडों के लिए यह स्वीकार करना कठिन हो सकता है कि उनसे कुछ गलत हुआ है - खासकर तब जब उन्होंने किसी संदेश पर समय, पैसा और ग्राहक का भरोसा खर्च किया हो। लेकिन पिछली रणनीति पर गंभीरता से दोबारा गौर करना, खासकर जब ग्राहक आपको बता रहे हों कि यह वह नहीं है जो वे चाहते हैं, एक आवश्यक, हालांकि दर्दनाक कदम हो सकता है।

सोनोस आज खुद को यहीं पाता है। कंपनी के नवीनतम वायरलेस स्पीकर के लॉन्च के साथ $249 सोनोस एरा 100 और $449 सोनोस एरा 300 - एक बेहतरीन होम ऑडियो अनुभव के लिए क्या मायने रखता है, इसके बारे में पहले से चली आ रही कई धारणाओं को संशोधित कर दिया गया है या पूरी तरह से हटा दिया गया है।

शायद सबसे बड़ा बदलाव यह रहा है ब्लूटूथ पर पुनर्विचार करें. अतीत में, सोनोस ने ग्रह पर हर एक स्मार्टफोन में अंतर्निहित वायरलेस तकनीक का समर्थन करने से इनकार नहीं किया है - इसने अन्य कंपनियों के ब्लूटूथ का खुलेआम मजाक उड़ाया है। स्पीकर, विशेष रूप से विज्ञापनों की 2016 श्रृंखला में जिसमें टैगलाइन "आप इससे बेहतर हैं" प्रदर्शित की गई थी - यह उन तरीकों का संदर्भ है जिनसे ब्लूटूथ स्पीकर सुनने की क्षमता को कमजोर कर सकते हैं अनुभव।

7 मार्च तक, कंपनी के पास चार ब्लूटूथ-सक्षम स्पीकर हैं, जिनमें नए लॉन्च किए गए Era 100 और Era 300 के अलावा मौजूदा स्पीकर भी शामिल हैं। इधर-उधर भटकना और कदम पोर्टेबल स्पीकर। बदलाव क्यों? सोनोस के सीईओ पैट्रिक स्पेंस ने न्यूयॉर्क शहर में एरा लॉन्च इवेंट में मुझे बताया, "ब्लूटूथ बेहतर हो गया है।" "यह अधिक सर्वव्यापी हो गया है, लेकिन यह पहले की तुलना में कहीं अधिक विश्वसनीय भी है।"

यह सच हो सकता। लेकिन ब्लूटूथ के उपयोगी साबित होने के काफी समय बाद भी सोनोस इसे अपनाने में अनिच्छुक रहा विश्वसनीय तकनीक से यह संदेह होता है कि कंपनी में एक वैचारिक स्वाद भी था रुख.

स्पेंस मानते हैं, ''हम वाई-फ़ाई बनाम ब्लूटूथ को लेकर थोड़े धार्मिक हो गए हैं।'' वह अभी भी वाई-फाई का प्रशंसक है, वायरलेस तकनीक जिसने कंपनी को पूरे घर के राजा के रूप में अपनी वर्तमान स्थिति में पहुंचा दिया है। मल्टीरूम ऑडियो अनुभव, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि वह इसे वितरित करने के अर्थ के बारे में कुछ पूर्वकल्पित धारणाओं को अलग रखने के लिए तैयार है अनुभव। "मुझे लगता है कि ग्राहकों की बात सुनने के लिए आपको काफी विनम्र होना होगा।"

सोनोस की नई विनम्रता के उदाहरण के रूप में, स्पेंस इस तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि एरा 100 और एरा 300 में एक है यूएसबी-सी पोर्ट जिसे वैकल्पिक डोंगल के साथ टर्नटेबल की तरह ऑडियो के बाहरी स्रोतों में पाइप करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

एरा सीरीज़ ऐसा करने वाले पहले सोनोस स्पीकर नहीं हैं - द सोनोस फाइव (पूर्व में प्ले: 5) में एक एनालॉग इनपुट भी है। लेकिन अब जब ये तीन स्पीकर कंपनी के इन-होम, संगीत-केंद्रित उत्पादों की मुख्य लाइन बन गए हैं, तो यह उन दिनों से एक बड़ा बदलाव है जब सोनोस ब्रह्मांड में लगभग कोई बाहरी इनपुट नहीं था।

दिलचस्प बात यह है कि अब जब ब्लूटूथ सोनोस के लिए मेज पर है, तो इन स्पीकरों के लिए ब्लूटूथ कनेक्शन की अनुमति देने के अलावा और भी कुछ करने की इच्छा हो सकती है।

2021 में, कंपनी ने सीडी-गुणवत्ता वाले ऑडियो से बेहतर ऑडियो में अपना पहला कदम रखा 24-बिट/48kHz दोषरहित संगीत के लिए समर्थन स्ट्रीमिंग सेवा Qobuz से। समान समर्थन अमेज़ॅन म्यूज़िक के लिए पहुंचे आगे उसी वर्ष में। इसलिए जब मैंने स्पेंस से पूछा कि क्या सोनोस उच्च-गुणवत्ता देखने को तैयार है ब्लूटूथ कोडेक्सएलडीएसी या एपीटीएक्स एडेप्टिव की तरह, जो वर्तमान में समर्थित एएसी और एसबीसी की तुलना में बहुत अधिक ऑडियो गुणवत्ता में सक्षम हैं, मुझे आश्चर्य हुआ जब उन्होंने कहा कि वह इसके लिए तैयार हैं।

उन्होंने कहा, "क्या हम एक बेहतरीन अनुभव दे सकते हैं?" के अलावा कोई धर्म नहीं है। स्पेंस ने इस बात पर कुछ संदेह व्यक्त किया कि क्या ये कोडेक्स उच्च स्तर की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए पर्याप्त विश्वसनीय थे, लेकिन अगर उन्हें काम पर लगाया जा सकता है तो वे उन्हें लागू करने के इच्छुक हैं। “यह उस कनेक्शन की गुणवत्ता के बारे में है। यही बात मायने रखती है।"

सोनोस उत्पादों के काम करने के तरीके पर पुनर्विचार करने की यह इच्छा नए एरा 300 के आसपास कंपनी की वर्तमान सोच तक फैली हुई है। स्पीकर को मुख्य रूप से इसके माध्यम से एक गहन संगीत सुनने का अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया था डॉल्बी एटमॉस-संगत स्थानिक ऑडियो वास्तुकला। आर्क या बीम जेन 2 के साथ संयोजन में उपयोग किए जाने पर यह डॉल्बी एटमॉस-बढ़ाने वाले सराउंड स्पीकर के रूप में भी काम करता है, लेकिन ऐसा नहीं होता है टीवी-आधारित डॉल्बी एटमॉस अकेले या स्टीरियो जोड़ी में.

मैंने बताया कि Apple और Amazon दोनों के Atmos-सक्षम स्मार्ट स्पीकर (द इको स्टूडियो और होमपॉड जनरल 2) टीवी स्पीकर के रूप में काम करते हैं (जब उनके संबंधित स्ट्रीमिंग डिवाइस के साथ जोड़ा जाता है) और पूछा गया कि क्या सोनोस पाठ्यक्रम बदल सकता है। स्पेंस ने कहा, "हमने बहुत से लोगों को वास्तव में [होमपॉड] का इस तरह उपयोग करते नहीं देखा है।" "अधिकांश लोग अभी भी इसके बजाय साउंडबार चुन रहे हैं।" फिर भी, सर्वव्यापी ब्लूटूथ की ओर कदम की तरह, वह सोनोस उपयोगकर्ताओं को निर्णायक बनने देने को तैयार है। "अगर ग्राहक हमें दिखा रहे हैं कि इस तरह वे होम थिएटर का आनंद लेना चाहते हैं, तो हम यह पता लगाएंगे कि इसका समर्थन कैसे किया जाए।"

वह बदलाव जल्द से जल्द हो सकता है। स्पेंस ने कहा कि वह इस बारे में बहुत सोच रहे हैं कि कंपनी के साउंडबार से एचडीएमआई केबल को कैसे हटाया जाए, "मैं लंबे समय से टीम पर दबाव डाल रहा हूं - मैं साउंडबार के लिए बिल्कुल भी तार नहीं चाहता हूं।" आइए इसे और भी आसान बनाएं।”

तकनीकी बाधाएँ अभी भी बनी हुई हैं और, एक बार फिर, उन्होंने विश्वसनीयता के महत्व को रेखांकित किया, लेकिन यह बिल्कुल स्पष्ट है कि स्पेंस चाहते हैं कि सोनोस अब की तुलना में और भी बेहतर हो।

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