Un rapport de plantage peut vous aider à dépanner un iPhone ou une application défectueux.
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Lorsque votre iPhone ou l'une de ses applications fonctionne mal, un rapport de plantage est généré et stocké sur votre appareil, généralement sous la forme d'un fichier CRASH, PLIST ou LOG. Étant donné que ces rapports sont relativement petits et remplacés par de nouveaux journaux d'incidents tous les quelques jours, vous n'avez pas à vous soucier de l'espace ou des ressources qu'ils consomment sur votre appareil. Cela dit, une synchronisation iTunes peut effacer les rapports de plantage de votre appareil et les copier sur votre ordinateur pour référence future. Il est plus important de purger périodiquement les journaux de crash de l'iPhone que vous accumulez sur votre ordinateur, car collectivement, ils peuvent augmenter considérablement avec le temps.
Supprimer les journaux de crash de l'iPhone
Étape 1
Appuyez sur "Paramètres" sur votre iPhone, suivi de "Général". Ensuite, choisissez "À propos", suivi de "Diagnostics et Utilisation" et "Données de diagnostic et d'utilisation". Observez la liste des rapports de plantage, d'utilisation et de diagnostic enregistrés sur votre dispositif. Si vous souhaitez revoir le détail d'un élément individuel, appuyez dessus.
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Étape 2
Lancez iTunes sur votre ordinateur. Ensuite, connectez votre iPhone à l'aide du câble USB fourni. Choisissez le nom de votre iPhone sous Appareils dans la barre latérale gauche.
Étape 3
Cliquez sur "Sync" dans le coin inférieur droit de l'écran de votre bureau. Le processus de synchronisation commence et passe par plusieurs étapes. Vous pouvez vérifier sa progression dans la zone située au-dessus de la barre de navigation du volet principal.
Étape 4
Revenez à l'écran Diagnostics et données d'utilisation sur votre iPhone. Vous verrez que la plupart, sinon tous, les éléments précédemment enregistrés n'apparaissent plus, ayant été copiés sur votre ordinateur et effacés de votre appareil pendant la synchronisation.
Effacer les journaux de crash d'un PC
Étape 1
Ouvrez l'explorateur de fichiers sur votre ordinateur. Tapez "% APPDATA%" dans la barre d'adresse, puis appuyez sur "Entrée".
Étape 2
Accédez à Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\YourIPhoneName. Une liste des fichiers journaux d'incidents précédemment synchronisés s'affiche.
Étape 3
Placez votre curseur dans le répertoire de fichiers et appuyez sur "Ctrl-A" pour sélectionner tous les fichiers. Alternativement, Ctrl-cliquez sur sélectionner les fichiers uniquement, puis appuyez sur "Supprimer" pour effacer les fichiers.
Conseil
L'adresse de chemin complète des rapports de plantage de votre iPhone sur un PC est C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\YourIPhoneName.
Suivez la même procédure pour supprimer les rapports de plantage d'un Mac. Pour accéder aux fichiers, ouvrez le Finder. Choisissez « Aller » dans le menu tout en maintenant enfoncée la touche « Option » pour rendre votre répertoire de bibliothèque visible. Cliquez sur "Aller au dossier" et tapez -- ou copiez et collez -- "~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/YouriPhoneName" dans la boîte de dialogue.
Avec leur autorisation, les journaux d'incidents sont envoyés de manière anonyme aux développeurs d'applications Apple et iPhone pour les aider à améliorer leurs produits et logiciels. Si vous ne souhaitez utiliser aucune des ressources de votre iPhone sur les rapports d'erreur ou si vous êtes préoccupé par les problèmes de confidentialité, ne les partagez pas. Appuyez sur « Paramètres | Général | À propos | Diagnostic et utilisation | N'envoyez pas.
Avertissement
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux PC exécutant Windows 8.1 ou OS X Mavericks. Il peut varier légèrement ou significativement avec d'autres versions ou produits.
