Google Pixel: les problèmes les plus courants et comment les résoudre

Vous avez donc rencontré des problèmes avec Google Pixel? Il n’y a pas lieu de paniquer. Tous les smartphones ont leur part de problèmes, de bugs et de problèmes, du plus unique au plus familier.

Ci-dessous, nous avons détaillé plusieurs problèmes que Google Pixel ou Google Pixel XL Les propriétaires ont connu, ainsi que quelques solutions potentielles et solutions de contournement pour y faire face.

Si tu as un GooglePixel 4 ou Pixel 4 XL, consultez notre liste de problèmes affectant le dernier smartphone de Google et que faire à leur sujet.

Problème: Les boutons Accueil et Applications récentes ne fonctionnent pas

Nous avons vu des discussions au Forum des développeurs XDA et autre part se plaignant du fait que les boutons Accueil et Applications récentes ne fonctionnent pas, seul le bouton Retour continue de fonctionner. On ne sait pas exactement ce qui cause ce problème, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

Correctifs potentiels :

• Si vous avez effectué une sauvegarde récemment, vous souhaiterez peut-être essayer une réinitialisation d'usine, mais attention, cela supprimera tout sur votre téléphone. Vous pouvez le faire via Paramètres> Système> Avancé> Options de réinitialisation> Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)> Réinitialiser le téléphone> Tout effacer. Cela semble avoir résolu le problème pour tous ceux qui l'ont essayé.
• Si vous ne souhaitez pas effacer votre Pixel, vous pouvez essayer ceci: Installer Lanceur Nova - tu devras peut-être chargez-le de côté - puis ouvrez-le et configurez-le comme lanceur. Maintenant, maintenez enfoncé un espace vide sur votre écran d'accueil et regardez Widgets pour trouver le Widget d'activités. Faites-le glisser sur un espace de l'écran, faites défiler jusqu'à Assistant de configuration et appuyez et maintenez SetupWizardUpgradeActivity. Terminez les étapes et tout devrait bien se passer.

Glitch: La charge rapide ne fonctionne plus après la mise à jour Android

Le Pixel est l’un des premiers téléphones à bénéficier de nouvelles versions d’Android. Cependant, lorsque certaines personnes ont mis à jour Android Pie, elles remarqué la fonction de charge rapide ne fonctionnait plus. Google a publié la déclaration suivante: « Nous sommes conscients d'un problème où les chargeurs USB-C non Power Delivery (PD) ne chargent plus rapidement les Pixel et Pixel XL 2016 après la mise à niveau vers Android 9 Pie. Le chargeur rapide 18 W inclus dans la boîte est un chargeur PD et ne présente pas ce comportement. Nous vérifions un correctif pour les chargeurs USB-C non PD et le déploierons dans les semaines à venir.” La même chose c'est encore arrivé pour certaines personnes après la mise à jour vers Android 10.

Solution de contournement:

• Utilisez un adaptateur de charge avec Power Delivery (PD). Si vous n'en avez pas, Google vend l'adaptateur et le câble de chargement sur son site. site web.

Solutions possibles:

• Google a déployé une mise à jour logicielle en octobre 2018 qui incluait un correctif pour ce problème, et cela semble avoir fonctionné pour beaucoup. Assurez-vous d'avoir la dernière mise à jour dans Paramètres > Système > Avancé > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour.
• Essayez d'éteindre votre Pixel en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation et en appuyant sur Éteindre. Branchez-le sur le chargeur et laissez-le se charger avant de le rallumer.

Problème: boucle de redémarrage

Certains propriétaires de Google Pixel ont s'est plaint à propos infiniboucles de redémarrage. Certains ont rencontré ce problème après la mise à jour de leur appareil vers Android 8.0, mais pour d'autres, cela s'est produit indépendamment de la mise à jour du logiciel.

Solutions potentielles :

• Assurez-vous que votre appareil exécute le dernier logiciel via Paramètres > Système > Avancé > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour.

Si vous rencontrez toujours des boucles de redémarrage après une mise à jour, essayez ce qui suit :

• À passer en mode sans échec lorsque votre appareil est allumé, maintenez enfoncée la touche Pouvoir bouton. Après un moment, une boîte devrait apparaître, touchez et maintenez Éteindre. Vous verrez le message Redémarrer en mode sans échec. Robinet D'ACCORD, et votre appareil démarrera en mode sans échec. Les mots « Mode sans échec » doivent apparaître dans une case en bas.
• Pour passer en mode sans échec lorsque votre appareil est éteint, appuyez sur le bouton Pouvoir et attendez que le logo Google apparaisse. Lorsque l'animation démarre, maintenez enfoncée la touche Baisser le volume jusqu'à la fin de l'animation. Votre appareil démarrera en mode sans échec et vous verrez « Mode sans échec » en bas de l'écran. Si tout fonctionne correctement en mode sans échec, une application tierce est probablement à l'origine de votre problème. Désinstallez les applications en commençant par celle que vous avez installée en dernier et testez si le problème a disparu. Vous pouvez simplement redémarrer votre téléphone pour sortir du mode sans échec.
• Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut, mais cela effacera tout ce qu'il contient. Si vous n’avez pas effectué de sauvegarde récemment, cela pourrait poser un gros problème. Pour effectuer la réinitialisation d'usine, si vous pouvez accéder à votre téléphone, accédez à Paramètres> Système> Avancé> Options de réinitialisation> Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)> Réinitialiser le téléphone> Tout effacer. Choisissez de redémarrer votre appareil une fois que tout est effacé. Remarque: vous devrez saisir votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe, alors assurez-vous de le connaître au préalable.
• Si vous ne parvenez pas à accéder à votre téléphone, mais que vous souhaitez essayer une réinitialisation d'usine, éteignez l'appareil. Lorsqu'il est éteint, appuyez et maintenez Baisser le volume puis appuyez et maintenez Pouvoir. Relâchez les deux lorsque l'écran Android apparaît et utilisez le Volume clés à mettre en valeur Mode de récupération puis appuyez sur la touche Pouvoir bouton pour le sélectionner. Quand tu vois Aucune commande, appuyer et maintenir Pouvoir et Monter le son pour charger le mode de récupération. En mode de récupération, utilisez Volume pour mettre en surbrillance effacer les données/réinitialisation d'usine et Pouvoir pour le sélectionner. Mettez en surbrillance et sélectionnez Oui, et quand c'est fait, appuyez sur Pouvoir à Redémarrer le système maintenant.
• Si vous obtenez toujours une boucle de démarrage après une réinitialisation d'usine, il peut s'agir d'un problème matériel. Certaines personnes signalent des problèmes avec la carte mère qui ont nécessité une réparation.

Problème: Le Pixel ne se charge pas ou ne se charge pas correctement

Certains propriétaires de Pixel sur Forums de produits Google auraient été incapables de recharger leurs téléphones Pixel. Dans d’autres cas, le téléphone commence à se charger, mais il n’est pas aussi réactif ou rapide qu’il devrait l’être.

Solutions potentielles :

• Essayez une autre prise murale, celle que vous utilisez est peut-être défectueuse.
• Essayez votre chargeur avec un autre appareil. S'il ne charge pas l'autre appareil, le chargeur est peut-être défectueux et vous devrez le remplacer.
• Redémarrez votre Google Pixel.
• Nettoyez le port de chargement du Pixel.
• Connectez votre téléphone à l'alimentation et attendez environ une minute:
  • Si vous voyez une icône de batterie, votre téléphone est actuellement éteint mais est en cours de chargement. Vous pouvez le redémarrer.
  • S'il y a un voyant rouge, la batterie est complètement déchargée. Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le redémarrer.
• Appuyez et maintenez le Baisser le volume et Pouvoir boutons pendant environ 20 secondes. Si vous voyez la mascotte Android et le mot Commencer entouré d'une flèche, appuyez sur le bouton Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance le Éteindre option. Utilisez le Pouvoir pour le sélectionner, puis chargez votre appareil pendant 30 minutes. Redémarrez votre Pixel.
• Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez Google.

Problème: mauvaise connexion Wi-Fi ou aucune connexion

Un autre problème courant avec les smartphones est l’impossibilité d’obtenir ou de maintenir une connexion Internet. Il y a plusieursfils de discussion sur les forums de produits de Google remplis de personnes rencontrant ce problème. Heureusement, les solutions pour d'autres appareils peuvent également être appliquées au Google Pixel, et Assistance Google a également quelques suggestions.

Solutions potentielles :

• Redémarrez votre appareil.
• Aller à Paramètres > Wi-Fi et activez et désactivez la fonctionnalité.
• S'assurer Mode avion est éteint. S'il est déjà éteint, allumez-le, puis éteignez-le à nouveau.
• Supprimez le réseau auquel vous essayez de vous connecter en accédant à Paramètres > Wi-Fi, puis sélectionnez le réseau. Robinet Oublier pour le supprimer. Ajoutez-le à nouveau et essayez à nouveau de vous connecter.
• Réinitialisez vos paramètres réseau: Paramètres > Plus (sous Sans fil et réseaux) > Réinitialisation des paramètres réseau > Réinitialiser les paramètres.
• Redémarrez votre routeur et votre modem.
• Une application pourrait être à l'origine du problème. Pour vérifier, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Commencez par appuyer et maintenir le Pouvoir bouton, après un moment, une boîte devrait apparaître, touchez et maintenez Éteindre. Vous verrez le message Redémarrer en mode sans échec. Robinet D'ACCORD et votre appareil démarrera en mode sans échec. Les mots « Mode sans échec » doivent apparaître dans une case en bas. En mode sans échec, essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi. Si cela fonctionne, redémarrez votre téléphone pour quitter le mode sans échec, puis désinstallez une par une toutes les applications récemment installées, en vérifiant votre connexion après chaque désinstallation, jusqu'à ce que le Wi-Fi fonctionne. Après avoir trouvé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Problème: Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS ou des messages de contacts

Après la mise à niveau ou la migration vers Google Pixel, quelquesles propriétaires sur les forums de Google se sont rendu compte qu’ils ne pouvaient ni envoyer ni recevoir de SMS ou de messages de quelque nature que ce soit de la part de leurs contacts.

Solutions potentielles :

• Comme toujours, essayez de redémarrer votre téléphone.
• Assurez-vous qu'aucun des contacts auxquels vous essayez d'envoyer un message n'est bloqué. Demandez à vos contacts de vous débloquer également. Pour vérifier vos contacts bloqués, ouvrez votre application Messenger, puis appuyez sur Plus (les trois points horizontaux) > Contacts bloqués. Si l’option Contacts bloqués n’est pas là, vous n’avez bloqué personne.
• Si votre ancien smartphone était un iPhone, vous devrez désactiver iMessage avant de pouvoir envoyer et recevoir des messages sur votre nouveau Pixel. Si vous possédez toujours votre ancien iPhone, allumez-le, puis accédez à Paramètres > Messages et désactivez iMessage. Si vous n'avez plus cet iPhone, vous pouvez demander à Apple de désenregistrer le numéro associé à iMessage.

Glitch: le pixel redémarre, se fige ou plante constamment

Les redémarrages, les blocages et les plantages sont horribles, mais ils ont affecté certains propriétaires de Pixel, comme le soutient ce fil de discussion de plus de 500 messages, et cesd'autres fils. Vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre la situation, depuis de simples redémarrages et mises à jour logicielles jusqu'au retour en mode sans échec.

Solutions potentielles :

• Recherchez une mise à jour du logiciel via Paramètres > Système > Avancé > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour.
• Mettez à jour vos applications: ouvrez l'application Google Play Store, puis appuyez sur Menu (dans le coin supérieur gauche) > Mes applications et jeux. Les applications pouvant être mises à jour seront étiquetées Mise à jour. Robinet Mise à jour pour une seule application ou Tout mettre à jour pour toutes les applications.
• Votre appareil pourrait démarrer avoir plus de problèmes si vous disposez de moins de 10 pour cent d’espace de stockage. Vérifiez la quantité de stockage dont vous disposez en allant sur Paramètres > Stockage. Pensez à supprimer les anciennes applications, photos, musiques et autres médias pour libérer de l'espace.
• Forcez la fermeture des applications que vous n'utilisez pas actuellement en accédant à Paramètres > Applications et notifications, puis choisissez une application et appuyez sur Forcer l'arrêt.
• Une application pourrait être à l'origine du problème.
  • Pour vérifier, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Commencez par appuyer et maintenir le Pouvoir bouton. Après un moment, une boîte devrait apparaître, touchez et maintenez Éteindre. Vous verrez le message Redémarrer en mode sans échec. Robinet D'ACCORD et votre appareil démarrera en mode sans échec. Les mots « Mode sans échec » doivent apparaître dans une case en bas.
  • Si vous ne rencontrez aucun plantage, redémarrez votre téléphone pour quitter le mode sans échec, puis désinstallez une par une toutes les applications récemment installées. Après avoir trouvé l'application à l'origine du problème, réinstallez les autres applications que vous avez supprimées.
• Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut:
  • Avant de réinitialiser votre téléphone, sauvegardez vos données et fichiers importants.
  • Pour effectuer la réinitialisation d'usine, accédez à Paramètres> Système> Avancé> Options de réinitialisation> Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)> Réinitialiser le téléphone > Tout effacer. Choisissez de redémarrer votre appareil une fois que tout a été effacé et restaurez-le à l'aide de la sauvegarde que vous avez effectuée. Remarque: vous devrez saisir votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe pour démarrer ce processus, alors assurez-vous de le connaître au préalable.

Problème: Le téléphone devient chaud ou inhabituellement chaud

Il y aplusieursfils de discussionici avec des personnes signalant que le Google Pixel devient chaud ou chaud pendant son utilisation. C’est assez courant si vous faites quelque chose d’exigeant, mais cela ne devrait pas se produire lors d’une utilisation normale. Heureusement, il existe des moyens d'empêcher votre Pixel de surchauffer, sans passer par une refonte complète pour modifier la façon dont vous utilisez votre téléphone.

Solutions potentielles :

• Réduisez la luminosité de votre écran en accédant à Paramètres > Affichage.
• Pensez à vous passer de votre téléphone pendant qu'il est en charge. Une utilisation intensive pendant le chargement peut conduire à un téléphone inconfortablement chaud.
• Téléchargez moins de contenus via Wi-Fi ou en utilisant votre connexion cellulaire.
• Fermez les applications qui ne sont pas utilisées, telles que les jeux ou d’autres fonctionnalités ou applications gourmandes en ressources.
• Réduisez la fréquence à laquelle vous utilisez votre téléphone comme point d'accès Wi-Fi ou pour le partage de connexion.
• Démarrez votre téléphone en mode sans échec. S'il ne fait pas chaud, le problème peut provenir d'une application récemment installée.
• Contactez Google si vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème persiste. Cela pourrait être un problème matériel.

Problème: divers problèmes Bluetooth

Semblable aux problèmes Wi-Fi décrits ci-dessus, Bluetooth est une fonctionnalité avec laquelle les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes, quel que soit le smartphone. Le Google-Pixel ne casse pasce particuliertraînée, avec certaines personnes rencontrer des problèmes après la mise à jour vers Android 10, mais vous pouvez essayer plusieurs choses pour réparer ou améliorer votre connexion à vos écouteurs, votre voiture, etc.

Solutions potentielles :

• La première chose à essayer, et la plus simple, est de redémarrer votre téléphone, ainsi que tout appareil auquel vous essayez de vous connecter.
• Recherchez une mise à jour du logiciel via Paramètres > Système > Avancé > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour. En octobre, Google a déclaré ils sont conscients des problèmes.
• Aller à Paramètres > Bluetooth (sous « Sans fil et réseaux ») et assurez-vous que Bluetooth est activé. Sur cet écran, vous pouvez également coupler/dissocier des appareils, toucher le Paramètres pour configurer un appareil Bluetooth couplé, ou appuyez sur Menu (trois points verticaux) > Actualiser pour actualiser la liste actuelle des appareils Bluetooth.
• Sur votre téléphone et, si possible, sur l'appareil auquel vous essayez de vous connecter, supprimez tous les profils Bluetooth précédents susceptibles de interférer. Cela inclut les nouveaux créés lors de la tentative de couplage du Pixel.
• Démarrez votre Pixel en mode sans échec et réessayez le couplage. Si cela fonctionne comme prévu, une application peut être à l'origine du problème. Redémarrez votre téléphone, puis supprimez toutes les applications récemment installées jusqu'à ce que votre connexion Bluetooth fonctionne.

Problème: le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas

Le Google Pixel, comme les autres smartphones, dispose d'un scanner d'empreintes digitales qui peut être utilisé comme moyen supplémentaire de sécuriser votre appareil. Malheureusement, il existe des cas où le scanner ne lit pas correctement une empreinte digitale, voire pas du tout. Ce n’est pas un problème aussi répandu que d’autres l’ont expliqué ici, mais il a suscité des discussions sur celui de Googleforums de produits et le Forums Android Central.

Solutions potentielles :

• Comme toujours, essayez de redémarrer votre Pixel, puis d'utiliser à nouveau le scanner.
• Si vous utilisez une coque de téléphone, retirez-la et réessayez le scanner.
• Allez à votre Paramètres > Sécurité et localisation > Pixel Imprint et supprimez les empreintes digitales précédemment créées, puis refaites le processus de configuration des empreintes digitales. Pensez à enregistrer le même doigt plusieurs fois mais sous des angles différents. Si vous possédez une coque de téléphone, retirez-la avant de scanner votre doigt, car la coque pourrait interférer avec l'angle de votre numérisation.
• Vérifiez le scanner lui-même et nettoyez la zone qui l'entoure. Pensez également à vous laver les mains. La saleté, la poussière et autres débris peuvent empêcher le scanner de fonctionner comme prévu.
• Si le problème persiste, contactez l'assistance Google. Il s'agit peut-être d'un problème matériel.

Problème: Impossible de passer des appels; pas de son de l'appelant ou du destinataire

Lorsqu'ils répondent à un appel entrant, l'appelant et le destinataire ne peuvent pas s'entendre et l'application téléphonique est parfois en retard lors de la réponse ou de la fin d'un appel. Ce fil robuste sur la question a commencé en décembre, et les gens continuent à percuter ce problème spécifique.

Solutions temporaires :

• Le redémarrage du téléphone a résolu le problème pendant un certain temps pour certaines personnes.

Solutions potentielles :

• Désactivez Bluetooth en allant sur Paramètres > Bluetooth et en désactivant le réglage. Votre téléphone se connecte peut-être à un appareil à proximité auquel il s'est connecté récemment.
• Il peut y avoir un problème matériel avec le microphone (voir problème suivant).

Problème: Le microphone ne fonctionne pas ou a cessé de fonctionner

Ne cherchez pas plus loin que ce fil sur les forums de produits de Google pour prouver que de nombreuses personnes n'ont pas de microphone fonctionnel sur leur smartphone. Pour certains, le microphone ne fonctionne pas du tout, tandis que d’autres ont découvert qu’il ne fonctionne que lors de l’enregistrement vidéo ou avec certaines applications, notamment Facebook Messenger et Snapchat.

Solution officielle:

• Google confirme qu'il s'agit d'un problème matériel affectant un petit nombre d'appareils. Nous vous proposons contactez Google pour résoudre votre problème.

Souhaitez-vous mettre à niveau votre Pixel? Lisez notre revue du Pixel4 et le Pixel 4 XL. Et si vous décidez d'en choisir un, laissez-nous vous aider à devenir un expert dans ce domaine. Conseils sur les Pixel 4.

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