Que ce soit un bug de suppression de fichier ou un problème de pilote avec les ordinateurs HP, Microsoft a connu une période un peu difficile ces derniers temps. Dans la dernière série de numéros, Microsoft est maintenant je recule une mise à jour cumulative mensuelle facultative qui a détruit et rendu certains appareils Surface Book 2 inutiles.
La mise à jour en question, KB4467682, a été initialement publié le 27 novembre et promettait l'ensemble habituel d'améliorations de qualité pour les appareils dotés de la mise à jour Windows 10 d'avril 2018. Malheureusement, certains consommateurs qui ont réussi à l'installer sur leur Surface Book 2 ont constaté que cela entraînait un code d'erreur d'écran bleu de la mort « EXCEPTION DE FILS SYSTÈME NON GÉRÉE » plusieurs fois par jour.
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Cette question a été bien documentée sur les réseaux sociaux et Forums d'assistance de Microsoft, où les propriétaires frustrés de Surface Book 2 se sont interrogés sur le contrôle qualité de Microsoft. D'autres consommateurs également
semblait suggérer le problème aurait pu être lié aux mises à jour du micrologiciel du Surface Book 2.«J'ai eu ce même problème deux fois hier. J'ai effectué une vérification des mises à jour et j'ai trouvé une grande liste de pilotes matériels mis à jour. Je viens d'installer tout cela, nous verrons donc si cela résout le problème. Petite information supplémentaire: la dernière vérification de mise à jour remonte à environ deux semaines, il doit donc s'agir de quelque chose récemment publié par MS », a expliqué un utilisateur de Reddit.
Microsoft ne le reconnaît pas spécifiquement, mais a publié la réponse suivante :
« La résolution de ce problème sera disponible dans la version de mise à jour de sécurité de décembre 2018. Pour les clients qui rencontrent actuellement ce problème, veuillez suivez ces instructions et désinstallez la base de connaissances KB4467682. Remarque destinée aux clients Surface Book 2: nous bloquons uniquement cette mise à jour facultative. Vous recevrez la version de mise à jour de sécurité requise de décembre 2018. »
Le processus de désinstallation pour se débarrasser de cette mise à jour problématique implique soit de dépendre de l'option de réparation automatique de Windows 10, soit de restaurer le système, soit de démarrer en mode sans échec et de désinstaller la mise à jour. Nous expliquons plus sur ce processus ici, et ce n’est pas aussi effrayant qu’il y paraît.
Outre l'erreur Blue Screen of Death, il y avait également d'autres problèmes connus dans cette mise à jour KB4467682 avec la barre de recherche dans le lecteur Windows Media. Il y avait également un problème avec l'instanciation de SqlConnection.
Microsoft a déjà rencontré des problèmes avec le déploiement de la mise à jour Windows 10 d'octobre 2018 et a été contraint de retirer la version. Cette mise à jour a été rééditée le 13 novembre, mais à un rythme plus lent pour garantir une expérience sans bug.
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