TVLiberté, coalition dirigée par les réseaux de diffusion « Big Four » (ABC, CBS, NBC, FOX), a écrit une lettre aux dirigeants des comités de surveillance des communications de la Chambre et du Sénat aujourd'hui, demandant une enquête sur les pratiques de facturation des sociétés de câble et de satellite. D'une manière générale, les réseaux accusent les sociétés de câble et de satellite de vous arnaquer, vous, le téléspectateur. Plus spécifiquement, TVFreedom affirme que « l’impact économique négatif des tarifs et des pratiques de facturation de la télévision payante sur le budget des familles américaines met en évidence la nécessité de davantage d’efforts ». Enquête du Congrès. La coalition recommande en outre « que le Comité envisage une réforme fondamentale à l'échelle de l'industrie pour faciliter la réduction des factures mensuelles de télévision payante pour les Américains ». consommateur."
Les principales allégations énumérées dans la lettre incluent des mises à jour fastidieuses et difficiles à comprendre de la « vérité dans la facturation » (TIB), la surfacturation, frais de vente au détail d'équipement excessifs, frais cachés « en dessous de la ligne », frais de résiliation anticipée en cas de confinement et « changement de service » inutile frais. Fin avril, TVFreedom écrivait
une lettre similaire à huit groupes de consommateurs - y compris Action des consommateurs, Presse libre, et Citoyen public – qui est entré dans des détails plus techniques en décrivant les prétendus affronts.Vidéos recommandées
L'infraction la plus grave et la plus étonnamment détaillée dans la lettre d'avril est probablement l'estimation 7 milliards de dollars que les câblo-opérateurs récoltent chaque année grâce aux frais de location des décodeurs. Le rapport note en outre que, malgré le fait que les prix des appareils électroniques grand public baissent presque toujours avec le temps, les prix mensuels de location des décodeurs par câble continuent d'augmenter – c'est « le seul domaine où les opérateurs peuvent augmenter leurs revenus pour augmenter leurs bénéfices… à un moment où les câblo-opérateurs sont confrontés à des coûts de programmation croissants. C’est l’un des principaux facteurs qui font augmenter les coûts pour le consommateur et plus haut.
Vous essayez d'économiser de l'argent? Oui, il y a aussi des frais pour cela.
Les opérateurs de télévision payante sont également accusés d'amasser des revenus via la tactique classique du nickel et de la dime, en utilisant des « frais uniques de changement de service ». qui coûtent généralement moins de 5 $ comme mécanisme de « verrouillage » de leurs flux de revenus. Les frais ont tendance à apparaître lorsque les consommateurs cherchent à inférieur le coût de leurs factures mensuelles en demandant un changement de service vers des niveaux moins chers de programmation groupée.
Essayer sauvegarder argent? Oui, il y a aussi des frais pour cela.
Alors que les quatre grands réseaux dirigent la coalition, le reste de TVFreedom est composé de radiodiffuseurs locaux, communautaires défenseurs, associations affiliées à la télévision en réseau, réseaux de multidiffusion, fabricants et autres diffuseurs indépendants liés organisations. Dans l'ensemble, l'alliance cherche à « éclairer le public sur les contrôles mis en place pour identifier et corriger automatiquement les erreurs de facturation », une qualité de service médiocre et des politiques d'entreprise qui ont un impact négatif sur leurs clients. C’est la manière politiquement correcte de le dire, à moins.
Jusqu’à récemment, on aurait pu supposer que les opérateurs de télévision payante et les grands réseaux de diffusion incahoots, mais il semble que les fournisseurs de câble/satellite aient dépassé leurs limites et que les réseaux soient repoussant. Au cœur des préoccupations des Big Four se trouve leur conviction que les prestataires de services de plus en plus monopolistiques sont étouffer l'innovation et tenir efficacement leurs propres abonnés en otage afin d'extorquer de plus en plus d'argent. bénéfices. En fin de compte, les bénéfices des réseaux sont en jeu, et une certaine forme de résistance est inévitable.
Image gracieuseté de HconQ/Shutterstock
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